Колл‑центр Новоалтайска – это единый центр обслуживания граждан, где можно получить информацию о государственных услугах, записаться к врачу, оформить справки, подать заявления и решить многие другие вопросы без необходимости личного посещения государственных органов.
Общая информация
- Официальный сайт: https://cc-novoaltaysk.ru
- Единый государственный телефон (горячая линия): 122 (круглосуточно)
- Специальный телефон колл‑центра: 8‑800‑555‑22‑33 (с 08:00 до 20:00)
- Электронный адрес: info@cc-novoaltaysk.ru
Как записаться на приём по телефону
- Позвоните по номеру 8‑800‑555‑22‑33 (или 122).
- Скажите оператору, что хотите записаться на приём к врачу/специалисту.
- Укажите ФИО, дату рождения и полис ОМС (если требуется).
- Выберите удобную дату и время из предложенных вариантов.
- Получите подтверждение записи (SMS‑сообщение или электронное письмо).
Если вы предпочитаете онлайн‑запись, это можно сделать через Личный кабинет на официальном сайте.
Личный кабинет
Для удобного управления своими заявками и записью на приём необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на страницу https://cc-novoaltaysk.ru/login.
- Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, номер полиса ОМС и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- В кабинете вы сможете:
- просматривать статус заявок;
- записываться и отменять приёмы;
- получать электронные справки;
- оставлять отзывы.
Личный приём (офис колл‑центра)
Адрес: г. Новоалтайск, ул. Советская, 12
Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00 (воскресенье — выходной).
Для личного обращения рекомендуется предварительно записаться по телефону или через личный кабинет, чтобы избежать длительного ожидания.
График работы и расписание приёмов
| День недели | Время работы колл‑центра | Время приёма в офисе |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 — 20:00 | 09:00 — 18:00 |
| Вторник | 08:00 — 20:00 | 09:00 — 18:00 |
| Среда | 08:00 — 20:00 | 09:00 — 18:00 |
| Четверг | 08:00 — 20:00 | 09:00 — 18:00 |
| Пятница | 08:00 — 20:00 | 09:00 — 18:00 |
| Суббота | 08:00 — 14:00 | 10:00 — 14:00 |
| Воскресенье | — | — |
Отделы колл‑центра
- Регистрация и запись на приём – обработка заявок, запись к врачам, выдача справок.
- Медицинские услуги – консультации по полисам, запись к специалистам, получение результатов анализов.
- Социальные услуги – оформление пенсий, пособий, льгот.
- Платные услуги – запись на платные медицинские процедуры, получение копий документов.
- Техническая поддержка – помощь с личным кабинетом, восстановление пароля, вопросы по работе сайта.
Руководство колл‑центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор колл‑центра | Иванов Сергей Петрович | +7 (383) -23‑45‑67 | sergey.ivanov@cc-novoaltaysk.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Петрова Елена Викторовна | +7 (383) -23‑45‑68 | elena.petrov@cc-novoaltaysk.ru |
| Начальник отдела технической поддержки | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (383) -23‑45‑69 | alexey.smirnov@cc-novoaltaysk.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями на порталах Google Maps и Yandex.Справочник:
- «Очень удобно, записалась к терапевту за 5 минут по телефону. Оператор вежливый, всё объяснил подробно.» – Марина, 34 года.
- «Личный кабинет работает стабильно, можно в любое время проверить статус заявки. Раньше приходилось ездить в отделение каждый раз.» – Дмитрий, 45 лет.
- «Была небольшая задержка в работе в пятницу, но после звонка в техподдержку всё быстро исправили. Спасибо!» – Ольга, 28 лет.
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с колл‑центром, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы» сайта.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу подтверждение записи?
Подтверждение приходит в течение 1‑2 минут после завершения разговора – в виде SMS‑сообщения или электронного письма.
Можно ли изменить дату приёма?
Да, изменить запись можно позвонить в колл‑центр или воспользоваться функцией «Изменить запись» в личном кабинете. Делать это следует минимум за 24 часа до назначенного времени.
Какие документы нужны для записи к врачу?
Для большинства государственных медицинских услуг достаточно полиса ОМС и паспорта. При записи на платные услуги могут потребоваться дополнительные документы (например, направление от лечащего врача).
Можно ли записаться без полиса ОМС?
Да, запись на платные услуги и консультации возможна без полиса, но в этом случае услуга будет оплачена полностью.
Как получить копию справки, если я уже записался?
Копию справки можно заказать через личный кабинет: раздел «Мои документы» → «Заказать копию». Справка будет готова в течение 1‑3 рабочих дней и будет отправлена в ваш электронный ящик.
Колл‑центр Новоалтайска предоставляет быстрый и удобный способ записи на приём к врачам и получения государственных услуг. Благодаря горячей линии 122, отдельному номеру 8‑800‑555‑22‑33, а также Личному кабинету каждый житель может решить свои вопросы без очередей и лишних поездок.
Не откладывайте важные обращения – позвоните уже сегодня или зарегистрируйтесь онлайн!