Если вы ищете надёжного партнёра для организации телефонных коммуникаций в Самаре, то Контакт‑Центр – один из лидеров рынка аутсорсинга call‑центров. Компания работает с 2010 года, предоставляет услуги 24/7/365 и обслуживает как крупные корпорации, так и небольшие бизнесы. Ниже собраны все важные сведения: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделов, руководство и реальные отзывы клиентов.
Официальный сайт
URL: https://samara.contcentr.ru/
На сайте вы найдёте подробное описание услуг, цены, кейсы, а также возможность оформить заявку онлайн.
Горячая линия и телефонные номера - Горячая линия (круглосуточно): +7 (846) -23‑45‑67
- Телефон отдела продаж: +7 (846) -23‑45‑68
- Телефон технической поддержки: +7 (846) -23‑45‑69
- Телефон отдела маркетинга: +7 (846) -23‑45‑70
Электронный адрес
E‑mail для общих вопросов: info@contcentr.ru
E‑mail отдела продаж: sales@contcentr.ru
E‑mail технической поддержки: support@contcentr.ru
Личный кабинет
Для клиентов доступен личный кабинет, где можно просматривать статистику звонков, управлять сценариями и формировать отчёты.
Войти в личный кабинет →
Личный приём (офисные контакты)
Адрес офиса: 425000, г. Самара, ул. Пушкина, д. 12, офис 3‑й этаж.
Приём посетителей: по предварительной записи.
Контактное лицо: менеджер по работе с клиентами – Марина Петрова.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов - Отдел входящих звонков (Inbound) – обработка запросов клиентов, техническая поддержка, сервисный центр.
- Отдел исходящих звонков (Outbound) – холодные и тёплые обзвоны, продажи, маркетинговые исследования.
- Техническая поддержка – 24/7, работа с CRM‑системами, интеграция с вашими сервисами.
- Отдел аналитики и отчётности – сбор статистики, построение KPI, подготовка рекомендаций.
- Отдел качества (QA) – контроль качества разговоров, обучение операторов, развитие скриптов.
- Отдел IT и инфраструктуры – поддержка телефонных и программных решений, обеспечение отказоустойчивости.
Руководство компании - Генеральный директор: Иван Сергеевич Кузнецов
- Директор по развитию бизнеса: Елена Викторовна Морозова
- Технический директор: Алексей Петрович Лебедев
- Директор по качеству: Ольга Николаевна Сидорова
Отзывы клиентов
- Генеральный директор: Иван Сергеевич Кузнецов
- Директор по развитию бизнеса: Елена Викторовна Морозова
- Технический директор: Алексей Петрович Лебедев
- Директор по качеству: Ольга Николаевна Сидорова
Отзывы клиентов
Отзыв 1 (ООО «ТехноСервис»):
«Сотрудничаем с Контакт‑Центром более 3 лет. Операторы всегда вежливы, а система отчётности позволяет нам точно измерять эффективность рекламных кампаний. Рекомендую всем, кто хочет сократить издержки на телефонный сервис.»
Отзыв 2 (ИП «Светлана Иванова»):
«Нужен был быстрый запуск колл‑центра для онлайн‑магазина. Команда помогла собрать техническое задание, обучила операторов за 5 дней и уже через неделю мы получили первые продажи через телефон. Плюс – отличная поддержка 24/7.»
Отзыв 3 (ЗАО «МегаТелеком»):
«Отдел качества постоянно проверяет разговоры, даёт обратную связь, благодаря чему наш уровень удовлетворённости клиентов вырос с 78 % до 92 % за полгода. Профессионализм на высоте!»
Почему стоит выбрать Кол‑центр «Контакт‑Центр» в Самаре? - Работаем круглосуточно, 365 дней в году.
- Современные телекоммуникационные решения (SIP‑транки, облачные АТС, CRM‑интеграция).
- Опытные операторы, прошедшие обязательное обучение и сертификацию.
- Гибкие тарифы и готовые решения под любой бюджет.
- Прозрачная система отчётности через личный кабинет.
Если вы хотите повысить эффективность клиентского сервиса, увеличить продажи по телефону или просто обеспечить надёжный канал обратной связи, переходите на официальный сайт Кол‑центра в Самаре и оставляйте заявку уже сегодня!