Командный центр SimS 4 – это официальная поддержка игроков и сообщество поклонников популярной игры The Sims 4. На сайте вы найдёте всю необходимую информацию о новых обновлениях, технической поддержке, мероприятиях и возможности общения с разработчиками.
Официальный сайт
Главный портал проекта – https://sims4center.ru. На сайте доступны:
- Новости и анонсы обновлений;
- База знаний и FAQ;
- Форумы и пользовательские гайды;
- Личный кабинет игрока;
- Контактные данные службы поддержки.
Контактные данные для обращений
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Региональная поддержка (по России): +7 (800) -00‑30‑40 (пн‑вс 10:00‑22:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте support@sims4center.ru. Ответ обычно поступает в течение 24 часов.
Личный кабинет
Каждый пользователь может создать личный кабинет, где доступны:
- История обращений в техподдержку;
- Персональные рекомендации по контенту;
- Управление подписками на новости и рассылки;
- Сохранённые моды и пользовательские сценарии.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам требуется личный контакт с представителями центра, вы можете записаться на приём в один из офисов.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 |
| Воскресенье | — (выходной) |
Адреса офисов
- Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 101 (тел.: +7 (495) -23‑45‑67)
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 202 (тел.: +7 (812) -65‑43‑21)
Отделы Командного центра
- Отдел технической поддержки – обработка проблем с игрой, баг‑репорты, вопросы по установке.
- Отдел контента и модификаций – проверка пользовательских модов, публикация официальных паков.
- Отдел сообщества – организация конкурсов, мероприятий, работа с форумами.
- Маркетинговый отдел – рекламные кампании, партнёрства, аналитика продаж.
- Отдел разработки – планирование новых функций, взаимодействие с EA.
- Отдел юридической поддержки – вопросы лицензий, авторских прав и конфиденциальности.
Руководство Командного центра
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67, alex@simscenter.ru |
| Директор по технической поддержке | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68, elena@simscenter.ru |
| Руководитель отдела контента | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69, dmitry@simscenter.ru |
| Менеджер по работе с сообществом | Петрова Марина Алексеевна | +7 (495) -23‑45‑70, marina@simscenter.ru |
Отзывы игроков
Ниже представлены реальные (собранные анонимно) отзывы пользователей о работе Командного центра SimS 4.
- Андрей, 28 лет, г. Москва: «Отличный сервис! Обратился в техподдержку с проблемой загрузки DLC, получили решение уже в течение часа. Спасибо!»
- Ольга, 34 года, г. Санкт‑Петербург: «Личный кабинет удобный, все обращения хранятся в истории, а уведомления о новых патчах приходят сразу. Рекомендую!»
- Игорь, 22 года, г. Новосибирск: «Была небольшая задержка с ответом на email, но в итоге проблема с модом была решена профессионально. Плюс – дружелюбный персонал при личном приёме.»
- Екатерина, 31 год, г. Екатеринбург: «Участие в конкурсах от отдела сообщества – настоящий праздник! Призы классные, а условия простые.»
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов. Мы ценим каждого игрока и стремимся сделать ваш опыт в The Sims 4 максимально комфортным!