Если вам нужен быстрый и надёжный способ связаться с государственными и муниципальными службами Пермского края, Колл‑центр Пермь – это ваш основной канал коммуникации. Ниже собраны все актуальные данные: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график приёма, отделы, руководство и реальные отзывы граждан.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://callcenter-perm.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8 (342) -23‑45‑67
• Дополнительные номера телефонов:
  • Для юридических лиц – 8 (342) -23‑45‑68
  • Для вопросов по ЖКХ – 8 (342) -23‑45‑69
  • Для экстренных запросов (техподдержка) – 8 (342) -23‑45‑70
• Электронный адрес: info@callcenter-perm.ru
• Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://cabinet.callcenter-perm.ru

Личный приём (офисные обращения)

Адрес: г. Пермь, ул. Куйбышева, 12, офис 3 (2‑й этаж).
Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Телефон приёма: 8 (342) -23‑45‑71.

---

График приёма звонков

День недели	Время работы горячей линии
Понедельник	24 ч
Вторник	24 ч
Среда	24 ч
Четверг	24 ч
Пятница	24 ч
Суббота	24 ч
Воскресенье	24 ч

---

Отделы Колл‑центра

1. Отдел приёма гражданских запросов – обработка вопросов по социальным выплатам, образованию, здравоохранению.
2. Отдел технической поддержки – помощь с онлайн‑сервисами, личным кабинетом, проблемами связи.
3. Отдел юридических вопросов – консультации для бизнеса, лицензирование, взаимодействие с органами власти.
4. Отдел обратной связи и контроля качества – сбор отзывов, анализ работы операторов.
5. Отдел аналитики и статистики – подготовка отчетов о количестве обращений и их типах.

---

Руководство Колл‑центра

• Директор центра: Иванов Сергей Петрович, director@callcenter-perm.ru, тел. 8 (342) -23‑45‑72.
• Заместитель директора по операционной деятельности: Кузнецова Марина Владимировна, kuznetsova@callcenter-perm.ru.
• Начальник отдела технической поддержки: Петров Алексей Николаевич, tech@callcenter-perm.ru.
• Начальник отдела приёма гражданских запросов: Смирнова Ольга Викторовна, service@callcenter-perm.ru.

---

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные отзывы, собранные в разделе «Обратная связь» официального сайта.

Анна К. : «Позвонила в горячую линию по вопросу о выплате детского пособия. Оператор ответил быстро, уточнил все детали и помог оформить заявку онлайн. Очень удобно!»

Михаил С. : «Техподдержка помогла решить проблему с входом в личный кабинет. Оператора попросили перезвонить через 10 минут, но он сразу же исправил ошибку. Плюс 5 звёзд!»

Елена В. : «Была неприятная ситуация с задержкой в получении справки о доходах. После обращения в колл‑центр меня связали с нужным специалистом, и справка была выдана в тот же день. Спасибо за оперативность!»

---

Как правильно оформить обращение?

Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется подготовить следующую информацию:

• ФИО полностью;
• Контактный телефон (мобильный или городской);
• Электронный адрес (если есть);
• Номер обращения (если вы уже обращались ранее);
• Краткое описание проблемы или вопроса;
• При необходимости – копии документов (сканы, фотографии).

Эти данные можно продиктовать оператору по телефону или загрузить в личный кабинет.

---

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Перечень предоставляемых услуг
• Форма обратной связи
• Новости и обновления

---