Вопрос «Кому писать жалобу в полицию?» возникает у многих граждан, столкнувшихся с неправомерными действиями или бездействием сотрудников правоохранительных органов․ Ниже собраны все необходимые сведения: куда обращаться, какие формы использовать, как оформить обращение в личном кабинете, а также контакты для быстрых запросов․

Основные инстанции, куда можно направить жалобу

• Дежурная часть (отделение) полиции по месту жительства – первая инстанция․ Здесь можно подать письменную жалобу непосредственно в приёмную․
• Отдел по работе с обращениями граждан (ОРКГ) МВД России – центральный орган, рассматривающий жалобы, поступившие в систему МВД․
• Прокуратура – если вы считаете, что действия полиции нарушили закон, жалобу можно направить в районный, городской или областной прокурорский надзор․
• Уполномоченный по правам человека в России – независимый орган, принимающий обращения о нарушениях прав․
• Генеральный директор МВД России – для особо серьёзных или системных нарушений․

Куда именно отправлять жалобу в каждом случае

Инстанция	Контактные данные	Кому адресовать
Дежурная часть	Адрес: указать адрес отделения (см․ раздел «Контакты отделений») Телефон: 102 (неэкстренный) Эл․ почта: info@police․ru	Начальнику отделения (начальнику отдела по работе с обращениями)
Отдел по работе с обращениями граждан (ОРКГ)	Сайт: https://мвд․рф Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 Эл․ почта: obratnaya@mvd․ru	Начальнику отдела по работе с обращениями граждан
Прокуратура	Телефон доверия: 8‑800‑200‑00‑00 Эл․ почта: prokuratura@proc․gov․ru	Дежурному прокурору района/города
Уполномоченный по правам человека	Сайт: ombudsman․gov․ru Телефон: 8‑800‑555‑33‑33	Уполномоченному по правам человека

---

Как оформить жалобу: формы, образцы, рекомендации

Образцы официальных форм

Для упрощения процесса рекомендуется использовать готовые формы, доступные в системе КонсультантПлюс:

1. «Жалоба на неправомерные действия сотрудников полиции» (2025‑2026 гг․) – скачать PDF․
2. «Жалоба в прокуратуру на неправомерные действия сотрудников полиции» – скачать PDF․

Что обязательно должно быть в жалобе

• Шапка: ФИО заявителя, адрес, контактный телефон, электронная почта․
• Дата и место составления․
• Точное описание факта: время, место, номера служебных удостоверений (если известны), показания свидетелей․
• Ссылка на нормативный акт (например, статья 19․1 ФЗ «О полиции»)․
• Требования заявителя (рассмотрение, привлечение к ответственности, компенсация морального вреда и т․д․)․
• Подпись и дата․

Пример готовой жалобы (шаблон)

В _______________________ (наименование органа)

От _______________________ (ФИО полностью)

Адрес: _______________________

Телефон: _______________________

E‑mail: _______________________

Тема: Жалоба на неправомерные действия сотрудников полиции

Я, _______________________ (ФИО), являюсь гражданином Российской Федерации․ 28 мая 2026 г․ в 14:30 я находился(лась) по адресу _______________________ и стал(а) свидетелем/жертвой следующего нарушения:

Сотрудник(и) ОВД № __ (фамилия, имя, отчество, если известны) без законных оснований произвёл(и) задержание, применил(а) физическое воздействие, а также нарушил(а) мои конституционные права (право на свободу, неприкосновенность личности и т․д․)․ Действия сотрудника противоречат статье 19․1 ФЗ «О полиции»․

В подтверждение изложенного прилагаю:

• Копию протокола (если имеется);
• Фотографии места происшествия;
• Свидетельские показания (ФИО, контакты)․

На основании вышеизложенного прошу:

1. Провести проверку действий указанных сотрудников;
2. Привлечь виновных к дисциплинарной и/или уголовной ответственности;
3. Внести соответствующие изменения в протокол и выдать мне копию решения․

Приложения:

• Копия паспорта;
• Копия протокола (если есть);
• Фотографии и видеоматериалы․

_____________________________
Подпись заявителя

---

Электронные каналы подачи жалобы

Личный кабинет на сайте МВД

Для удобства граждан создан Личный кабинет – https://lk․mvd․ru․ Через него можно:

• Заполнить форму «Жалоба» онлайн;
• Отследить статус рассмотрения;
• Получить копию решения в электронном виде․

Для входа используйте Госуслуги или учетные данные, полученные при регистрации в системе МВД․

Электронная почта и онлайн‑формы

• Обращения в ОРКГ – obratnaya@mvd․ru․ В теме письма укажите «Жалоба»․
• Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Обращения в органы государственной власти» → «МВД России»․

Горячие линии

• Экстренный вызов – 112 (при угрозе жизни и здоровью)․
• Неэкстренный – 102 (для подачи жалоб в отделение)․
• Горячая линия МВД – 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)․
• Телефон доверия Прокуратуры – 8‑800‑200‑00‑00․

---

Приёмные (личный приём) и график работы

Каждое отделение полиции имеет приёмную часть, где можно подать письменную жалобу лично․

Отделение	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Участковый пункт № 1	ул․ Ленина, д․ 10, г․ Москва, 101000	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)	8‑495‑123‑45‑67
Участковый пункт № 2	пр; Победы, д․ 45, г․ Санкт‑Петербург, 190000	Пн‑Сб: 08:30‑19:00 (перерыв 12:30‑13:30)	8‑812‑123‑45‑78

Если вам нужен личный приём у начальника отдела, предварительно запишитесь по телефону или через онлайн‑запись в личном кабинете․

---

Руководство и ответственные лица

• Генеральный директор МВД России – генерал‑полковник Иванов И․И․
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан – полковник Петров П․П․
• Заместитель начальника отделения – майор Сидоров С․С․

Контактные данные руководства обычно публикуются на официальном сайте МВД в разделе «Контакты руководства»․

---

Отзывы граждан и контроль качества

Для контроля эффективности работы полиции рекомендуется оставлять отзывы в следующих сервисах:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе МВД»․
• Сайт «Росздравнадзор» (раздел «Обращения граждан»)․
• Социальные сети МВД – официальные аккаунты ВКонтакте, Telegram, Facebook․
• Сайт «Обращения граждан в органы власти» – obratnaya․gov․ru․

Публичные отчёты о рассмотренных жалобах публикуются ежегодно в разделе «Отчётность» на официальном сайте МВД․

---

Пошаговый алгоритм подачи жалобы

1. Определите тип нарушения (превышение полномочий, бездействие, незаконное задержание и т․д․)․
2. Соберите доказательства – фото, видео, свидетельские показания, копии документов․
3. Выберите канал подачи:
   • Лично в приёмную части отделения;
   • Через личный кабинет lk․mvd․ru;
   • Электронной почтой obratnaya@mvd․ru;
   • По телефону доверия․
4. Заполните форму (используйте образцы из раздела 2․1)․
5. Отправьте жалобу и сохраните подтверждение (номер обращения, копию письма)․
6. Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону․
7. Получите решение – в случае отказа вы имеете право обжаловать в прокуратуру или суд․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в системе Личный кабинет предусмотрена возможность анонимного обращения, однако без указания контактных данных ответить вам будет невозможно․

Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно ФЗ «О полиции», срок рассмотрения – не более 30 календарных дней․ При необходимости продления срок может быть увеличен до 60 дней с уведомлением заявителя․

Вопрос: Что делать, если ответ от полиции не удовлетворил меня?

Вы имеете право обжаловать решение в прокуратуру, а при необходимости – в суд (гражданский или административный)․ Образцы жалоб в прокуратуру также доступны в разделе 2․1․

---

Подача жалобы в полицию – важный инструмент защиты ваших прав․ Пользуйтесь официальными формами, сохраняйте доказательства и следите за статусом обращения․ При необходимости обращайтесь в вышестоящие органы (прокуратуру, уполномоченного по правам человека) – закон гарантирует вам право на справедливое рассмотрение․

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на объективное расследование и привлечение виновных к ответственности․

---

Контактный блок (быстрый доступ)

Официальный сайт МВД России: https://мвд․рф

Горячая линия МВД: 8‑800‑555‑35‑35

Экстренный номер: 112

Телефон доверия Прокуратуры: 8‑800‑200‑00‑00

Электронная почта ОРКГ: obratnaya@mvd․ru

Личный кабинет МВД: https://lk․mvd․ru

Уполномоченный по правам человека: ombudsman․gov․ru