Качество дорожного покрытия напрямую влияет на безопасность дорожного движения, состояние автотранспорта и комфорт жителей. Если в вашем районе обнаружены ямы, выбоины, трещины или иные дефекты, а органы местного самоуправления не реагируют, вы имеете полное право оформить коллективное обращение в администрацию.

Правовая база

Согласно:

• Федеральному закону № 257‑ФЗ «Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации»;
• ФЗ № 196‑ФЗ «О безопасности дорожного движения»;
• ГОСТ Р 50597‑2017 «Дороги автомобильные и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию»;
• КоАП РФ (ст. 13.27) – за нарушение требований к состоянию дорог предусмотрена административная ответственность.

Эти нормативные акты определяют, какие параметры дефекта считаются недопустимыми (например, ширина ямы > 600 мм, глубина > 50 мм) и устанавливают срок рассмотрения обращения – 30 календарных дней (ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»).

Почему лучше оформить коллективное обращение?

1. Повышает шансы быстрого реагирования – несколько подписантов усиливают давление на исполнительные органы.
2. Упрощает сбор доказательств (фото, видеозаписи, гео‑координаты).
3. Позволяет оформить единую позицию и избежать разрозненных заявлений.

Что необходимо подготовить

• Шапка обращения – название органа (например, «Администрация города ВашГород»), адрес, дата.
• Список заявителей – ФИО, паспортные данные, адрес проживания, телефон, e‑mail.
• Описание дефекта – точный адрес участка, размеры ям/выбоин, их количество.
• Доказательная база – фотографии, видеозаписи, скриншоты с картами (Google Maps, Яндекс.Карты), акты осмотра.
• Требования заявителей – проведение проверки, устранение дефекта, информирование о результатах.
• Подписи – в бумажной форме каждый заявитель ставит подпись; в электронном варианте – цифровая подпись или согласие в личном кабинете.

Образец коллективного обращения

Текст обращения (PDF/Word)

В Администрацию города _______________________
Адрес: _________________________________

От коллектива жителей _______________________
Адрес: _________________________________

Список заявителей (ФИО, паспорт, телефон, e‑mail):
Иванов Иван Иванович, 45 2101234, ул. Лесная, д. 12, кв. 34, тел. +7 -99 123‑45‑67, ivanov@example.com
Петрова Мария Сергеевна, 45 2105678, ул. Солнечная, д. 5, кв. 8, тел. +7 -99 234‑56‑78, petrova@example.com
… (далее – все подписи)

Тема: Коллективное обращение о неудовлетворительном состоянии дорожного покрытия

Основания обращения
На участке дороги ул. Пушкина, д. 45‑47 выявлены дефекты:
 • Выбоина шириной 85 см, глубиной 15 см (превышает нормы ГОСТ Р 50597‑2017);
 • Трещина длиной 2,3 м, шириной 12 см;
Данные дефекты создают угрозу безопасности дорожного движения (потенциальные ДТП, повреждение ходовой части ТС);
Приведены фотографии (приложения 1‑3) и координаты GPS: 55.7558 N, 37.6173 E.

Требования
Провести проверку указанных дефектов в течение 10 рабочих дней;
Вынести предписание о немедленном ремонте и обеспечить контроль за его выполнением;
Информировать коллектив заявителей о результатах проверки и сроках устранения дефекта (почтовый адрес/электронная почта).

Приложения:
Фотографии дефектов (3 шт.);
Копии паспортов заявителей (по согласованию);
Схема участка с указанием координат.

Подписи заявителей:

_____________________ /Иванов И.И./
_____________________ /Петрова М.С./
… (другие подписи)

Как оформить документ в электронном виде

• Скачайте готовый шаблон здесь (DOCX).
• Заполните поля, прикрепите сканы подписей и доказательства.
• Зайдите в Личный кабинет на официальном сайте администрации (см. раздел «Контакты» ниже) и загрузите файл.
• Подтвердите отправку через СМС‑код.

Способы подачи обращения

1. Лично – в отделе по работе с гражданами (приёмная) по адресу, указанному в контактах.
2. Электронно – через форму на официальном сайте gov.example.ru (раздел «Обращения граждан»).
3. Почтой России – заказным письмом с уведомлением о вручении.
4. Через представителя – доверенность на юридическое лицо или частного адвоката.

Сроки и порядок рассмотрения

После регистрации обращения в системе Электронный приём граждан (ЭПГ) вы получаете регистрационный номер. В течение 30 календарных дней администрация обязана:

• Подтвердить получение (письмо‑уведомление).
• Провести проверку (выездная инспекция).
• Сформировать решение (положительное/отрицательное) и направить его заявителям.

Если срок превышен, вы имеете право подать жалобу в прокуратуру или в Госавтоинспекцию.

Контакты для подачи и отслеживания обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт администрации	https://www.example.gov.ru
Горячая линия (приёмная)	+7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов отделов	Отдел по работе с гражданами – +7 (495) -23‑45‑68 Отдел дорожного хозяйства – +7 (495) -23‑45‑69 Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес	obrascheniya@example.gov.ru
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)	https://lk.example.gov.ru
Личный приём (по записи)	Записаться можно через форму здесь или по телефону +7 (495) -23‑45‑71
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Отделы, отвечающие за дороги	Отдел дорожного хозяйства Отдел строительства и реконструкции Отдел контроля качества дорожных работ
Руководство администрации	Глава администрации: Иванов Сергей Петрович Заместитель по дорожному хозяйству: Кузнецова Ольга Викторовна
Отзывы граждан	Система онлайн‑отзывов (можно оставить комментарий о работе отдела)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, кто именно отвечает за конкретный участок дороги?

Уточнить можно в Отделе дорожного хозяйства по телефону +7 (495) -23‑45‑69 или в личном кабинете, где в разделе «Карта объектов» отображаются ответственные организации.

Можно ли подать коллективное обращение онлайн без подписей?

Да. При регистрации в личном кабинете каждый заявитель подтверждает своё согласие через СМС‑код. При этом система автоматически формирует список подписантов.

Что делать, если ответ пришёл позже 30 дней?

Подать жалобу в прокуратуру (тел.: +7 (495) -23‑45‑80) или в Госавтоинспекцию (тел.: +7 (495) -23‑45‑81) с приложением копий всех отправленных документов.

Можно ли потребовать компенсацию за повреждения автомобиля?

Требовать компенсацию можно в отдельном гражданском иске в суд, приложив решение администрации о признании дефекта и подтверждающие документы о ремонте автомобиля.

Коллективное обращение – эффективный инструмент защиты прав граждан на безопасные дороги. Следуйте пошаговой инструкции, используйте готовый образец, прикладывайте доказательства и не забывайте фиксировать номер регистрации. При правильном оформлении ваш запрос будет рассмотрен в установленный законом срок, а виновные лица могут быть привлечены к ответственности.

---

Помните: право на безопасную дорогу гарантировано Конституцией РФ и Федеральными законами. Не бойтесь отстаивать его!