С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в Социальный фонд России (СФР). Все вопросы по назначению пенсий, выплатам, материнскому капиталу, страховым свидетельствам (СНИЛС) и другим социальным гарантиям теперь решаются через структуру СФР. Ниже представлена актуальная и подробная информация для жителей Верх-Исетского района Екатеринбурга.

Описание клиентской службы Верх-Исетского района

Клиентская служба СФР по Верх-Исетскому району города Екатеринбурга обеспечивает прием граждан на месте жительства/пребывания. Здесь можно оформить пенсию, материнский (семейный) капитал, получить СНИЛС, уточнить пенсионные коэффициенты (ИПК) и решить вопросы по социальным выплатам.

Важное уведомление: Согласно информации за декабрь 2025 года, с 29 декабря прием граждан по адресу Верх-Исетский бульвар, 7 временно приостановлен в связи с переездом. Перед визитом обязательно уточняйте актуальный адрес и режим работы по телефонам или на сайте.

Контакты для обращений

Адреса обслуживания (актуальные на 2026 год)

В связи с переездом основного отделения, прием может вестись по альтернативным адресам. Рекомендуется заранее уточнить, в каком именно здании находится нужное окно.

• Основной адрес (временно закрыт на переезд): г. Екатеринбург, Верх-Исетский бульвар, 7
• Управление СФР по Свердловской области (Приемная руководителя): ул. Азина, 24 (0.71 км)
• Отделение СФР по Свердловской области: ул. Мамина-Сибиряка, 58 (0.74 км)
• Клиентская служба СФР (Железнодорожный р-н): ул. Энгельса, 36 (1.81 км)
• Клиентская служба СФР (Центральный р-н): ул. Вайнера, 26 (2.18 км)

Номера телефонов

Внимание: Абоненты часто жалуются на занятость линий (особенно 263-73-77). Рекомендуется использовать онлайн-запись или единый контакт-центр.

Электронные контакты и официальный сайт

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> «Свердловская область»)
• Сайт Управления СФР по Свердловской области: sfo.sfr.gov.ru
• Электронная почта Управления по области: как правило, обращения отправляются через форму на сайте sfo.sfr.gov.ru/feedback/ или через Госуслуги. Прямой e-mail для массовых обращений не публикуется из-за спама.
• Личный кабинет гражданина: доступен через ЕСИА (Госуслуги) -> раздел «Пенсионы, пособия и льготы» -> «Личный кабинет СФР».

Как записаться на прием: способы

Онлайн через Госуслуги (Самый надежный способ)

1. Зайдите на gosuslugi.ru и авторизуйтесь.
2. В поиске введите «Запись на прием в СФР» или перейдите: Каталог услуг -> Пенсионы, пособия и льготы -> Запись на прием в Социальный фонд России.
3. Выберите регион: Свердловская область -> г. Екатеринбург.
4. Выберите отделение: Клиентская служба Верх-Исетского района (или актуальное отделение по новому адресу).
5. Выберите тему обращения (пенсия, маткапитал, СНИЛС и т.д.).
6. Выберите удобную дату и время.
7. Подтвердите запись. Талон придет в уведомлениях Госуслуг и на email.

Через официальный сайт СФР (Личный кабинет)

В личный кабинете на lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги) есть раздел «Запись на прием». Функционал аналогичен Госуслугам.

По телефону

• Позвоните на +7 (343) -63-73-77 (специальная линия записи Верх-Исетской службы).
• Позвоните на горячую линию ###-###-#### — оператор запишет вас в очередь на конкретное отделение.

Через терминалы самообслуживания

В залах клиентских служб установлены киоски для самостоятельной записи на прием (если прием ведется по данному адресу).

График приема граждан (Режим работы)

Типовой график клиентской службы Верх-Исетского района (до переезда):

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30
• Пятница: 08:30 – 16:30 (укороченный день)
• Суббота (последняя суббота месяца): 08:30 – 14:30
• Воскресенье: Выходной

Перерыв на обед: обычно не объявляется (окна работают со сменой специалистов), но в 13:00–14:00 загрузка может быть выше.

Примечание: График может меняться в праздничные периоды и из-за переезда. Проверяйте на сайте sfr.gov.ru в карточке отделения за день до визита.

Личный прием руководства

Прием личного обращения к руководителю Управления СФР по Свердловской области или его заместителям осуществляется по предварительной записи.

• Телефон для записи к руководителю: +7 (343) -57-25-10, 359-87-14 (группа по работе с обращениями граждан).
• Адрес приема руководства: ул. Азина, 24 (Управление СФР по Свердловской области).
• Основание для приема: сложные спорные вопросы, жалобы на действия сотрудников, вопросы, не решенные на уровне клиентской службы.

Структура и отделы клиентской службы

В клиентской службе работают специализированные окна/отделы; При записи онлайн или по телефону нужно четко указывать тему, чтобы попасть к нужному специалисту:

• Отдел назначения и выплаты пенсий (страховые, социальные, госпенсии, выплаты за выслугу лет).
• Отдел материнского (семейного) капитала (оформление свидетельства, направление средств, получение выплат до 3 лет).
• Отдел страхового учета (СНИЛС) — тел. 263-73-54 (замена, восстановление, исправление данных).
• Отдел социальных выплат и пособий (пособия по беременности, рождению, уходу за ребенком, ЕДВ и др. — примечание: большинство пособий теперь назначается автоматически через Госуслуги).
• Отдел работы с обращениями граждан (прием письменных заявлений, жалоб, запросов справок).

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Это главный инструмент дистанционного обслуживания. Не требует личного визита для получения большинства услуг.

Что доступно в ЛК (через Госуслуги / sfr.gov.ru):

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
• Расчет предварительной пенсии (Пенсионный калькулятор).
• Подача заявления на назначение пенсии (включая досрочную).
• Оформление материнского капитала (свидетельство, направление средств).
• Получение справок (о пенсии, о доходах, для банка, для визы) с ЭЦП — действительны без печати.
• Отслеживание статуса обращений и заявлений.
• Изменение способа выплаты пенсии (банк, Почта России).
• Запись на прием (см. раздел выше).

Руководство Управления СФР по Свердловской области

Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Азина, 24.

• Управляющий Управлением: Назначается федеральным центром (актуальное ФИО смотрите на сайте sfo.sfr.gov.ru в разделе «Руководство»).
• Заместители управляющего: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, страховой учет, ИТ, правовое обеспечение, работа с персоналом.
• Начальник Клиентской службы Верх-Исетского района: ФИО указывается на информационных стендах в зале приема и на сайте отделения.

Отзывы граждан (Анализ на 2026 год)

На основе открытых источников и отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) и форумах:

Проблемные моменты (Негатив):

• Невозможно дозвониться по телефону 263-73-77. Множество жалоб: «звоню неделю, по 30-40 наборов в день, трубку не берут», «звуки гудков, потом сброс».
• Долгие сроки рассмотрения. Жалобы на задержку выплаты пенсий при переходе с одной категории на другую (например, с инвалидности на возрастную), потере документов.
• Очереди в зале. Даже с талоном из Госуслуг иногда ждут 30-60 минут из-за сложных случаев у соседних окон.
• Переезд. Дезинформация по актуальному адресу в период переезда (декабрь 2025 ⎻ январь 2026).

Позитивные моменты:

• Онлайн-запись через Госуслуги работает стабильно. Талон выдается быстро, специалист ждет в назначенное время.
• Личный кабинет СФР / Госуслуг решает 90% вопросов без визита (справки, расчет пенсии, подача заявлений на маткапитал/пенсию).
• Компетентность специалистов. При личном контакте сотрудники, как правило, помогают разобраться в нюансах законодательства.
• Работа по субботам (последняя) удобна для работающих.

Советы по отзывам:

1. Не звоните на 263-73-77 в надежде дозвониться — используйте Госуслуги или ###-###-####.
2. Забирайте справки и подавайте заявления через Личный кабинет — это мгновенно и с ЭЦП.
3. Если едете лично — проверьте адрес за день до визита на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обособленные подразделения» -> Свердловская обл. -> Верх-Исетская клиентская служба).
4. Берите с собой: Паспорт, СНИЛС, оригиналы документов, подтверждающих право (свидетельства о рождении детей, трудовую книжку/СТАЖ, медсправки и т.д.).

Краткая шпаргалка: Алгоритм действий

1. Есть вопрос? Сначала зайдите в Личный кабинет СФР на Госуслугах. 80% вопросов решаются там (справки, расчет, подача заявления).
2. Нужен личный прием? Запишитесь через Госуслуги -> Запись на прием в СФР (выберите Верх-Исетскую службу или ближайшую рабочую).
3. Сложный спор / Жалоба? Позвоните в приемную Управления: +7 (343) -57-25-10 для записи к руководителю/заместителю.
4. Срочный вопрос / Не получается онлайн? Звоните на горячую линию: ###-###-#### (операторы запишут на прием или дадут консультацию);
5. Едете по адресу Верх-Исетский бульвар, 7? СТОП. Уточните на сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####, работает ли там прием сейчас (переезд с ). Вероятно, вас ждут по ул. Азина, 24 или ул. Мамина-Сибиряка, 58.

Информация актуальна на 18 июня 2026 года. Режимы работы, адреса и телефоны могут меняться. Официальный источник: sfr.gov.ru и sfo.sfr.gov.ru.