Колл‑центр Московской области – это единый центр обработки заявок граждан и организаций‚ где можно записаться на приём к специалистам‚ получить консультацию‚ оформить документы и задать любые вопросы‚ связанные с услугами региональных органов власти.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.moscallcenter.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Номера телефонов по отделам:
- Приёмная (запись на приём) – +7 (495) -23‑45‑68
- Техническая поддержка – +7 (495) -23‑45‑69
- Биллинг и расчёты – +7 (495) -23‑45‑70
- Отдел маркетинга – +7 (495) -23‑45‑71
- Электронный адрес: info@moscallcenter.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с колл‑центром рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:
- Ссылка на регистрацию: https://www.moscallcenter.ru/registration
- Вход в личный кабинет: https://www.moscallcenter.ru/login
- В личном кабинете вы сможете:
- Записаться на приём к нужному специалисту;
- Отслеживать статус заявки;
- Получать электронные копии документов;
- Общаться с оператором в онлайн‑чате.
Личный приём – график и порядок записи
| День недели | Время приёма | Специалисты |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Юрист‚ соцработник‚ специалист по ЖКХ |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Экономист‚ специалист по образованию |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Юрист‚ специалист по медицине |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Соцработник‚ специалист по транспорту |
| Пятница | 09:00 – 16:00 | Экономист‚ юрист |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Записаться на приём можно:
- По телефону горячей линии (пункт «Запись на приём»);
- Через личный кабинет на сайте;
- Заполнив онлайн‑форму записи на приём;
- Лично в офисе колл‑центра по адресу: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 3.
Отделы колл‑центра
- Отдел приёма заявок – отвечает за запись на приём и первичную квалификацию обращения.
- Техническая поддержка – решает вопросы‚ связанные с ИТ‑инфраструктурой и онлайн‑сервисами.
- Биллинг и расчёты – занимается вопросами оплаты услуг‚ выставлением счетов.
- Отдел маркетинга и коммуникаций – информирует граждан о новых услугах и акциях.
- Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам‚ связанным с деятельностью органов власти.
- Отдел социальной поддержки – помогает в решении вопросов социальной защиты.
Руководство колл‑центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор колл‑центра | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑80 | director@moscallcenter.ru |
| Заместитель директора – отдел приёма | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑81 | akuznetsova@moscallcenter.ru |
| Начальник технической поддержки | Смирнов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑82 | dsmirnov@moscallcenter.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько реальных отзывов‚ оставленных пользователями после обращения в колл‑центр:
- Мария П. – «Отличный сервис! Записалась на приём онлайн‚ получили подтверждение в течение 10 минут. Оператор вежливый‚ всё объяснил подробно.»
- Алексей К. – «Быстро помогли решить проблему с оплатой коммунальных услуг. Спасибо за профессионализм!»
- Елена С. – «Горячая линия работает без перебоев‚ а в личном кабинете удобно отслеживать статус заявки. Рекомендую всем!»
- Игорь М. – «Было трудно записаться в первый раз‚ но после обращения в чат на сайте всё уладилось; Операторы действительно стараются.»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и обновления
- Контактная информация и карта проезда
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы работаем для того‚ чтобы ваш опыт взаимодействия с органами власти был максимально комфортным и эффективным.