Колпино – крупный промышленный район Санкт‑Петербурга, где живут более 150 000 человек. Для жителей и гостей города создан колл‑центр, который объединяет обращения в органы местного самоуправления, медицинские учреждения, службы ЖКХ и другие сервисы. Ниже – полная справка о том, как связаться с колл‑центром, какие услуги он предоставляет и где можно оставить отзыв.
Официальный сайт колл‑центра
URL: https://kolpino.ru
На официальном портале района размещена интерактивная карта, онлайн‑запись в поликлиники, форма обратной связи и личный кабинет гражданина.
Горячая линия (колл‑центр)
Телефон горячей линии: 8 800 555‑33‑33 (бесплатный звонок из любой точки России)
Работает круглосуточно, 24 × 7. Оператор принимает звонки на русском языке и перенаправляет запрос в нужный отдел.
Основные телефонные номера
- Общий справочный номер колпинского района: +7 (812) -41‑22‑52 (поликлиника № 95, но также принимает городские запросы)
- Поликлиника № 51 (детская): 573‑92‑44 и 573‑92‑52
- Служба экстренной медицинской помощи (скорой помощи): 103 (по России) или 8 800 100‑2000 в Санкт‑Петербурге
- Техническая поддержка ЖКХ: 8 800 200‑30‑30
Электронный адрес
E‑mail для обращения в колл‑центр: info@kolpino.ru
Ответ обычно приходит в течение 24 часов. При необходимости укажите номер телефона, чтобы оператор мог перезвонить.
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля за своими заявками, оплаты коммунальных услуг и записи к врачу используйте личный кабинет «Мой Колпино».
- Регистрация – по телефону 8 800 555‑33‑33 или через сайт.
- В кабинете доступны: история обращений, статус заявок, онлайн‑чат с оператором, электронные счета.
Личный прием (приёмные часы)
Адрес приёмного отделения: ул. Машиностроителей, д. 10, лит. А, г. Колпино.
График работы:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Записаться можно по телефону +7 (812) -41‑22‑52 или через онлайн‑форму на сайте.
Отделы, обслуживаемые колл‑центром
- Отдел здравоохранения – запись к врачу, справки, результаты анализов.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – заявки на ремонт, отключения, начисления.
- Отдел социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел образования – вопросы о школах, детсадах, онлайн‑обучении.
- Отдел культуры и спорта – расписание мероприятий, аренда залов.
Руководство колл‑центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор колл‑центра | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -41‑22‑52 доб. 101 | sergey.ivanov@kolpino.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (812) -41‑22‑52 доб. 102 | anna.kuznetsova@kolpino.ru |
Отзывы граждан
Иван Петров, 45 лет: «Колл‑центр работает быстро, оператор сразу уточнил, в какой отдел нужно обращаться, и я получил ответ в течение часа. Очень доволен сервисом!»
Мария Сидорова, 32 года: «Записалась к педиатру через личный кабинет, но при возникшем вопросе позвонила на горячую линию 8 800 555‑33‑33 – меня перезвонили в течение 15 минут, всё объяснили.»
Алексей Смирнов, 58 лет: «Проблема с отключением воды решилась после обращения в отдел ЖКХ через колл‑центр. Оператор вежливый, заявка оформлена без ошибок.»
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться впечатлением о работе колл‑центра, используйте один из способов:
- Форма обратной связи на сайте района.
- Электронная почта feedback@kolpino.ru.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑бот.
Колл‑центр Колпино – это удобный и быстрый способ решить любые вопросы, связанные с жизнью в районе. Сохраните телефон горячей линии 8 800 555‑33‑33 в контактах, чтобы в любой момент получить профессиональную помощь.