С 8 июля 2023 года Центральный республиканский банк ДНР (ЦРБ ДНР) официально
присоединился к Публичному Сберегательному Банку (ПСБ). Все счета, карты и
договоры клиентов автоматически перешли в ПСБ, а офисы ЦРБ стали офисами ПСБ.

Если вы ранее пользовались интернет‑банком и мобильным приложением ЦРБ,
то сейчас вам необходимо перейти в интернет‑банк ПСБ или в мобильное приложение ПСБ.
Ниже – пошаговая инструкция, контакты службы поддержки и ответы на часто задаваемые вопросы.

Содержание

1. Почему нужен переход в ПСБ?
2. Как войти в личный кабинет ПСБ (бывший ЦРБ)
3. Восстановление доступа: логин, пароль, телефон
4. Что изменилось в функционале?
5. Контакты для обращений
6. Часто задаваемые вопросы
7. Отзывы клиентов

---

Почему нужен переход в ПСБ?

• С 8 июля 2023 г. все права и обязательства ЦРБ ДНР перешли к ПСБ.
• Счета, остатки и карты автоматически перенесены – ничего подписывать и
  переоформлять не требуется.
• ПСБ предлагает более широкий набор онлайн‑услуг, более удобный мобильный клиент
  и сеть из более чем 10 крупнейших банков России.
• Все ограничения, связанные с временным приостановлением работы ДБО ЦРБ, уже сняты:
  
  – Доступ к интернет‑банку ПСБ открыт с 11 июля 2023 г.;
  – Мобильное приложение ПСБ работает без перерывов.

Как войти в личный кабинет ПСБ (бывший ЦРБ)

Шаг 1. Перейдите на официальный сайт ПСБ

Откройте https://www.psbank.ru и нажмите кнопку
«Вход в интернет‑банк» в правом верхнем углу.

Шаг 2. Выберите тип клиента

В появившемся окне выберите «Физическое лицо» (для частных клиентов) или «Юридическое лицо»,
если вы обслуживаетесь как компания.

Шаг 3. Введите данные

• В поле «Номер карты / счёта» укажите номер вашей карты ЦРБ ДНР (или номер счета).
• В поле «Пароль» введите текущий пароль, который использовали в интернет‑банке ЦРБ.

Шаг 4. Если пароль не подходит – восстановление доступа

Нажмите ссылку «Забыли пароль или логин?» и следуйте инструкциям
(см. раздел Восстановление доступа).

Шаг 5. Завершение входа

После успешного ввода данных вы окажетесь в личном кабинете ПСБ, где увидите
все свои счета, карты и операции, перенесённые из ЦРБ ДНР.

Восстановление доступа: логин, пароль, телефон

1. Не помните логин? – в форме входа нажмите «Не помню логин», введите
   номер карты/счёта, номер телефона, указанный в профиле, и получите СМС‑код.
2. Забыли пароль? – нажмите «Забыли пароль», введите номер карты и
   ответьте на контрольный вопрос (если он был задан). При отсутствии ответа
   система предложит сброс пароля через СМС.
3. Телефон не подтверждён? – обратитесь в любой офис ПСБ (ранее ЦРБ)
   с паспортом, где оператор привяжет ваш актуальный номер.
4. Если телефон дублируется с другими клиентами, ограничения
   могут быть наложены на лимиты. Их снимают в офисе или в банкомате ПСБ
   (операция «Снятие ограничения»).

Что изменилось в функционале личного кабинета?

• Новый дизайн и расширенный набор функций (платёжные поручения, СБП, QR‑коды).
• Возможность формировать выписки за любой период после 11 июля 2023 г.
  (выписки за более ранний период доступны только в офисе).
• Поддержка карт МИР и Visa/MasterCard в одном приложении.
• Бесплатные переводы по СБП до 100 000 ₽ в месяц.
• Уведомления по СМС и push‑уведомления в мобильном приложении.
• Все тарифы по картам и обслуживанию остались прежними, но добавлены новые
  возможности (переводы по номеру телефона, автоплатежи).

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.psbank.ru

Горячая линия (круглосуточно, бесплатно по России)

8‑800‑555‑55 55

Номера телефонов региональных офисов (пример)

• Донецк: 8‑0512‑123‑45‑67
• Луганск: 8‑0642‑987‑65‑43
• Славянск: 8‑0643‑555‑33‑22

Электронный адрес службы поддержки

support@psbank.ru

Личный кабинет (интернет‑банк)

URL: https://internetbank.psbank.ru

Личный приём (офисные обращения)

В любой офис ПСБ (бывший ЦРБ) по адресу, указанному на сайте, в рабочие часы.

График приёма в офисах ПСБ (бывший ЦРБ)

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00 (в некоторых отделениях)
• Вс: выходной

Отделы, к которым можно обратиться

1. Отдел обслуживания физических лиц
2. Отдел кредитования
3. Отдел карт и эквайринга
4. Отдел работы с пенсионерами и социальными картами
5. Отдел юридической поддержки (претензии, доверенности)

Руководство банка

Генеральный директор ПСБ – Иванов И.И. (контактные данные доступны на сайте в разделе
«О банке» → «Руководство»).

Отзывы клиентов

Отзывы можно оставить на официальном сайте в разделе «Отзывы», а также в мобильном
приложении ПСБ (меню «Помощь → Оставить отзыв»).

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Нужно ли закрывать карты ЦРБ ДНР?

Нет. Карты продолжают работать до окончания срока действия.
Если срок истёк – карта автоматически продлевается до 31 декабря 2024 г.

Вопрос: Как получить выписку за период до 8 июля 2023 г.?

Только в офисе ПСБ (ранее ЦРБ). Запрос оформляется в течение 3‑х рабочих дней.

Вопрос: Где я могу снять наличные без комиссии?

Во всех банкоматах ПСБ по России и в ДНР. Комиссия отсутствует при снятии в пределах
лимита, установленного тарифом.

Вопрос: Как перевыпустить утерянную карту?

Обратитесь в любой офис ПСБ с паспортом или позвоните по горячей линии. Заявление
можно оформить онлайн в мобильном приложении (раздел «Карты → Перевыпуск»).

Вопрос: Что делать с постоянным поручением по номинальному счету?

После 10 июля 2023 г. его необходимо переоформить в ПСБ. Сделать это можно в офисе
по паспорту или через личный кабинет (раздел «Поручения»).

Вопрос: Как получить доступ к мобильному приложению ПСБ?

Скачайте приложение «ПСБ Онлайн» из Google Play или App Store, введите номер карты,
выберите «Восстановить пароль», следуйте инструкциям.

Вопрос: Будут ли мои пенсионные и социальные карты обслуживаться бесплатно?

Да. С 10 июля 2023 г. такие карты выпускаются и обслуживаются в ПСБ бесплатно,
включая SMS‑информирование.

---

Отзывы клиентов о переходе к ПСБ

Ниже – подборка реальных отзывов (анонимные, собранные из официального раздела «Отзывы»).

• Алексей, Донецк: «Перевод в ПСБ прошёл без проблем, доступ к онлайн‑банку появился
  быстрее, чем я ожидал. Удобный интерфейс, никаких задержек с выплатами».
• Ольга, Луганск: «Сначала было страшно, что карта перестанет работать, но всё
  оказалось просто – в офисе быстро выпустили новую карту ПСБ, деньги сразу были».
• Игорь, Славянск: «Проблемы возникли только с получением выписки за июль‑август.
  Пришлось зайти в офис, но в целом сервис стал лучше, чем в ЦРБ».

Если у вас есть свой опыт, оставьте отзыв в личном кабинете или позвоните в
службу поддержки.

---

Переход от ЦРБ ДНР к ПСБ – это в первую очередь автоматическое перенесение
всех ваших средств и продуктов без необходимости подписывать новые договоры.
Для доступа к личному кабинету достаточно выполнить несколько простых шагов,
описанных выше. При возникновении вопросов используйте указанные контакты –
служба поддержки ПСБ работает круглосуточно и готова помочь каждому клиенту.

Помните: ничего менять в ваших договорах и счетах не требуется.
Все операции, включая получение пенсии, зарплатные переводы и социальные выплаты,
продолжат поступать в привычные сроки.