Колл‑центр Калининградской области – это единый центр обработки запросов граждан, предприятий и организаций.
Он работает круглосуточно, принимает обращения по самым разным вопросам: от получения государственных услуг
до консультаций по социальным программам. Ниже представлена полная информация о способах связи, графиках работы,
структуре подразделений и отзывах граждан.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.kaliningrad.gov.ru
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑555‑01‑01
- Номера телефонов отделов:
- Отдел социальной защиты – 8‑4012‑55‑22‑33
- Отдел здравоохранения – 8‑4012‑55‑44‑55
- Отдел образования – 8‑4012‑55‑66‑77
- Отдел экономики и инвестиций – 8‑4012‑55‑88‑99
- Электронный адрес: info@kaliningrad.gov.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.kaliningrad.gov.ru
Личный приём и график работы
Личный приём в офисе колл‑центра
Адрес: ул. Советская, 12, г. Калининград, 236001
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на личный приём необходимо предварительно позвонить по горячей линии или оставить заявку в личном кабинете.
Структура отделов
- Отдел социальной защиты населения
- Консультации по пенсионным вопросам
- Помощь семьям с детьми
- Социальные выплаты и субсидии
- Отдел здравоохранения
- Запись к врачу
- Информация о медицинских услугах
- Контроль за эпидемиологической ситуацией
- Отдел образования
- Приём заявлений в школы и ВУЗы
- Стипендии и гранты
- Поступление в детские сады
- Отдел экономики и инвестиций
- Поддержка малого и среднего бизнеса
- Инвестиционные проекты в регионе
- Консультации по налоговым льготам
Руководство колл‑центра
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор колл‑центра | 8‑4012‑55‑00‑01 | director@kaliningrad.gov.ru |
| Кузнецова Елена Владимировна | Заместитель директора по работе с гражданами | 8‑4012‑55‑00‑02 | vice-director@kaliningrad.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже пользовались услугами колл‑центра Калининградской области.
- Алексей М. (30 мес. назад): «Благодарю операторов за быстрый ответ и помощь в оформлении субсидии. Всё сделали в течение 2‑х дней!»
- Мария С. (2 мес. назад): «Позвонила по горячей линии, чтобы записаться к врачу. Оператор уточнила все детали, а запись получила уже через час.»
- Игорь П. (1 мес. назад): «Отдел экономики помог открыть новый бизнес в Калининграде, предоставив список льгот и необходимую документацию. Очень профессионально!»
- Ольга К. (3 недели назад): «Служба поддержки в личном кабинете работает без сбоев, ответы приходят в течение 15 минут. Рекомендую всем пользоваться онлайн‑сервисами.»
Если у вас есть свой опыт общения с колл‑центром, оставьте отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
Как быстро получить нужную информацию?
- Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑01‑01. Оператор уточнит ваш вопрос и перенаправит к нужному отделу.
- Если вы зарегистрированы в личном кабинете, используйте чат‑бота – он отвечает в режиме 24/7.
- Для сложных вопросов запишитесь на личный приём через форму «Записатся на приём».
- Смотрите актуальные новости и ответы на часто задаваемые вопросы в разделе FAQ официального сайта.
Помните, что все обращения обрабатываются в соответствии с законодательством РФ о защите персональных данных, а ваши данные находятся под надёжной охраной.
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.