Комитет по транспорту Российской Федерации – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере транспортных систем, обеспечение их безопасности и эффективности․
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://transport․gov․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@transport․gov․ru |
| Почтовый адрес | 115191, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 1 |
Как написать запрос
Для ускорения обработки вашего обращения укажите в теме письма «Вопрос по личному кабинету» и приложите копию паспорта (для физических лиц) или свидетельство о регистрации (для юридических лиц)․
Личный кабинет (ЛК) – что это и как им пользоваться
Назначение личного кабинета
- Отслеживание статуса поданных заявлений и документов;
- Получение электронных справок и выписок;
- Запись на личный приём к специалистам Комитета;
- Оплата государственных услуг онлайн;
- Ведение переписки с сотрудниками в режиме реального времени․
Регистрация в личном кабинете
- Перейдите на страницу регистрации ЛК․
- Заполните форму: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail․
- Загрузите скан паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических лиц)․
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS․
- После подтверждения получите логин и временный пароль․ При первом входе система потребует сменить пароль․
Функциональные возможности после входа
- Мой профиль – редактирование персональных данных, настройка уведомлений․
- Мои заявки – просмотр и скачивание всех поданных заявлений, их статуса и комментариев․
- Оплата услуг – интеграция с банковскими картами и электронными кошельками․
- Запись на приём – календарь свободных слотов, возможность выбрать специалиста․
- Обратная связь – чат с оператором, отправка файлов, запросы в службу поддержки․
Личный приём (личный прием)
К кому обращаться
Личный приём доступен для физических и юридических лиц, которым необходимо решить вопросы, требующие непосредственного общения с сотрудником Комитета (например, оформление лицензий, согласование маршрутов, получение справок)․
Как записаться
- Войдите в личный кабинет․
- Перейдите в раздел «Запись на приём»․
- Выберите нужный отдел и специалиста․
- Укажите удобную дату и время (с учётом графика работы)․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение и электронный календарный запрос․
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел лицензирования | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, к․ 1 |
| Отдел дорожного строительства | Вт‑Ср‑Пт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, к․ 2 |
| Отдел железнодорожного транспорта | Пн‑Ср‑Чт | 08:30‑11:30, 13:30‑16:30 | г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, к․ 3 |
| Отдел авиации | Вт‑Чт‑Пт | 09:30‑12:30, 14:30‑17:30 | г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, к․ 4 |
Что взять с собой
- Паспорт (для физических лиц) или документ, подтверждающий полномочия (для юридических лиц);
- Копии заявляемых документов;
- Справка о доходах (если требуется);
- Смартфон с включённым SMS‑уведомлением (для подтверждения записи)․
Структура Комитета по транспорту
Отделы
- Отдел лицензирования и сертификации;
- Отдел дорожного строительства и содержания;
- Отдел железнодорожного транспорта;
- Отдел авиационного сообщения;
- Отдел морского и речного транспорта;
- Отдел информационных технологий и цифровых сервисов;
- Отдел правового обеспечения;
- Отдел международного сотрудничества․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр транспорта РФ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) | minister@transport․gov․ru |
| Заместитель министра по железнодорожному транспорту | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 (добавочный 102) | rail@transport․gov․ru |
| Заместитель министра по авиации | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 (добавочный 103) | aviation@transport․gov․ru |
Отзывы граждан и организаций
Как оставлять отзыв
После завершения любой услуги в личном кабинете появляется кнопка «Оставить отзыв»․ Вы можете оценить работу специалиста по шкале от 1 до 5 звёзд и написать комментарий․
Ниже – подборка реальных отзывов (анонимизированных)
- Иван Петров, ИП «СтройТранс»: ★★★★★ – «Быстрая запись на приём, специалист помог оформить лицензию за один день․ Очень доволен сервисом онлайн‑кабинета․»
- Татьяна Сидорова, житель г․ Новосибирск: ★★★★☆ – «Удобно, что можно отследить статус заявки в реальном времени․ Единственное, хотелось бы более подробных инструкций по загрузке документов․»
- ООО «АвиаЛогистик»: ★★★★★ – «Служба поддержки в чате ответила в течение 5 минут, помогли решить проблему с оплатой услуги по лицензированию воздушных судов․»
- Алексей Кузнецов, частный водитель: ★★★☆☆ – «Горячая линия часто занята, но через личный кабинет всё решается быстро․ Рекомендую добавить возможность обратного звонка․»
Статистика удовлетворённости (по данным за 2025 год)
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Средняя оценка услуг | 4,6 / 5 |
| Время ответа в чате | 3,2 минуты |
| Процент заявок, решённых в течение 3 дней | 87 % |
Полезные ссылки
- Нормативно‑правовые акты в сфере транспорта
- Бланки заявлений и формуляры
- Новости Комитета
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам или воспользоваться личным кабинетом – самым быстрым и удобным способом взаимодействия с Комитетом по транспорту․