Дата актуализации:  г․

Обращаться к мэру города Хабаровска рекомендуется в следующих ситуациях:

1. Подача жалобы на работу муниципальных служб (дороги, освещение, коммунальные услуги и пр․)․
2. Выражение предложения по развитию городской инфраструктуры, культуры, спорта․
3. Запрос информации о реализации программ города․
4. Обращение за помощью в решении вопросов, находящихся в компетенции главы города (например, вопросы земельного планирования, социального обеспечения)․

Формат обращения

2․1 Письменное обращение (по почте или лично)

Письменные обращения граждан и организаций следует направлять по адресу:

Обязательно укажите:

• ФИО и контактные данные заявителя;
• Наименование органа (мэр, вице‑мэр, заместитель мэра и т․п․);
• Текст обращения (жалоба, предложение, запрос) с чётко сформулированной проблемой;
• Приложения (фото, копии документов) при необходимости․

2․2 Электронное обращение

Для подачи обращения в электронном виде используйте один из следующих каналов:

• Система электронного документооборота правительства Хабаровского края – https://priem․khv․gov․ru;
• Раздел «Обратная связь» официального сайта администрации города – https://khv27․ru/obratnaya-svyaz;
• Портал «Голос 27» – gosuslugi․ru/golos27 (запрос через ЕГИИС)․

Для отправки электронного обращения необходимо авторизоваться через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации)․

Как записаться на личный приём к мэру

3․1 Порядок записи

Записаться на приём можно:

• Через личный кабинет на официальном сайте khv27․ru (раздел «Запись на приём»);
• По телефону горячей линии (см․ ниже);
• Лично в общественно‑консультационной приёмной мэра․

3․2 График личного приёма

Приём граждан в остальные дни осуществляется по предварительной записи․

Контактные данные

4․1 Официальный сайт

https://khv27․ru – главный портал администрации города Хабаровска․

4․2 Горячая линия

• Телефон приёмной мэра: 8 (4212) -2‑51‑21
• Телефон отдела по работе с обращениями: 8 (4212) -4‑78‑53
• Контактный телефон уполномоченного (Галина Александровна Минакова): 8 (4212) -1‑99‑64

4․3 Электронный адрес

Для отправки писем используйте официальную почту:

mayor@khv27․ru – обращения непосредственно к мэру․

Для вопросов к отделу по работе с обращениями – obrat@khv27․ru․

4․4 Личный кабинет

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и записи на приём необходимо войти в Личный кабинет на сайте khv27․ru․ Регистрация производиться через ЕСИА․

4․5 Адрес приёмной

Структура администрации (отделы, работающие с обращениями)

• Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация, рассмотрение и ответ на письма․
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, помощи семьям, пенсионерам․
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, предпринимательства, градостроительства․
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – жалобы на коммунальные услуги, состояние улиц․
• Отдел культуры и спорта – предложения по развитию культурных и спортивных объектов․

Руководство администрации

Как оформить обращение (шаблон)

Кому: Мэр города Хабаровска
От кого: Иван Иванов, г․ Хабаровск, ул․ Ленина, д․ 12, кв․ 34
Контактный телефон: +7 (921) -23‑45‑67
Электронная почта: ivan․ivanov@mail․ru

Тема: Жалоба на состояние дорожного покрытия на ул․ Советской

Текст обращения:
Уважаемый Сергей Алексеевич!

С г․ на участке дороги по адресу г․ Хабаровск, ул․ Советская, д․ 7 наблюдаются глубокие ямы, представляющие угрозу безопасности дорожного движения․ Данные дефекты уже привели к нескольким ДТП с травмами участников․

Прошу в кратчайшие сроки:
Провести обследование указанных участков․
Внести их в план ремонтных работ․
Осуществить ремонт в срок до г․

Приложения:
Фотографии ям (вложение 1‑3);
Копия протокола ДТП от г․

С уважением,
Иван Иванов

Отзывы граждан и оценка работы мэра

Отзывы о работе мэра и администрации собираются в нескольких открытых источниках:

• Портал «Голос 27» – раздел «Отзывы о работе органов местного самоуправления»․
• Раздел «Оценка качества обслуживания» на сайте khv27․ru/otzyvy․
• Социальные сети: официальные страницы администрации в ВКонтакте, Telegram и Facebook, где жители могут оставлять комментарии․

Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным за 2025 г․) – 4,2 из 5․

Полезные ссылки

• Обратная связь – официальный сайт администрации
• Электронная приёмная правительства Хабаровского края
• Официальный сайт губернатора Хабаровского края
• Голос 27 – портал для подачи обращений

Помните: правильное оформление обращения ускорит его рассмотрение․ Указывайте все необходимые реквизиты, прикладывайте подтверждающие документы и выбирайте удобный канал связи․ При необходимости вы всегда можете обратиться в приёмную мэра лично или воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте․