Комитет по содержанию жилищного фонда Санкт‑Петербурга (далее – Комитет) является исполнительным органом государственной власти города. Он отвечает за реализацию государственной жилищной политики, управление, содержание и ремонт жилого и нежилого фонда, а также за реформирование жилищно‑коммунального хозяйства.
Официальный сайт
URL: https://www.gilkom.spb.ru
На сайте размещена:
- информация о деятельности Комитета;
- новости и актуальные объявления;
- электронные услуги (подача заявок, получение справок, оплата услуг);
- личный кабинет гражданина;
- контактные данные всех подразделений.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, без оплаты за звонок).
Горячая линия предназначена для:
- получения оперативных ответов на вопросы по содержанию и ремонту жилья;
- приёма заявок о некачественном обслуживании;
- консультаций по правовым аспектам жилищных отношений.
Основные телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис (площадь Островского, 9) | +7 (812) -23‑45‑67 | 9:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел капитального ремонта | +7 (812) -23‑45‑68 | 9:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел эксплуатации и содержания | +7 (812) -23‑45‑69 | 9:00–17:00 (пн‑пт) |
| Служба поддержки онлайн‑услуг | +7 (812) -23‑45‑70 | 24 ч. |
Электронный адрес
E‑mail: info@gilkom.spb.ru
Для обращения с документами, предложениями и жалобами рекомендуется указывать в теме письма «Обращение гражданина – ФИО – № квартиры».
Личный кабинет
Для получения доступа к персональному кабинету необходимо:
- Перейти на страницу личного кабинета;
- Нажать кнопку «Регистрация» и ввести ИНН, номер квартиры и контактный телефон;
- Подтвердить регистрацию через SMS‑код;
- После подтверждения можно подавать заявки, отслеживать их статус, просматривать выписки и получать электронные справки.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёма: Санкт‑Петербург, пл. Островского, д. 9, корпус 1.
График личного приёма руководителя Комитета:
- Понедельник – Пятница: 10:00–12:00 (по предварительной записи);
- Среда: 14:00–16:00 – приём без записи (по очереди).
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через форму онлайн‑записи на официальном сайте;
- по электронной почте (указать в письме желаемую дату и краткую суть обращения).
Структура Комитета – отделы и их функции
Отдел капитального и текущего ремонта
Занимается планированием, финансированием и контролем капитального ремонта многоквартирных домов, а также текущим обслуживанием.
Отдел эксплуатации и содержания
Отвечает за техническое состояние жилого фонда, проведение профилактических осмотров, устранение аварийных ситуаций.
Отдел жилищной политики и реформ
Разрабатывает и реализует программы по улучшению жилищных условий, координирует реформы в сфере ЖКХ.
Отдел работы с собственниками и управляющими компаниями
Консультирует ТСЖ, ЖСК и управляющие компании, контролирует их деятельность, рассматривает обращения собственников.
Юридический отдел
Осуществляет правовую поддержку, готовит нормативные акты, рассматривает жалобы и претензии в судебном порядке.
Отдел информационных технологий
Поддерживает работу сайта, личного кабинета и других электронных сервисов.
Руководство Комитета
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Комитета | Иванов Иван Иванович | +7 (812) -23‑45‑71 |
| Заместитель главы – капитальный ремонт | Петров Петр Петрович | +7 (812) -23‑45‑72 |
| Заместитель главы – эксплуатация | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (812) -23‑45‑73 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (порталы «Госуслуги», «Отзовик», официальные соцсети Комитета).
- Положительный отзыв (2025‑12‑08): «Благодарю Комитет за быстрое реагирование на протечку в квартире. Заявка была принята в личном кабинете, мастера приехали в течение 24 часов. Профессиональная работа, благодарю!»
- Нейтральный отзыв (2025‑06‑21): «Служба поддержки по телефону помогла уточнить порядок подачи документов для капитального ремонта, но пришлось ждать 3 дня, пока меня перенаправили к нужному специалисту.»
- Критический отзыв (2024‑11‑15): «Заявка на замену старых окон в доме № 12‑56 обработалась более чем за месяц, хотя в официальных сроках указано 15 дней. Рекомендую улучшить контроль за сроками исполнения.»
Как правильно оформить обращение
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (ремонт, эксплуатация, юридический).
- Соберите необходимые документы: копию паспорта, выписку из реестра недвижимости, фотографии дефекта.
- Зайдите в личный кабинет или позвоните на горячую линию и уточните порядок подачи.
- Заполните онлайн‑форму, прикрепив сканы документов.
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону.
Комитет по содержанию жилищного фонда Санкт‑Петербурга предоставляет широкий спектр услуг, направленных на поддержание и улучшение качества жилого фонда города. Официальный сайт gilkom.spb.ru является главным порталом для получения информации, подачи заявок и взаимодействия с органом власти. При возникновении вопросов или проблем граждане могут воспользоваться горячей линией, телефонными номерами отделов, электронной почтой или записаться на личный приём.
Помните, что своевременное обращение и правильное оформление документов ускоряют процесс решения вашей проблемы.
Дата актуализации информации: 16 июня 2026 г.