Комитет по защите детей (далее – КЗД) – федеральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за
реализацию государственной политики в сфере защиты прав и интересов детей. Если вы стали
свидетелем или жертвой нарушения прав ребёнка‚ имеете информацию о правонарушении или хотите
подать официальную жалобу‚ ниже представлены все необходимые контакты‚ порядок подачи
заявления и полезные рекомендации.

Контакты для обращения

График приёма в личный кабинет и приёмные часы

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00
• Суббота: 10:00‑13:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье и государственные праздники – выходные.

Порядок подачи жалобы

Выбор формы обращения

Онлайн – через личный кабинет на официальном сайте (рекомендовано‚ так как процесс
полностью автоматизирован).
Почтовое письмо – отправить на адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Правовая‚ д. 12‚ офис 301.
Лично – в приёмный отдел в рабочие часы (см. график выше).
Телефон/Горячая линия – для экстренных ситуаций‚ когда требуется немедленная реакция.

Необходимый пакет документов

1. Заявление (шаблон доступен в личном кабинете).
2. Копия паспорта заявителя (или иного удостоверяющего личность документа).
3. Документы‚ подтверждающие факт нарушения (медицинские справки‚ фотографии‚ видеозаписи‚
   свидетельские показания).
4. Если жалоба подаётся от имени ребёнка – согласие законного представителя.
5. При необходимости – копия судебного решения или постановления органов опеки.

Оформление заявления

В заявлении необходимо указать:

• ФИО заявителя и контактные данные (телефон‚ e‑mail).
• ФИО ребёнка (если жалоба относится к конкретному ребёнку) и его дату рождения.
• Точное описание правонарушения (дата‚ место‚ обстоятельства).
• Перечень приложенных документов.
• Требования заявителя (расследование‚ привлечение к ответственности‚ меры защиты и т.д.).

Рассмотрение жалобы

После получения заявления КЗД обязуется:

• Подтвердить получение (в течение 3 рабочих дней – электронное письмо или справка).
• Оценить полноту и правомерность представленных материалов (до 10 рабочих дней).
• Назначить следователя или уполномоченного для проведения проверки.
• Предоставить ответ заявителю (не позднее 30 дней с момента начала расследования).

Обжалование решения Комитета

Если ответ Комитета вас не устраивает‚ вы имеете право:

1. Подать апелляцию в вышестоящий орган – Министерство труда и социальной защиты РФ.
2. Обратиться в суд в порядке административного судопроизводства.
3. Подать жалобу в Уполномоченного по правам ребёнка.

Структура Комитета по защите детей

Отделы

• Отдел профилактики правонарушений в сфере детства – разработка и реализация профилактических программ.
• Отдел расследования и правовой экспертизы – проведение проверок и подготовка правовых заключений.
• Отдел взаимодействия с органами опеки и попечительства – координация действий с региональными службами.
• Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций‚ работа с медиа.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с международными организациями по защите детей.

Руководство

Отзывы и результаты работы

На официальном сайте Комитета существует раздел «Отзывы граждан»‚ где каждый
пользователь может оставить комментарий о качестве полученной помощи. Ниже – несколько
типовых отзывов (анонимизированных):

1. «Благодарю сотрудников Комитета за быструю реакцию. Моя жалоба о незаконном отъезде ребёнка
   из школы была рассмотрена в течение недели‚ и виновные получили дисциплинарные взыскания.
   Профессионализм на высоте!» – пользователь‚ 2025 г.
2. «Через личный кабинет смог подать жалобу‚ не выходя из дома. Получил подтверждение в течение суток‚
   а дело было закрыто в течение месяца. Очень удобно!» – пользователь‚ 2024 г.
3. «Горячая линия работает без перебоев‚ оператор вежливый‚ сразу дал рекомендации‚ как собрать необходимые документы.
   Спасибо за поддержку!» – пользователь‚ 2023 г.

Если вы хотите поделиться своим опытом‚ перейдите в раздел «Отзывы» и заполните форму. Ваше мнение помогает улучшать работу Комитета.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения.
• При подаче онлайн‑заявления сохраняйте скриншоты подтверждения отправки.
• Если ситуация требует немедленного вмешательства (угроза жизни или здоровью ребёнка) –
  сразу звоните в службу экстренной помощи 112 и в горячую линию КЗД.
• Ведите журнал событий: даты‚ время‚ имена свидетелей‚ номера телефонов.
• При необходимости привлекайте адвоката‚ специализирующегося на защите прав детей.

Защита прав ребёнка – общегосударственная задача. Комитет по защите детей готов оказать
всю необходимую поддержку. Не откладывайте обращение‚ если вы знаете о нарушении – каждый
случай важен и может стать прецедентом для улучшения законодательства.