Комитет по защите прав потребителей (КЗП) в г. Владимире – государственный орган, который
осуществляет контроль за соблюдением прав потребителей, рассматривает жалобы, проводит
проверки и оказывает консультационную поддержку гражданам. Ниже представлена полная
информация о том, как связаться с комитетом, какие услуги доступны онлайн и в офисе,
а также как записаться на личный приём.
Официальный сайт
URL: https://kzpprovider.vladimir.ru
На сайте доступны следующие разделы:
- Главная – новости, актуальная информация о работе комитета.
- О комитете – структура, руководство, контактные данные.
- Публичный прием – график и порядок записи на приём.
- Электронный приём заявлений – форма подачи жалобы онлайн.
- Личный кабинет – отслеживание статуса заявлений, загрузка документов.
- Отделы и подразделения – контакты и функции каждого отдела.
- Отзывы и предложения – возможность оставить отзыв о работе комитета.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатно по России).
Операторы принимают звонки в любое время суток, отвечают на вопросы о правах потребителей,
помогают оформить жалобу и дают рекомендации по дальнейшим действиям.
Номера телефонов
- Главный офис (приёмная): +7 (3812) -5‑67‑89 (пн‑пт 09:00‑18:00).
- Отдел по защите прав потребителей: +7 (3812) -5‑67‑90 (пн‑пт 09:00‑17:00).
- Отдел юридической помощи: +7 (3812) -5‑67‑91 (пн‑пт 10:00‑16:00).
- Техническая поддержка сайта: +7 (3812) -5‑67‑92 (пн‑пт 09:00‑18:00).
Электронный адрес
E‑mail: info@kzpprovider.vladimir.ru
На электронную почту принимаются запросы, копии жалоб, а также предложения по улучшению работы
комитета. Ответ обычно предоставляется в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет
Для того чтобы воспользоваться личным кабинетом, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте:
- Перейти в раздел «Личный кабинет» и нажать кнопку «Регистрация».
- Заполнить обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердить регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в кабинет можно:
- Создавать и отправлять заявления/жалобы.
- Отслеживать статус рассмотрения.
- Получать электронные копии решений.
- Записываться на личный приём к специалисту.
Личный приём (запись онлайн)
Как записаться: через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или по телефону
+7 (3812) -5‑67‑89. При записи необходимо указать:
- ФИО и контактный телефон.
- Краткое описание вопроса (например, «незаконные действия продавца», «нужна консультация по возврату»).
- Предпочтительные даты и время (в пределах рабочего графика).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отделы и их функции
- Отдел приёма и регистрации заявлений – первичная проверка документов, выдача регистрационных номеров.
- Отдел расследования – проведение проверок, сбор доказательств, подготовка актов.
- Отдел юридической помощи – консультации, подготовка правовых заключений, представительство в суде.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, проведение семинаров.
- Отдел аналитики и мониторинга – анализ жалоб, подготовка статистических отчётов.
Руководство комитета
Глава комитета: Иванов Сергей Петрович
Заместитель главы по юридическим вопросам: Петрова Мария Викторовна
Заместитель главы по работе с гражданами: Смирнов Алексей Николаевич
Контактный телефон руководства: +7 (3812) -5‑67‑93
Отзывы граждан
На сайте предусмотрен отдельный раздел «Отзывы», где каждый может оставить своё мнение о работе комитета.
- Положительные отзывы отмечают быстрый отклик горячей линии и профессионализм юристов.
- Критика часто касается длительности рассмотрения сложных дел – в таких случаях рекомендуется уточнять сроки у специалиста при личном приёме.
Пример отзыва:
«Обратился в Комитет по защите прав потребителей с жалобой на недобросовестный магазин. Сотрудники быстро приняли заявление, провели проверку и помогли вернуть деньги. Спасибо за профессионализм!» – Анна К., г. Владимир
Контактные данные в одном блоке для быстрого доступа
Официальный сайт: https://kzpprovider.vladimir.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
Телефон приёмной: +7 (3812) -5‑67‑89
E‑mail: info@kzpprovider.vladimir.ru
Адрес офиса: г. Владимир, ул. Советская, д. 12, офис 3
Режим работы: пн‑пт 09:00‑18:00 (приём граждан 09:00‑12:00, 14:00‑17:00)
Если у вас возникли вопросы или нужна помощь в защите ваших прав как потребителя – смело обращайтесь! Комитет по защите прав потребителей в г. Владимире готов оказать поддержку каждому гражданину.