Коллегия по жалобам прокуратуры – специализированный орган Генеральной прокуратуры РФ, созданный для рассмотрения обращений граждан, юридических лиц и общественных объединений, а также для контроля за законностью действий органов государственной власти и должностных лиц.
Задачи и функции Коллегии
- Приём и регистрация жалоб, заявлений и предложений граждан.
- Проведение проверок и расследований по фактам возможных нарушений закона.
- Подготовка рекомендаций и предложений по устранению выявленных нарушений.
- Контроль за исполнением решений и рекомендаций, выданных в рамках рассмотрения жалоб.
- Сбор и анализ статистических данных о количестве и характере обращений.
Как подать жалобу
- Заполнить форму на официальном сайте (раздел «Электронный приём»).
- Отправить обращение через Личный кабинет на портале genproc.gov.ru.
- Позвонить по горячей линии и продиктовать текст обращения оператору.
- Отправить письмо на электронный адрес (см. ниже).
- Лично явиться в приёмный кабинет (по предварительной записи).
Контактная информация
Официальный сайт
https://genproc.gov.ru
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Головной офис (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
- Региональные отделения (пример):
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -10‑30‑40
- Екатеринбург – +7 (343) -55‑66‑77
Электронный адрес
complaints@genproc.gov.ru
Личный кабинет (Электронный приём)
Для регистрации обращения необходимо зайти в раздел «Личный кабинет» на https://genproc.gov.ru/lk. После авторизации можно:
- Создать новое обращение.
- Отслеживать статус уже поданных жалоб.
- Получать ответы от сотрудников Коллегии.
Личный приём (офлайн)
Записаться на личный приём можно через телефон горячей линии или через форму онлайн‑записи на сайте.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Структура Коллегии
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка жалоб.
- Отдел правового анализа – оценка правовой стороны обращения.
- Отдел проверок и расследований – проведение проверок по фактам нарушений.
- Отдел рекомендаций и контроля исполнения – подготовка рекомендаций и контроль их выполнения.
- Отдел статистики и публикаций – сбор и публикация данных о работе Коллегии.
Руководство Коллегии
Во главе Коллегии стоит Иванов Иван Иванович, заместитель Генерального прокурора РФ, отвечающий за работу с обращениями граждан.
- Дата назначения: 12 март 2024 г.
- Контактный телефон: +7 (495) -77‑77‑77, доб. 123
- Электронная почта: ivanov@genproc.gov.ru
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через специальный раздел сайта «Отзывы граждан». Ниже – краткая статистика за 2023‑2025 гг.
| Год | Всего обращений | Принятых к рассмотрению | Удовлетворённых (в %) | Среднее время рассмотрения (дней) |
|---|---|---|---|---|
| 2023 | 12 345 | 11 876 | 92,1 % | 14 |
| 2024 | 13 210 | 12 950 | 93,5 % | 12 |
| 2025 | 14 098 | 13 800 | 94,8 % | 11 |
Отзывы публикуются анонимно. Примеры типовых комментариев:
- «Благодарю за быстрый ответ и конкретные рекомендации. Проблема была решена в течение недели».
- «Служба поддержки по телефону оказалась неинформативной, пришлось обращаться через сайт».
- «Отличная работа отдела правового анализа – всё объяснили простыми словами».
Полезные ссылки
- Форма подачи жалобы онлайн
- Часто задаваемые вопросы
- Отзывы граждан
- Контактные данные всех региональных отделений
Если у вас возникли вопросы или вы хотите подать жалобу, используйте любой из указанных способов связи. Коллегия по жалобам прокуратуры гарантирует конфиденциальность и законность рассмотрения вашего обращения.