Колл‑центр Копейска – единый справочный и сервисный центр, который обслуживает жителей
города, а также бизнес‑клиентов. Через него можно получить информацию о государственных услугах,
записаться к врачу, уточнить статус заявлений, оформить справки и решить многие другие вопросы.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://kopcogorod.ru
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный для всех операторов связи)
- Телефон для звонков с мобильных телефонов: 8‑351‑555‑33‑33
- Электронный адрес: info@kopcogorod.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.kopcogorod.ru
Личный приём и график работы
Для личного обращения в колл‑центр (приём заявлений, подача документов, получение справок) действует
следующий график:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 08:00 – 20:00 |
| Среда | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы колл‑центра
- Отдел государственных услуг – справка о регистрации, получение выписок из ЕГРН, вопросы по ЖКХ.
- Медицинский справочный отдел – запись к врачу, уточнение расписания поликлиник, информация о вакцинации.
- Отдел поддержки бизнеса – аутсорсинг телефонных звонков, консультации по лицензированию, помощь в оформлении субсидий.
- Технический отдел – вопросы по работе сайта, личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел обратной связи – приём жалоб, предложений и отзывов.
Руководство колл‑центра
- Директор колл‑центра: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с гражданами: Петрова Елена Владимировна
- Главный специалист по IT‑поддержке: Кузнецов Алексей Сергеевич
Отзывы граждан
Ниже собраны несколько типовых отзывов, оставленных пользователями на официальном портале и в соцсетях.
- Мария С. – «Позвонила в горячую линию по вопросу получения справки о доходах. Оператор ответил быстро, уточнил все детали и выслал документ в личный кабинет в течение 15 минут. Очень удобно!»
- Алексей К. – «Пробовал записатся к терапевту через сайт, но возникли проблемы. Позвонил в колл‑центр, сотрудник помог восстановить пароль и записал меня на приём. Сервис на уровне!»
- Ольга М. – «Была недовольна длительным ожиданием в телефонной очереди. После обращения в отдел обратной связи мне предложили приоритетный номер и ускорили обработку заявки. Спасибо за внимание к клиенту!»
Как правильно обращаться в колл‑центр
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется:
- Подготовить необходимые документы (паспорт, СНИЛС, номер заявки) перед звонком.
- Указать точный вопрос и, если возможно, номер услуги (например, Код услуги 101 – запись к врачу).
- При обращении по электронной почте в теме письма указать «Колл‑центр Копейск – [тема обращения]».
- Если звонок попадает в очередь, воспользоваться функцией «Обратный звонок» (возможна на сайте).
Ссылки для быстрого доступа
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Перечень государственных услуг
- Все контакты и адреса отделений
- Форма обратной связи
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@kopcogorod.ru. Мы работаем для вас каждый день, кроме воскресенья.