Комитет потребительского рынка – государственный орган, отвечающий за регулирование,
контроль и развитие розничной торговли, защита прав потребителей и обеспечение
качественного уровня товаров и услуг на территории Российской Федерации.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://kpr.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@kpr.gov.ru
- Факс: +7 (495) -23‑45‑68
- Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения консультаций
необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://kpr.gov.ru/lk
- Регистрация – Бесплатно
- Требуемые данные: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | ФИО сотрудника | Должность |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Иванов Сергей Петрович | Начальник отдела защиты прав потребителей |
| Среда | 10:00‑13:00 | Кузнецова Марина Викторовна | Главный юрисконсульт |
| Пятница | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | Смирнов Алексей Андреевич | Руководитель отдела лицензирования |
Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
Структура Комитета
Отделы
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок, информирование граждан.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, контроль за соблюдением стандартов.
- Отдел контроля качества продукции – мониторинг качества товаров, проведение экспертиз.
- Отдел аналитики и прогнозирования рынка – исследование рыночных тенденций, подготовка рекомендаций;
- Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.
Руководство
- Глава Комитета – Петрова Елена Владимировна, кандидат экономических наук.
- Заместитель главы – Сидоров Дмитрий Алексеевич, доктор юридических наук.
- Главный бухгалтер – Киселева Ольга Михайловна.
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы пользователей, оставленные на официальном сайте
и в социальных сетях. Они помогают оценить работу Комитета и выявить направления для улучшения.
- Ирина К. (Москва, ): «Благодарю сотрудников отдела защиты прав потребителей за быструю реакцию.
Моя жалоба на некачественный товар была рассмотрена в течение 3 дней, и продавец возместил ущерб.» - Алексей М. (Санкт‑Петербург, ): «Записался на личный приём через личный кабинет – всё удобно, без очередей. Советовали, как правильно оформить запрос на проверку цены.»
- Наталья С. (Казань, ): «Горячая линия работает отлично, но иногда приходится ждать 5‑10 минут. В целом, сотрудники вежливые и компетентные.»
- Владимир П. (Новосибирск, ): «Отдел лицензирования быстро выдал необходимую лицензию для моего малого бизнеса. Спасибо за поддержку предпринимателей!»
Как воспользоваться сайтом
Для удобного взаимодействия с Комитетом рекомендуется выполнить следующие шаги:
- Перейдите на главную страницу и ознакомьтесь с новостями.
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете – это позволит отслеживать статус ваших обращений.
- Если у вас возник вопрос срочного характера, позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33.
- Для подачи официального заявления заполните форму «Обращение гражданина» и приложите необходимые документы.
- При необходимости запишитесь на личный приём к специалисту выбранного отдела.
Дата актуализации информации: