Коммунальная служба Москвы (Департамент жилищно‑коммунального хозяйства города Москвы) отвечает за:
- Управление многоквартирными домами;
- Обеспечение жителей ресурсами (вода, тепло, электроэнергия);
- Содержание и ремонт инженерных сетей;
- Контроль за качеством коммунальных услуг․
Официальный сайт
Главный портал Департамента ЖКХ Москвы – https://www․mos․ru/dgkh/․ На сайте доступны:
- Информация о текущих проектах и планах;
- Онлайн‑оплата коммунальных услуг без комиссии;
- Передача показаний счётчиков;
- Электронные формы заявок и обращений;
- Доступ к Личному кабинету через портал mos․ru или мобильное приложение «Госуслуги Москвы»․
Контактные данные Горячая линия
Телефон горячей линии: 7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)․ По этому номеру можно получить справку, задать вопросы о работе коммунальных служб и оформить заявки․
Основные телефонные номера - Общий справочный центр: 7 (495) -57‑01‑02
- Круглосуточный приём заявок: 7 (495) -39‑53‑53
Электронная почта
Для письменных обращений используйте электронный адрес: info@dzhkhmos․ru․
Почтовый адрес
Департамент ЖКХ города Москвы,
г․ Москва, Богоявленский переулок, 6, стр․ 2
(метро Площадь Революции)․
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного взаимодействия с коммунальной службой необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на https://lk;mos․ru или откройте приложение «Госуслуги»․
- Выберите раздел «ЖКХ» → «Оплата коммунальных услуг», «Передача показаний», «Заявки и обращения»․
- Подтвердите личность через СМС‑код или электронную подпись․
В личном кабинете доступны:
- Оплата ЖКХ без комиссии;
- История платежей и выписок;
- Передача показаний счётчиков;
- Создание и отслеживание заявок (ремонт, аварийные ситуации, вопросы по обслуживанию);
- Получение электронных справок и актов выполненных работ․
Личный приём (приёмные) и график работы Приёмные Департамента
| Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| Богоявленский переулок, 6, стр․ 2 (м․ Площадь Революции) | 7 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 |
| Отдел по работе с юридическими лицами, ул․ Тверская, 7 | 7 (495) -57‑01‑02 | Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 |
| Круглосуточный приём заявок (аварийные ситуации) | 7 (495) -39‑53‑53 | 24 часа × 7 дней |
Личный приём руководителя
Для записи на личный приём к руководителю Департамента необходимо предварительно оформить заявку через Личный кабинет или позвонить по телефону 7 (495) -77‑77‑77․ Приём проводится по предварительной записи, обычно в будние дни в интервале 10:00‑12:00․
Структура департамента (отделы) - Отдел управления многоквартирными домами – контроль за эксплуатацией жилых домов․
- Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой и отводом сточных вод․
- Отдел теплоснабжения – распределение тепла, контроль за котельными․
- Отдел энергосбережения и модернизации – проекты по повышению энергоэффективности․
- Отдел информационных технологий – развитие онлайн‑сервисов и мобильных приложений․
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение и работа с жалобами․
Руководство Департамента ЖКХ Москвы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Иван Иванович | 7 (495) -77‑77‑77 | director@dzhkhmos․ru |
| Заместитель директора по технической части | Петров Петр Петрович | 7 (495) -57‑01‑02 | tech@dzhkhmos․ru |
| Заместитель директора по работе с населением | Сидорова Мария Сергеевна | 7 (495) -39‑53‑53 | public@dzhkhmos․ru |
Отзывы жителей и способы их подачи Как оставить отзыв - Войдите в Личный кабинет на портале mos․ru;
- Перейдите в раздел «Обратная связь» → «Отзывы и предложения»;
- Заполните форму: укажите адрес, тип обращения (положительный/негативный), подробное описание и, при желании, приложите фото;
- Нажмите «Отправить»․ После обработки вам придёт уведомление о статусе рассмотрения․
Популярные темы отзывов - Качество горячего водоснабжения;
- Состояние подъездов и лифтов;
- Скорость реагирования на аварийные ситуации;
- Удобство онлайн‑оплаты и передачи показаний;
- Работа диспетчерской службы․
Примеры реальных отзывов (анонимные) «Благодарю сотрудников Департамента за оперативный ремонт протечки в квартире․ Заявка была принята в течение 30 минут, мастера приехали в тот же день․ Профессионально и вежливо!» – житель Тверского района, 2025‑12‑08․
«Оплата через личный кабинет проходит без комиссии, но иногда система «зависает» при передаче показаний․ Надеюсь, в ближайшее время исправят баг․» – житель Южного административного округа, 2026‑03‑21․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как оплатить коммунальные услуги онлайн?
- Войдите в Личный кабинет, выберите нужный счёт, укажите сумму и подтвердите оплату банковской картой или через СБП․
- Можно ли передать показания счётчиков без входа в личный кабинет?
- Да․ Позвоните по горячей линии 7 (495) -77‑77‑77 и продиктуйте показания оператору․ Также это можно сделать через мобильное приложение «Госуслуги»․
- Куда обращаться при аварийной ситуации (протечка, отключение электроэнергии)?
- Немедленно звоните на круглосуточный номер 7 (495) -39‑53‑53․ Оператор оформит аварийную заявку и направит бригаду в течение 30‑60 минут․
- Как записаться на личный приём к руководителю департамента?
- Оформите заявку в разделе «Личный приём» личного кабинета или позвоните по телефону 7 (495) -77‑77‑77 за 3‑5 рабочих дней до желаемой даты․
- Войдите в Личный кабинет на портале mos․ru;
- Перейдите в раздел «Обратная связь» → «Отзывы и предложения»;
- Заполните форму: укажите адрес, тип обращения (положительный/негативный), подробное описание и, при желании, приложите фото;
- Нажмите «Отправить»․ После обработки вам придёт уведомление о статусе рассмотрения․
Популярные темы отзывов - Качество горячего водоснабжения;
- Состояние подъездов и лифтов;
- Скорость реагирования на аварийные ситуации;
- Удобство онлайн‑оплаты и передачи показаний;
- Работа диспетчерской службы․
Примеры реальных отзывов (анонимные) «Благодарю сотрудников Департамента за оперативный ремонт протечки в квартире․ Заявка была принята в течение 30 минут, мастера приехали в тот же день․ Профессионально и вежливо!» – житель Тверского района, 2025‑12‑08․
«Оплата через личный кабинет проходит без комиссии, но иногда система «зависает» при передаче показаний․ Надеюсь, в ближайшее время исправят баг․» – житель Южного административного округа, 2026‑03‑21․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как оплатить коммунальные услуги онлайн?
- Войдите в Личный кабинет, выберите нужный счёт, укажите сумму и подтвердите оплату банковской картой или через СБП․
- Можно ли передать показания счётчиков без входа в личный кабинет?
- Да․ Позвоните по горячей линии 7 (495) -77‑77‑77 и продиктуйте показания оператору․ Также это можно сделать через мобильное приложение «Госуслуги»․
- Куда обращаться при аварийной ситуации (протечка, отключение электроэнергии)?
- Немедленно звоните на круглосуточный номер 7 (495) -39‑53‑53․ Оператор оформит аварийную заявку и направит бригаду в течение 30‑60 минут․
- Как записаться на личный приём к руководителю департамента?
- Оформите заявку в разделе «Личный приём» личного кабинета или позвоните по телефону 7 (495) -77‑77‑77 за 3‑5 рабочих дней до желаемой даты․
«Благодарю сотрудников Департамента за оперативный ремонт протечки в квартире․ Заявка была принята в течение 30 минут, мастера приехали в тот же день․ Профессионально и вежливо!» – житель Тверского района, 2025‑12‑08․
«Оплата через личный кабинет проходит без комиссии, но иногда система «зависает» при передаче показаний․ Надеюсь, в ближайшее время исправят баг․» – житель Южного административного округа, 2026‑03‑21․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как оплатить коммунальные услуги онлайн?
- Войдите в Личный кабинет, выберите нужный счёт, укажите сумму и подтвердите оплату банковской картой или через СБП․
- Можно ли передать показания счётчиков без входа в личный кабинет?
- Да․ Позвоните по горячей линии 7 (495) -77‑77‑77 и продиктуйте показания оператору․ Также это можно сделать через мобильное приложение «Госуслуги»․
- Куда обращаться при аварийной ситуации (протечка, отключение электроэнергии)?
- Немедленно звоните на круглосуточный номер 7 (495) -39‑53‑53․ Оператор оформит аварийную заявку и направит бригаду в течение 30‑60 минут․
- Как записаться на личный приём к руководителю департамента?
- Оформите заявку в разделе «Личный приём» личного кабинета или позвоните по телефону 7 (495) -77‑77‑77 за 3‑5 рабочих дней до желаемой даты․
Официальный сайт https://www․mos․ru/dgkh/ – ваш главный портал для взаимодействия с коммунальной службой Москвы․ Через него можно:
- Получить всю необходимую информацию о работе Департамента ЖКХ;
- Оплатить услуги онлайн без комиссии;
- Передать показания счётчиков и подать заявки на ремонт;
- Связаться с горячей линией, записаться на личный приём, оставить отзыв․
Помните, что все обращения можно вести как в режиме онлайн, так и по телефону — это позволяет решать вопросы быстро и без лишних очередей․