«Клевер» – региональная служба доставки‚ работающая с крупнейшими маркетплейсами
(Wildberries‚ Ozon‚ Яндекс‑Маркет‚ АлиЭкспресс‚ СДЭК‚ DNS‚ RBT‚ Exist‚ Детский Мир и др.).
Компания осуществляет перевозку товаров из пунктов выдачи в Донецке (Ростовская обл.) в
Луганск и другие населённые пункты ЛНР. Ниже – полная справочная информация‚
необходимая клиенту для оформления и отслеживания доставки‚ а также для работы
в личном кабинете.

Контактные данные

Личный кабинет – как им пользоваться

Для удобного контроля над своими заказами компания предлагает личный кабинет‚
доступный через сайт klevermarkets.ru.
После регистрации клиент получает:

1. Список всех активных и завершённых доставок;
2. Возможность отслеживать статус каждой посылки в реальном‑времени;
3. Форму подачи новых заявок на доставку (выбор пункта выдачи‚ вес‚ габариты‚ тип доставки);
4. Опцию «Возврат товара» – оформить возврат прямо из кабинета (стоимость услуги 200 ₽);
5. Историю платежей и возможность пополнения баланса онлайн;
6. Систему бонусов и акций (например‚ бесплатные доставки за привлечение друзей).

Как войти: на главной странице нажмите «Войти»‚ введите e‑mail и пароль‚
полученные при регистрации. При первом входе рекомендуется изменить пароль
в разделе «Настройки аккаунта».

Личный приём (офис) в Луганске

График работы

• Вторник – с 15:00 до 19:00
• Четверг – с 15:00 до 19:00
• Суббота – с 15:00 до 19:00
• Пн‚ Ср‚ Пт – выходные

Приём работает только в указанные часы. За пределами графика заявки принимаются
через Telegram‑чат или сайт‚ но выдача посылок возможна только в рабочие часы.

Отделы и их функции

Руководство компании

На официальном сайте в разделе «О компании» указаны имена руководителей‚ однако
в открытых источниках их имена не публикуются. При необходимости уточнить
информацию о руководстве‚ рекомендуется написать в Telegram‑чат менеджеров
или отправить запрос на info@klevermarkets.ru.

Отзывы клиентов

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как оформить бесплатную доставку? Заказывайте товары в пунктах выдачи Wildberries или Ozon по адресу Донецк‚ ул. Казакова‚ 72. Если вес <15 кг и размеры <50×50×50 см‚ доставка в Луганск бесплатна.
2. Можно ли получить товар в любой день недели? Выдача возможна только в часы работы офиса (вт‑чт‑сб 15‑19 ч). В остальные дни заявки принимаются онлайн‚ но выдача откладывается до следующего рабочего дня.
3. Как отследить посылку? Войдите в личный кабинет‚ откройте раздел «Мои доставки» и нажмите «Отследить»; Также можно написать в Telegram‑чат‚ указав номер заявки.
4. Какие документы нужны для получения посылки? Паспорт получателя (для всех доставок) и‚ при необходимости‚ подтверждение оплаты (для возвратов).
5. Можно ли изменить адрес доставки после оформления? Да‚ но только до момента передачи посылки курьеру. Свяжитесь с менеджером в Telegram.

Как начать пользоваться сервисом «Клевер» в Луганске

1. Перейдите на klevermarkets.ru и зарегистрируйтесь.
2. В личном кабинете выберите пункт выдачи в Донецке (ул. Казакова‚ 72) и укажите нужный товар.
3. Укажите адрес доставки – улица 30‑летия Победы‚ д. 5А‚ Луганск.
4. Подтвердите заявку‚ оплатите (если требуется) и ждите уведомления о прибытии.
5. Приходите в офис в указанные часы‚ предъявите паспорт и получите посылку.

Контактная информация в одном блоке

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться в любой из указанных каналов
– команда «Клевер» всегда готова помочь.