КЭЧ (Клиент-ориентированный электронный центр) – это единый портал государственных и муниципальных услуг в г. Севастополь. На сайте можно оформить документы онлайн, записатся на приём, получить консультацию и оставить отзыв о работе службы.
Официальный сайт
Главный ресурс центра – https://kech.sevastopol.ru. На сайте доступны:
- Электронные формы заявлений и заявок;
- Личный кабинет гражданина;
- Интерактивный календарь приёмов;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Раздел с отзывами и предложениями.
Горячая линия
Для оперативных вопросов работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю
- Электронный чат: доступен на официальном сайте в правом нижнем углу
Телефоны для обращений
Если вам нужен конкретный отдел, используйте один из нижеприведённых номеров:
- Отдел регистрации и выдачи документов – +7 (495) -23‑00‑01
- Отдел социальной защиты – +7 (495) -23‑00‑02
- Отдел земельных и имущественных вопросов – +7 (495) -23‑00‑03
- Техническая поддержка сайта – +7 (495) -23‑00‑04
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
info@kech.sevastopol.ru
Личный кабинет
Каждый зарегистрированный пользователь получает доступ к Личному кабинету, где можно:
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Получать электронные уведомления о готовности документов;
- Сохранять копии всех отправленных заявок;
- Записываться на приём к конкретному специалисту;
- Оставлять отзывы и предложения.
Для входа перейдите в раздел «Вход в личный кабинет» и введите логин/пароль, полученные после регистрации.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём в центральном офисе КЭЧ.
Адрес офиса
ул. Кузнечная, 12, г. Севастополь, 298000
Контактные лица - Старший специалист – Иванов П.А. (тел.: +7 (495) -23‑00‑05)
- Старший специалист – Смирнова Е.В. (тел.: +7 (495) -23‑00‑06)
График приёма
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| Понедельник | 14:00 – 18:00 | — |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 14:00 – 18:00 | — |
| Среда | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| Среда | 14:00 – 18:00 | — |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 14:00 – 18:00 | — |
| Пятница | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 14:00 – 17:00 | — |
| Суббота, воскресенье | Выходные | |
Отделы КЭЧ
В структуру центра входят следующие основные подразделения:
- Отдел регистрации и выдачи документов – оформление паспортов, справок, выписок из реестров.
- Отдел социальной защиты – пособия, льготы, поддержка инвалидов и пенсионеров.
- Отдел земельных и имущественных вопросов – регистрация прав собственности, кадастр, аренда муниципального имущества.
- Отдел миграционной службы – вопросы регистрации иностранных граждан, выдача временных видов на жительство.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и личных кабинетов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и отзывов.
Руководство центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор центра | Кузнецов А.В. | +7 (495) -23‑00‑10 | director@kech.sevastopol.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Петрова Н.С. | +7 (495) -23‑00‑11 | zamen@kech.sevastopol.ru |
| Главный специалист по ИТ | Сидоров М.Д. | +7 (495) -23‑00‑12 | it@kech.sevastopol.ru |
Отзывы граждан
На официальном сайте предусмотрен отдельный раздел «Отзывы и предложения». Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных пользователями в 2025‑2026 годах.
«Благодарю сотрудников КЭЧ за быструю обработку заявления на получение справки о доходах. Онлайн‑запись сэкономила мне полдня!» – А. Кузнецова, житель Севастополя.
«Служба поддержки сайта помогла восстановить доступ к личному кабинету после утери пароля. Всё решено в течение 15 минут по телефону горячей линии.» – И. Смирнов, предприниматель.
«Отдел социальной защиты предоставил мне необходимую информацию о льготах для пенсионеров. Ожидание в приёме было коротким, сотрудники вежливы и компетентны.» – В. Лебедев, пенсионер.
Если у вас есть свои замечания или предложения – оставляйте их в специальной форме обратной связи. Каждый отзыв рассматривается в течение 5 рабочих дней.
Кратко о том, как связаться с КЭЧ Севастополь - Официальный сайт – https://kech.sevastopol.ru
- Горячая линия – +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Электронная почта – info@kech.sevastopol.ru
- Личный кабинет – https://kech.sevastopol.ru/login
- Адрес офиса – ул. Кузнечная, 12, Севастополь, 298000
- График приёма – с 09:00 до 18:00, понедельник‑пятница (перерыв 13:00‑14:00)
Все указанные данные актуальны на 19 июня 2026 года. При изменении контактной информации обновления публикуются на официальном сайте.