Комитет имущественных отношений – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за регулирование
жилищных и имущественных отношений, контроль за деятельностью управляющих компаний, жилищных инспекций
и других субъектов рынка недвижимости․ Если ваши права нарушены, а управляющая компания (УК) или
жилищная инспекция (ЖИ) отказываются принимать меры, вы имеете право обратиться в КИО․

Когда имеет смысл обращаться в КИО?

• Повторяющиеся нарушения в сфере содержания общего имущества (протечки, отсутствие отопления, плохое
  состояние фасада, несоблюдение сроков ремонта и т․д․)․
• Отказ УК или ЖИ предоставить документы, подтверждающие их правомочия, или скрыть информацию о
  проведенных работах․
• Нарушения прав собственников, зафиксированные в протоколах собраний, но не устранённые
  управляющей компанией․
• Нарушения в работе регионального отделения Комитета (коррупционные схемы, необоснованные штрафы)․

Правовая база

Согласно Федеральному закону № 102‑ФЗ «О защите прав потребителей» и Жилищному кодексу РФ,
граждане имеют право подавать жалобы в надзорные органы, в т․ч․ в Комитет имущественных отношений․
Важные нормативные документы:

1. Статья 12‑й Закона «Об общежитиях и многоквартирных домах» (2024, № 9)․
2. Постановление Правительства РФ от № 1500 «Об утверждении формы жалобы в КИО»․
3. Методические рекомендации Комитета от г․ «Порядок рассмотрения обращений граждан»․

Как правильно оформить жалобу

В Комитет имущественных отношений
Адрес: 109012, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, стр․ 1
От: Иванов Иван Иванович,
Адрес проживания: г․ Москва, ул․ Пушкина, д․ 12, кв․ 45
Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67

Электронная почта: i․ivanov@example․com

Тема: Жалоба на действия управляющей компании «Комфорт‑Дом» (ИНН 7701234567)

Текст обращения:
Я, Иванов И․ И․, являюсь собственником квартиры № 45 в многоквартирном доме
 по адресу: г․ Москва, ул․ Пушкина, д․ 12․
С г․ в доме наблюдаются протечки из крыши, затоплены два стояка,
 а управляющая компания «Комфорт‑Дом» не принимает мер по устранению дефекта,
 несмотря на мои неоднократные обращения (копии заявлений прилагаются)․
Действия (бездействие) УК нарушают мои права, гарантированные Жилищным кодексом
 РФ (ст․ 157) и Федеральным законом «О защите прав потребителей»․
Прошу:
 • Провести проверку деятельности УК «Комфорт‑Дом» в отношении указанного
 дома;
 • Принять меры к устранению нарушений в срок, установленный законодательством;
 • Информировать меня о результатах проверки в письменной форме․

Приложения:
Копия договора управления․
Копии заявлений в УК (, , )․
Фотографии повреждений․
Протокол собрания собственников от г․

 

Обратите внимание:

• Все документы прилагаются в двух экземплярах (один – в КИО, второй – в УК)․
• Заявление должно быть подписано собственником (или его законным представителем)․
• Сохраните копию отправленного письма и подтверждение о доставке (если отправляете почтой)․

Куда подавать жалобу

• Лично в любой региональный офис КИО (см․ раздел «Контакты» ниже)․
• По почте в адрес: 109012, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, стр․ 1․
• Через электронный кабинет на официальном сайте (раздел «Личный кабинет»)․
• По факсу: +7 (495) -77‑88‑99 (прилагается скан заявления)․

Сроки рассмотрения

Согласно Постановлению № 1500, КИО обязан рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней с момента её получения; В случае необходимости проведения проверок срок может быть продлён, но об этом заявитель будет уведомлён письменно․

Как отследить статус обращения

После регистрации обращения вам будет присвоен регистрационный номер․ По нему можно:

• Позвонить на горячую линию и уточнить статус․
• Войти в личный кабинет на сайте и посмотреть историю обработки․
• Получить автоматическое SMS‑уведомление о каждом этапе рассмотрения․

Контактная информация Комитета имущественных отношений

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать жалобу анонимно? – Нет․ Для рассмотрения требуется указать
   контактные данные заявителя (ФИО, адрес, телефон)․
2. Какие документы обязательны? – Копия паспорта (или доверенности), подтверждение
   права собственности/проживания, копии заявлений в УК/ЖИ, фотодокументация нарушения․
3. Можно ли обжаловать решение Комитета? – Да․ В течение 30 дней с даты получения
   решения можно подать апелляцию в Федеральный суд по административным делам․
4. Сколько стоит подача жалобы? – Подача обращения в Комитет бесплатна․
5. Как ускорить рассмотрение? – Приложите все подтверждающие документы, укажите
   рег․ номер предыдущих обращений в УК/ЖИ, и при возможности запишитесь на личный приём
   к заместителю главы по работе с обращениями․

Жалоба в Комитет имущественных отношений – эффективный инструмент защиты прав собственников
и жильцов․ Правильное оформление, своевременное прикрепление документов и использование
электронных сервисов позволяют ускорить процесс и добиться реального результата․

Помните: каждый ваш шаг фиксируется в системе, а Комитет обязан отвечать в установленные
законодательством сроки․ Не бойтесь отстаивать свои права – закон на вашей стороне!