Комитет здравоохранения Санкт‑Петербурга (КЗ СПб) – главный контролирующий орган в сфере медицины города․ Он отвечает за лицензирование медицинских учреждений‚ контроль качества оказания медицинской помощи‚ а также за рассмотрение обращений и жалоб граждан․
Официальный сайт Комитета
Адрес сайта: https://www․gov․spb․ru/gov/administration/health
На сайте вы найдёте:
Как написать жалобу в Комитет здравоохранения - Подготовьте письменное обращение․ В жалобе укажите:
- ФИО заявителя и контактные данные;
- Наименование медицинского учреждения (поликлиника‚ больница) и ФИО врача‚ если это необходимо;
- Подробное описание ситуации (дата‚ время‚ суть нарушения);
- Какие действия вы уже предпринимали (обращение к руководству поликлиники‚ к главному врачу и т․п․);
- Требования или предложения по решению проблемы․
- Отправьте жалобу одним из способов:
- Через Электронную приёмную (сервис letters․gov․spb․ru);
- По электронной почте (см․ ниже);
- Почтовой отправкой на юридический адрес Комитета;
- Лично в отдел приёма граждан (по предварительной записи)․
- Ожидайте ответа․ По закону органы здравоохранения обязаны рассмотреть жалобу в течение 30 дней․ Если в срок ответ не получен‚ вы имеете право обратиться в Прокуратуру Санкт‑Петербурга․
Контактные данные для обращений
- ФИО заявителя и контактные данные;
- Наименование медицинского учреждения (поликлиника‚ больница) и ФИО врача‚ если это необходимо;
- Подробное описание ситуации (дата‚ время‚ суть нарушения);
- Какие действия вы уже предпринимали (обращение к руководству поликлиники‚ к главному врачу и т․п․);
- Требования или предложения по решению проблемы․
- Через Электронную приёмную (сервис letters․gov․spb․ru);
- По электронной почте (см․ ниже);
- Почтовой отправкой на юридический адрес Комитета;
- Лично в отдел приёма граждан (по предварительной записи)․
| Адрес: | 191011‚ г․ Санкт‑Петербург‚ Центральный район‚ ул․ Садовая Малая‚ д․ 1 |
| Телефон (приём звонков): | +7 (812) -3‑555‑77 (круглосуточно) |
| Горячая линия (жалобы): | +7 (812) -3‑555‑64 |
| Дополнительный телефон: | +7 (812) -9‑589‑79 |
| Факс: | +7 (812) -14‑18‑14 |
| E‑mail: | tlvkzdrav@gov․spb․ru |
| Запись на приём (личный приём): | +7 (812) -71‑44‑56 (Т․ Кудрявцева) |
Горячая линия 24/7
Телефон 635‑55‑77 принимает устные обращения граждан о неправомерных действиях медицинских работников‚ а также о нарушениях в работе лечебно‑профилактических учреждений․
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для удобного и быстрого взаимодействия с органом здравоохранения используйте Электронную приёмную:
- Ссылка: https://letters․gov․spb․ru
- Регистрация через портал Госуслуг или через личный кабинет на сайте администрации․
- В личном кабинете можно:
- Создавать и отправлять обращения и жалобы;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в электронном виде;
- Скачивать подтверждения и акты․
Личный приём (приём граждан в офисе)
Приём граждан проводится по предварительной записи․
| Время приёма: | Пн‑Пт — 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Контакт для записи: | +7 (812) -71‑44‑56 (Т․ Кудрявцева) |
| Адрес приёма: | ул․ Садовая Малая‚ д․ 1‚ кабинет 3‑й этаж |
Структура Комитета (отделы) - Отдел контроля качества медицинской помощи населению – проверка соответствия оказанных услуг установленным стандартам․
- Отдел лицензирования и аккредитации – выдача и контроль лицензий медицинским организациям․
- Отдел медицинского страхования – взаимодействие с ФОМС и контроль за соблюдением прав застрахованных․
- Отдел кадров и профессионального развития – вопросы квалификации и повышения квалификации медицинского персонала․
- Юридический отдел – правовое сопровождение обращений граждан и подготовка нормативных актов․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (Электронная приёмная‚ портал «Госуслуги»)․
Руководство Комитета
На 2026 год руководителем Комитета здравоохранения Санкт‑Петербурга является Т․А․ Камчаткина – Председатель Комитета․ Под её руководством работают заместители‚ отвечающие за отдельные направления (контроль качества‚ лицензирование‚ страхование и др․)․
Как оставить отзыв о работе Комитета
Граждане могут оценить работу Комитета и поделиться своим опытом через несколько каналов:
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения и отзывы»․
- Сайт Росздравнадзор – форма «Оставить отзыв о контролирующем органе»․
- Сервис Отзовик – поиск по запросу «Комитет здравоохранения Санкт‑Петербурга»․
- Электронная приёмная – после закрытия обращения можно добавить комментарий к полученному ответу․
Полезные ссылки - Официальный сайт Комитета: gov․spb․ru/health
- Электронная приёмная: letters․gov․spb․ru
- Горячая линия 24/7: 635‑55‑77
- Запись на личный приём: 8‑812‑571‑44‑56
Помните: своевременное обращение в Комитет здравоохранения – один из самых эффективных способов защиты ваших прав как пациента․ Все обращения рассматриваются в строгом соответствии с законодательством РФ‚ а результаты их рассмотрения доступны в вашем личном кабинете․