С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В населённых пунктах действуют Клиентские службы СФР, которые выполняют функции бывших территориальных органов ПФР. Ниже представлена подробная справочная информация по клиентской службе в п. Шушенское Шушенского района.

Общая информация и адрес

Полное наименование: Клиентская служба Социального фонда России в Шушенском муниципальном округе (Шушенский район).

Почтовый адрес: 662710, Красноярский край, Шушенский район, посёлок городского типа Шушенское, ул. Первомайская, д. 2.

Статус: Территориальный орган СФР, оказывающий государственные услуги по назначению и выплате пенсий, пособий, выдаче справок, регистрации страхователей и другим вопросам социального обеспечения.

Телефоны горячей линии и контакт-центров

Для получения консультаций без визита в офис используйте единые федеральные и региональные номера:

• 8 (800) -00-00-01 — Единая горячая линия Социального фонда России (СФР) (звонок по России бесплатный). Основной номер для вопросов по пенсиям, пособиям, маткапиталу, личному кабинету.
• 8 (800) -00-04-18 — Горячая линия Центра по выплате пенсий и обработке информации СФР (вопросы по уже назначенным выплатам, переводам, задержкам).
• 7 (391) -22-05-20, Региональный контакт-центр для страхователей по Красноярскому краю (платность по тарифам оператора).

Режим работы регионального контакт-центра (Красноярский край):

• Понедельник – четверг: с 08:00 до 17:00 (без перерыва на обед);
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (без перерыва на обед);
• Суббота, воскресенье: выходные дни.

Время указано по местному времени Красноярского края (UTC+7).

Прямые телефоны Клиентской службы в Шушенском

Для связи непосредственно с офисом по адресу ул. Первомайская, 2:

• Телефон приёмной (справочно): +7 (391) -29-00-01

Важно: Номера с кодом 391 относятся к городской телефонной сети Красноярска (областного центра). Обращения по вопросам работы конкретно шушенского офиса часто перенаправляются через единый контакт-центр 8 (800) -00-00-01 или решаются через личный кабинет.

Электронные контакты и официальный сайт

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> «Красноярский край» -> «Шушенский район»);
• Единый портал госуслуг: gosuslugi.ru (большинство услуг доступны онлайн);
• Электронная почта пресс-службы/связи с общественностью (Красноярский край): infosmi034.sfr.gov.ru;
• Электронный приёмная (для обращений граждан): через форму на сайте sfr.gov.ru/feedback или через Госуслуги.

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Самый удобный способ взаимодействия с фондом без очередей — Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение «Госуслуги» / «СФР».

Что доступно в ЛК:

• Подача заявлений на пенсию, пособия (в т.ч. на детей, маткапитал);
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления;
• Получение справок (о пенсии, о выплатах, 2-НДФЛ, для визы и т.д.);
• Запись на личный приём к специалисту;
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России);
• Проверка пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.

Вход: через ЕСИА (полная верификация учётной записи обязательна).

Личный приём граждан: график и запись

Приём посетителей в Клиентской службе Шушенского осуществляется предварительной записью (через Госуслуги, по телефону ###-###-#### или на терминале в офисе).

Примерный график приёма посетителей (уточняйте на сайте или по телефону):

Внимание: График может меняться в предпраздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Обязательно подтверждайте время визита заранее.

Структура офиса: основные отделы и направления работы

В Клиентской службе Шушенского функционируют следующие основные направления (отделы/сектора):

1. Отдел назначения и перерасчёта пенсий: страховые пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии.
2. Отдел социальных пособий и выплат: материнский капитал, пособия по беременности и родам, пособия на детей до 1.5 и 3 лет, пособия на детей от 3 до 17 лет, единое пособие (нуждаемость).
3. Сектор регистрации страхователей и учёта: регистрация работодателей, выдача СНИЛС, корректировка индивидуальных лицевых счетов (ИЛС), работа с архивами трудовой книги.
4. Отдел выплат и банковского обслуживания: смена способа получения пенсии (банк/Почта), возврат неполученных сумм, работа с банковскими картами «Мир».
5. Приёмная / Окно единого приёма: приём документов в натуральном виде, выдача справок, консультирование.

Руководство Клиентской службы

Назначение руководителей территориальных органов СФР утверждается центральным аппаратом. Конкретные ФИО руководителя Клиентской службы в Шушенском и его заместителей являются служебной информацией.

• Для обращения к руководителю используйте электронную приёмную на сайте sfr.gov.ru (выберите тему «Обращение к руководителю» и регион «Красноярский край»).
• Телефон приёмной управленческого персонала (Красноярск): +7 (391) -29-00-01.
• Телефон пресс-службы управления СФР по Красноярскому краю: +7 (391) -29-00-78.

Отзывы о работе Клиентской службы в Шушенском

На данный момент (по данным за 2026 год) общая картина отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и портале Госуслуг следующая:

Положительные моменты:

• Компетентность специалистов: многие отмечают грамотную помощь в сложных вопросах (пересчёт пенсии, оформление маткапитала, корректировка стажа).
• Отсутствие живых очередей: благодаря системе предварительной записи через Госуслуги ожидание минимально.
• Доступность: удобное расположение (ул. Первомайская, 2), есть пандус для маломобильных граждан.

Частые замечания (риски):

• Сложность дозвона по городским номерам (391): линии часто заняты, эффективнее использовать ###-###-#### или ЛК Госуслуг.
• Сроки рассмотрения документов: при подаче в натуральном виде сроки могут увеличиваться из-за необходимости запроса архивных справок (рекомендуется подача через ЛК).
• График обеденного перерыва: в некоторых отзывах упоминается, что окно приёма может быть закрыто в обед (обычно 13:00–14:00), хотя официально заявлен непрерывный приём по записи.

Совет:

Перед визитом обязательно запишитесь через «Госуслуги» или позвоните на 8 (800) -00-00-01. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и оригиналы документов, подтверждающих право на выплату (трудовая книжка/СТР, свидетельства о рождении детей, справки о зарплате до 2002 г. и т.д.).

Информация актуальна на 18 июня 2026 г. Данные взяты из открытых источников официального сайта СФР (sfr.gov.ru), картографических сервисов и справочников госорганов. Перед визитом рекомендуется уточнить график работы по телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01.