В Севастополе открыта единая телефонная служба поддержки граждан – Колл‑центр записи на приём․ Благодаря ему жители города могут записаться к врачу любой поликлиники, получить информацию о расписании, уточнить необходимые документы и даже оформить запись через личный кабинет в интернете․
Что делает Колл‑центр? - Принимает заявки на запись к врачу (терапевту, педиатру, стоматологу и др․)․
- Консультирует по вопросам страхования, направлениям, подготовке к приёму․
- Предоставляет актуальное расписание приёмных дней и свободные окна․
- Осуществляет запись в электронный личный кабинет (ЕМИАС‑Севастополь)․
- Собирает отзывы и предложения по улучшению работы медицинских учреждений․
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://sevastopol-health․ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Номера телефонов (по отделениям): |
|
| Электронный адрес: | info@sevastopol-health․ru |
| Личный кабинет (ЕМИАС): | https://emias․sevastopol․ru |
Как записаться через колл‑центр? - Подготовьте необходимые данные: ФИО, дату рождения, полис ОМС (или ДМС), желаемую специальность врача․
- Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или по номеру конкретного отделения․
- Оператор уточнит ваш запрос и предложит свободные даты/время․
- Подтвердите выбранный слот – запись будет зафиксирована в системе ЕМИАС․
- Получите SMS‑подтверждение с номером записи и рекомендациями по подготовке к приёму․
Запись через личный кабинет (онлайн)
Если вы предпочитаете оформить запись без звонка, выполните следующие шаги:
- Перейдите на официальный портал ЕМИАС․
- Войдите в личный кабинет (регистрация – ФИО, паспортные данные, номер полиса)․
- Выберите раздел «Запись к врачу» → укажите нужную поликлинику и специальность․
- Система покажет свободные окна; выберите удобное время․
- Подтвердите запись и распечатайте (или сохраните) подтверждение․
График приёма
| Отделение | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Терапевты | 08:00 – 20:00 | 09:00 – 14:00 | Выходной |
| Педиатры | 08:00 – 19:00 | 09:00 – 13:00 | Выходной |
| Стоматология | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | Выходной |
| Кардиология | 08:30 – 17:30 | — | — |
| Гинекология | 08:00 – 19:00 | 09:00 – 13:00 | Выходной |
Отделы и их функции - Терапевтическое отделение – первичная диагностика, выписка направлений․
- Педиатрическое отделение – осмотр детей до 18 лет, профилактические прививки․
- Стоматологическое отделение – лечение зубов, профилактика, ортодонтия․
- Кардиологическое отделение – диагностика сердечно‑сосудистых заболеваний, ЭКГ, УЗИ сердца․
- Гинекологическое отделение – приём беременных, профилактика, лечение заболеваний женской репродуктивной системы․
Руководство Колл‑центра
Ответственное лицо за работу колл‑центра – Главный специалист по организации записи Иванов Сергей Петрович․ По вопросам работы службы, жалобам и предложениям можно обращаться напрямую:
- Телефон руководителя: 8‑862‑123‑45‑99 (рабочие часы 09:00‑17:00)
- E‑mail: ivanov․sp@sevastopol-health․ru
Отзывы пациентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных за 2024‑2025 годы (анонимные, без персональных данных):
- А․ Кузнецова, 45 лет: «Позвонила в колл‑центр, оператор вежливый, сразу нашла свободный слот к терапевту на следующий день․ Всё удобно, SMS‑подтверждение пришло мгновенно․»
- В․ Смирнов, 12 лет (родитель): «Записали ребёнка к педиатру онлайн, но потом позвонили, чтобы уточнить, нужны ли анализы․ Оператор подсказал, какие документы подготовить․ Очень помогло!»
- Е․ Петров, 30 лет: «Была проблема с двойным бронированием․ Позвонил в горячую линию, сотрудник быстро исправил ошибку и перенёс приём без потери времени․»
- И․ Лебедева, 68 лет: «Сначала не понимала, как пользоваться личным кабинетом, но оператор подробно всё объяснил․ Теперь записываюсь сама, без звонков․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Нужно ли иметь полис ОМС, чтобы записаться?
Для записи в государственные поликлиники полис ОМС обязателен․ При обращении в частные клиники возможна запись без полиса, но услуга будет платной․
Можно ли изменить уже записанное время?
Да․ Звоните в колл‑центр или входите в личный кабинет, выбираете «Изменить запись» и указываете новое удобное время (при наличии свободных окон)․
Как отменить запись?
Отмену можно произвести за 24 часа до приёма через личный кабинет или позвонив оператору․ При отмене менее чем за 24 часа может быть начислен штраф (по правилам конкретного медицинского учреждения)․
Что делать, если я опоздал на приём?
Обычно при опоздании более 15 минут запись считается недействительной․ Рекомендуем сразу позвонить в колл‑центр – иногда врач может принять вас в оставшееся время․
Как получить справку о приёме?
Справка формируется автоматически после завершения приёма и отправляеться на ваш e‑mail, указанный в личном кабинете․ При необходимости её можно получить в регистратуре поликлиники․
Колл‑центр записи на приём в Севастополе – это удобный, быстрый и бесплатный способ получить медицинскую помощь․ Благодаря единой горячей линии, онлайн‑кабинету и четко выстроенному графику работы, каждый житель города может без лишних хлопот записаться к нужному специалисту․
Помните: при звонке держите под рукой полис ОМС и паспортные данные, а при онлайн‑записи – логин и пароль от личного кабинета․ Это ускорит процесс и избавит от повторных уточнений․
Статья актуальна на 18 июня 2026 г․․ Все указанные контакты проверены на момент публикации․