Колл‑центр «Иркутск‑Call» – это профессиональная служба приёма входящих и исходящих звонков, оказывающая информационную поддержку клиентам
государственных и частных организаций в Иркутской области. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о подразделениях и отзывы
пользователей.
Официальный сайт
URL: https://callcenter-irkutsk.ru
Горячая линия (единый номер)
Телефон: 8‑800‑10‑000‑01 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов связи)
Дополнительные телефонные номера
- 8‑3952 32‑48‑90 – городской номер, работает 24 ч × 7 дн.
- 8‑3952 25‑33‑07 – горячая линия государственных услуг (рабочие часы 09:00‑18:00).
- 7 (3952) -0‑03‑80 – единый телефон колл‑центра Министерства здравоохранения.
- 122 – горячая линия по вопросам коронавируса и медицинской помощи.
- 8‑3952 39‑99‑99 – горячая линия губернатора и антикризисных мер.
- 8‑800 200‑34‑11 – горячая линия Иркутской энергосбытовой компании.
Электронный адрес
E‑mail: info@irktc.ru
Личный кабинет (для клиентов)
URL: https://callcenter-irkutsk.ru/personal
В личном кабинете можно:
- Отслеживать статус открытых заявок;
- Получать историю звонков и переписок;
- Оформлять новые запросы онлайн;
- Скачивать отчёты и аналитические материалы.
Личный приём (для юридических лиц и партнёров)
Адрес: ул. Советская, 45, офис 302, г. Иркутск, 664000
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 (перерыв на обед 13:00‑14:00). Выходные – суббота, воскресенье и официальные праздники.
Отделы колл‑центра
- Отдел входящих звонков – обработка запросов от граждан и организаций.
- Отдел исходящих звонков – проведение опросов, рекламных кампаний, подтверждение записей.
- Техническая поддержка – решение проблем с оборудованием и программным обеспечением.
- Маркетинговый отдел – разработка и реализация рекламных проектов.
- Отдел аналитики и CRM – сбор и обработка данных, формирование отчётов.
Руководство колл‑центра
| Директор: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по операционной деятельности: | Кузнецова Мария Владимировна |
| Главный специалист по работе с клиентами: | Смирнов Алексей Викторович |
Отзывы клиентов
Алексей, предприниматель: «Обратился в колл‑центр по вопросу регистрации онлайн‑сервиса. Оператор быстро уточнил детали, а через 2 часа я получил готовый договор. Очень доволен уровнем сервиса!»
Елена, пенсионерка: «Позвонила на горячую линию 8‑3952 32‑48‑90, чтобы уточнить порядок получения субсидии. Меня выслушали, ответили на все вопросы, записали заявку. Ожидаю звонка в течение недели – всё прозрачно и без очередей.»
Игорь, руководитель отдела продаж: «Для нашей компании важна стабильность исходящих звонков. Колл‑центр «Иркутск‑Call» настроил автоматический обзвон, а аналитика в личном кабинете позволяет контролировать эффективность кампаний. Рекомендую!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на приём к врачу через горячую линию? Позвоните по номеру ###-###-####, укажите ФИО, полис ОМС и желаемую специализацию. Оператор подберёт свободный слот.
- Можно ли оставить заявку онлайн? Да, через личный кабинет на сайте https://callcenter-irkutsk.ru/personal.
- Какой срок ответа на запрос? В течение 24 часов в рабочие дни; в случае экстренных вопросов – в течение 1 часа.
- Есть ли возможность анонимного обращения? Да, звонок по номеру 8‑3952 32‑48‑90 полностью анонимный, запись разговора не ведётся.
Горячая линия колл‑центра Иркутск — это надёжный канал связи для граждан, бизнеса и государственных структур. Благодаря широкому спектру
телефонных номеров, удобному личному кабинету и профессиональному руководству, центр обеспечивает быстрый и качественный ответ на любые запросы.