Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга — это главный исполнительный орган власти города‚ осуществляющий правовые‚ организационные и координирующие функции в сфере охраны здоровья граждан‚ обязательного медицинского страхования и санитарно-эпидемиологического благополучия. Для оперативного взаимодействия с жителями города действует многоканальная система обратной связи: от круглосуточной горячей линии до личного приема руководства.

Описание деятельности и основные функции

Комитет реализует государственную политику в области здравоохранения на территории Санкт-Петербурга. К ключевым задачам относятся:

• Обеспечение доступности и качества медицинской помощи (в т.ч. высокотехнологичной).
• Контроль за исполнением законодательства в сфере здравоохранения и ОМС.
• Развитие сети медицинских организаций и внедрение цифровых технологий (ЭМИАС‚ «Госуслуги»).
• Санитарно-эпидемиологическое благополучие (взаимодействие с Роспотребнадзором).
• Рассмотрение обращений граждан о нарушении прав пациентов‚ качестве обслуживания и действиях медицинских работников.

Гражданам доступны различные каналы связи для решения вопросов: от консультаций по записи к врачу до жалоб на неправомерные действия медучреждений.

Горячая линия Комитета по здравоохранению СПб

Это самый быстрый способ получить консультацию или зарегистрировать обращение без визита в ведомство.

Основной номер горячей линии

Телефон: (812) -35-55-77 (также указывается в формате 63-555-77 для звонков внутри города).

• Режим работы: Круглосуточно (24/7).
• Функции: Консультирование граждан‚ регистрация устных обращений о неправомерных действиях медицинских организаций‚ предоставление информации медицинской справочной службой «Здоровье».
• Дополнительный номер: В некоторых источниках указан номер (812) -35-55-64 для параллельных линий.

Единый федеральный номер

122 — Федеральная горячая линия Минздрава России и контакт-центр ОМС.

• Звонки бесплатны с городских и мобильных телефонов по всей территории РФ.
• Через этот номер можно записаться к врачу‚ узнать статус направления‚ пожаловаться на качество медобслуживания или действия страховой медицинской организации (СМО).

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный интернет-ресурс

Сайт: Официальный портал Администрации Санкт-Петербурга — Комитет по здравоохранению (раздел на gov.spb.ru).

На сайте размещены: нормативные акты‚ реестры лицензий‚ информация о медучреждениях‚ новости отрасли‚ раздел «Обращения граждан».

Личный кабинет гражданина (Электронные обращения)

Для подачи официального письменного обращения‚ жалобы или предложения рекомендуется использовать личный кабинет на портале госуслуг или официальном сайте Администрации:

• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): gosuslugi.ru — раздел «Обращения в госорганы» → Комитет по здравоохранению СПб. Позволяет отслеживать статус рассмотрения и получать ответ в электронном виде.
• Сайт Администрации СПб (Интернет-приемная): Раздел «Обращения граждан» на gov.spb.ru.

Важно: Анонимные обращения через интернет-приемную не рассматриваются‚ необходима авторизация (ЕСИА/Госуслуги).

Электронная почта (E-mail)

Для направления официальных запросов и документов:

• TLV@kzdrav.gov.spb.ru, общий адрес Комитета (указан на официальном сайте).
• p38zdrav@spb;gov.ru — адрес для обращений в контролирующие органы/отделы надзора (по данным открытых реестров).

Телефонный справочник (Основные номера)

Личный прием граждан

Личный прием руководителями Комитета и их заместителями осуществляется по предварительной записи. Это наиболее эффективный способ решить сложные вопросы‚ требующие изучения документов.

График приема и запись

• Адрес приема: 191023‚ Санкт-Петербург‚ ул. Малая Садовая‚ д. 1 (здание Комитета).
• Телефон для предварительной записи: (812) -71-44-56 (Кудрявцева Татьяна Константиновна).
• Дни приема (типовый график): Обычно среда с 10:00 до 13:00 (график может меняться‚ обязательно уточняйте по телефону записи).
• Необходимые документы: Паспорт‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (истории болезни‚ отказы‚ направления‚ чеки и т.д.).

Примечание: Прием может проводиться как председателем Комитета‚ так и его заместителями‚ курирующими соответствующие направления (первичное звено‚ стационарная помощь‚ фармация‚ ОМС и др.).

Структура Комитета: Основные отделы и управления

Комитет имеет сложную структуру‚ включающую функциональные управления и территориальные отделы. Обращение в конкретный отдел ускоряет рассмотрение профильного вопроса.

Ключевые функциональные управления (примерная структура на 2026 год):

1. Управление организации медицинской помощи населению (первичное звено‚ скорая помощь‚ диспансеризация).
2. Управление стационарной и высокотехнологичной медицинской помощью (больницы‚ квоты‚ ВМП).
3. Управление фармацевтического обеспечения и медицинской техники (льготное лекарственное обеспечение‚ закупки).
4. Управление обязательного медицинского страхования и тарифообразования (взаимодействие со СМО‚ тарифы‚ контроль ОМС).
5. Управление кадровой политики и образования (аккредитация специалистов‚ ординатура).
6. Управление информатизации и цифрового развития (ЭМИАС‚ «Госуслуги»‚ телемедицина).
7. Отдел контроля и надзора (государственный контроль) (проверки медучреждений‚ лицензирование).
8. Юридический отдел / Отдел работы с обращениями граждан (рассмотрение жалоб‚ судебная работа).
9. Отдел по взаимодействию с общественностью и СМИ.

Территориальные отделы (по районам/округам)

Комитет осуществляет координацию через территориальные управления/отделы здравоохранения администраций районов. Контакты конкретного районного отдела здравоохранения (УЗ/ОЗ) лучше уточнять на сайте соответствующей администрации района или по горячей линии 635-55-77.

Руководство Комитета

На 2026 год (согласно открытым данным портала gov.spb.ru):

• Председатель Комитета: Денис Владимирович Егоров (назначен на должность в 2024 году‚ ранее занимал пост вице-губернатора).
• Первый заместитель председателя / Заместители председателя: Курируют отдельные блоки (первичное звено‚ стационар‚ фармация‚ экономика‚ ИТ‚ контроль). Актуальный состав заместителей и распределение полномочий публикуется на сайте в разделе «Руководство».

Для обращения к конкретному заместителю необходимо указать тему обращения при записи на прием или в электронном письме.

Адрес местонахождения

Почтовый и юридический адрес:
191023 (ранее указывался 191011)‚ г. Санкт-Петербург‚ ул. Малая Садовая‚ д. 1.

Режим работы учреждения (канцелярия‚ приемная): Понедельник–пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Суббота‚ Воскресенье — выходные.

Отзывы граждан и эффективность обращений

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги»‚ «Рейтинг госорганов»‚ Яндекс.Картах и профильных форумах позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты:

• Горячая линия 635-55-77: Часто хвалят за доступность (действительно берут трубку круглосуточно)‚ вежливость операторов и возможность получить консультацию по записи к узкому специалисту или действиям поликлиники «здесь и сейчас».
• Единый номер 122: Эффективен для технических вопросов записи через ЕМИАС и смены СМО.
• Электронная приемная (Госуслуги): Получение официального ответа с регистрационным номером и сроками рассмотрения (обычно 30 дней) ценится выше‚ чем устные консультации.
• Личный прием: Граждане‚ дождавшиеся приема у заместителя председателя‚ отмечают реальное решение системных проблем (нарушение сроков ВМП‚ отказы в госпитализации‚ проблемы с льготными лекарствами).

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Формальные ответы: Частая жалоба — получение шаблонного ответа от медучреждения («нарушений не выявлено») без реального разбора сути конфликта.
• Долгие сроки: Рассмотрение сложных жалоб может затягиваться до максимальных законных сроков (30 дней + продление).
• Сложность дозвона в часы пик: Утром в будни линии 635-55-77 и 122 могут быть заняты.
• Несовпадение компетенций: Горячая линия консультирует‚ но не может отменить врачебное решение, для этого нужна экспертиза или суд.

Советы по эффективному обращению:

1. Сначала обратитесь к главврачу поликлиники/больницы (письменно‚ через терминал или сайт медучреждения) — это обязательная досудебная процедура для многих споров.
2. Если ответ не устраивает — пишите через Личный кабинет Госуслуг (ЕПГУ) в Комитет по здравоохранению. Сохраняйте скриншоты/номер регистрации.
3. Для срочных вопросов (отказ в госпитализации‚ угроза жизни) звоните на 635-55-77 и параллельно на 122 (ОМС/Минздрав).
4. Подготовьте пакет документов (копии) перед личным приемом или отправкой почты.
5. Контролируйте сроки: закон устанавливает 30 календарных дней на ответ по существу.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать

🔴 Срочно / Круглосуточно / Жалоба на действия врачей прямо сейчас: (812) -35-55-77 (Горячая линия Комитета).

📞 Запись к врачу‚ смена поликлиники/СМО‚ консультация по ОМС: 122 (Бесплатно по РФ).

📝 Официальная жалоба‚ запрос документов‚ контроль сроков: Личный кабинет Госуслуг (ЕПГУ) → Обращения → Комитет по здравоохранению СПб.

📧 Направление сканов документов‚ официальных запросов юрлицами: TLV@kzdrav.gov.spb.ru.

👤 Личный прием руководства (по записи): Тел. (812) -71-44-56‚ ул. Малая Садовая‚ 1 (среда 10:00–13:00).

🌐 Официальная информация‚ реестры‚ приказы: gov.spb.ru/gov/otras/zdrav/

---

Информация актуализирована на 19 июня 2026 года на основе открытых данных официального портала Администрации Санкт-Петербурга (gov.spb.ru) и справочных служб. Номера телефонов‚ график приема и состав руководства могут изменяться; рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте перед визитом или звонком.