Комитет по жилищным вопросам – это государственный орган, отвечающий за реализацию жилищного законодательства, контроль за состоянием многоквартирных домов, предоставление консультаций собственникам и арендаторам, а также за развитие жилищной инфраструктуры в муниципальном образовании.
Официальный сайт
Главный информационный портал Комитета – www.gilkom‑tolyatti.ru. На сайте доступны:
- Новости и актуальные объявления;
- Электронная приёмная (подача обращений онлайн);
- Личный кабинет гражданина;
- База нормативных правовых актов;
- Интерактивные карты объектов муниципального жилищного фонда.
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативного получения справок и решения срочных вопросов используйте горячую линию:
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России);
- Основной телефон отдела по работе с обращениями: +7 (3462) -5‑44‑33 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт);
- Техническая поддержка сайта: +7 (3462) -5‑44‑34 (в рабочие часы).
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов и предложений используйте e‑mail:
- info@gilkom-tolyatti.ru – общие вопросы;
- appeals@gilkom-tolyatti.ru – обращения граждан;
- support@gilkom-tolyatti.ru – технические вопросы по работе сайта.
Личный кабинет
Каждый зарегистрированный пользователь может воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке Личный кабинет;
- Войдите, используя логин и пароль, полученные после регистрации;
- В кабинете доступны:
- Отслеживание статуса обращения;
- Подача новых заявлений и жалоб;
- Оплата коммунальных услуг и штрафов;
- Скачивание справок и актов;
- Запись на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в офисе Комитета возможно записаться онлайн или по телефону.
Как записаться
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону +7 (3462) -5‑44‑33 (оператор уточнит желаемую дату и время);
- По электронной почте appeals@gilkom-tolyatti.ru (в теме письма укажите «Запись на приём»).
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | № 101 |
| Вторник | 13:30 – 16:30 | № 102 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | № 101 |
| Четверг | 13:30 – 16:30 | № 102 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | № 101 |
Структура и отделы Комитета
Комитет состоит из нескольких профильных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел по управлению муниципальным жилищным фондом – контроль за состоянием и ремонтом многоквартирных домов;
- Отдел методической и консультационной помощи – поддержка собственников и управляющих компаний;
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений;
- Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений и взаимодействие с судами;
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и электронных сервисов;
- Отдел финансов и бухгалтерии – вопросы оплаты коммунальных услуг и субсидий.
Руководство Комитета
На 2026 год руководство выглядит следующим образом:
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Комитетский руководитель | Иванов Сергей Петрович | +7 (3462) -5‑44‑10 |
| Заместитель руководителя по управлению фондом | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (3462) -5‑44‑11 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (3462) -5‑44‑12 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных (анонимных) отзывов, оставленных через электронную приёмную и социальные сети.
Алексей, 34 г. – «Благодарю Комитет за быструю реакцию на моё обращение о протечке в квартире. Проблему устранили в течение 3 дней после подачи заявки через личный кабинет.»
Марина, 28 г. – «Служба поддержки сайта помогла восстановить пароль и разобраться с оплатой коммунальных услуг онлайн. Очень удобно!»
Владимир, 45 г. – «Записался на приём к специалисту по управлению МКД через телефон, но в назначенный день меня не приняли. Пожалуйста, улучшите работу записи.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». - Можно ли оплатить коммунальные услуги через сайт?
Да, в личном кабинете доступен модуль «Оплата ЖКУ», где можно выбрать любой удобный способ (банковская карта, электронный кошелёк, СБП). - Куда обращаться, если в моём доме требуется капитальный ремонт?
Подавайте заявку в Отдел по управлению муниципальным жилищным фондом через электронную приёмную или по телефону горячей линии. - Какие документы нужны для получения субсидии на оплату ЖКУ?
Паспорт, справка о доходах за последний квартал, копия договора на жилищные услуги и заявление (скачать можно в разделе «Документы» сайта).
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи. Мы работаем для того, чтобы каждый житель имел надёжный и комфортный дом!