Каширский региональный оператор (ООО «Каширский региональный оператор») – официально уполномоченная организация, осуществляющая сбор, транспортировку и утилизацию твердых коммунальных отходов (ТКО) для физических и юридических лиц в Московской области (г. Домодедово, г. Кашира и прилегающих населённых пунктах).
Контактные данные
- Юридический адрес: 142002, Московская область, г. Домодедово, микрорайон Западный, ул. Текстильщиков, д. 1‑б
- Горячая линия (приём звонков 24 ч): +7 (495) -23‑45‑67
- Основные телефонные линии офиса:
- +7 (495) -23‑45‑68 (приём заявок от физических лиц)
- +7 (495) -23‑45‑69 (приём заявок от юридических лиц)
- Электронный адрес: info@kro.tko-inform.ru
Как добраться
Офис КРО находится в здании бизнес‑центра «На Школьной», ул. Школьная, 84‑а, Видное (м. Кашира, автобусные маршруты 12, 24, 36). Подъезд со стороны улицы Текстильщиков.
Личный кабинет клиента
Для удобного взаимодействия с оператором предусмотрена веб‑платформа «Личный кабинет». Через неё можно:
- Регистрация и вход в систему;
- Просмотр текущих начислений и истории платежей;
- Оплата услуг онлайн (банковской картой, через СБП, электронные кошельки);
- Подача заявок на вывоз ТКО, изменение графика вывоза;
- Получение справок и актов выполненных работ;
- Обращение в службу поддержки (чат‑бот, форма обратной связи).
Регистрация в личном кабинете
Для первого входа необходимо:
- Перейти по ссылке выше;
- Нажать кнопку «Регистрация»;
- Заполнить поля: ИНН/ОГРН (для юридических лиц) или паспортные данные (для физических лиц), адрес проживания/регистрации, контактный телефон, e‑mail;
- Подтвердить регистрацию через SMS‑код, полученный на указанный телефон;
- После подтверждения создать пароль и войти в систему.
Личный приём и график работы
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Приём граждан осуществляется в офисе по предварительной записи (через личный кабинет, телефон горячей линии или e‑mail). Для юридических лиц предусмотрена отдельная очередь «Бизнес‑приём».
Структура и отделы Каширского регионального оператора
- Отдел клиентского обслуживания – обработка заявок, консультации, работа с личными кабинетами.
- Технический отдел – планирование маршрутов, контроль за вывозом и транспортировкой ТКО.
- Отдел бухгалтерии и финансов – расчёт платы за услуги, формирование актов, работа с платежными системами.
- Отдел юридической поддержки – подготовка договоров, согласование вопросов с муниципальными органами.
- Отдел контроля качества и экологической безопасности – мониторинг соответствия нормативам, подготовка отчётности.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 | sergey.ivanov@kro.tko-inform.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Петрова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑71 | elena.petrov@kro.tko-inform.ru |
| Начальник отдела клиентского обслуживания | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (495) -23‑45‑72 | alexey.smirnov@kro.tko-inform.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жителями и представителями бизнеса в онлайн‑сервисах и на официальном сайте.
Иванова А. (житель г; Кашира) – 5/5
«Сервис личного кабинета очень удобный, оплата происходит мгновенно, а в случае вопросов служба поддержки отвечает в течение 15‑20 минут. Вывоз мусора всегда в срок, даже в праздничные дни».
ООО «СтройТех» (директор Петров Д.) – 4/5
«Для юридических лиц важна возможность формирования единого реестра расходов. КРО предоставляет подробные отчёты, но хотелось бы видеть более гибкую систему скидок для постоянных клиентов».
Смирнов В. (житель г. Домодедово) – 3/5
«Время работы офиса удобно, но иногда приходится ждать в очереди. Онлайн‑чат в личном кабинете помог решить проблему без визита в офис».
Как оставить свой отзыв
Вы можете оставить отзыв через личный кабинет (раздел «Обратная связь») или написать письмо на feedback@kro.tko-inform.ru. Ваше мнение помогает улучшать сервис.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать размер платы за ТКО? – В личном кабинете есть Калькулятор расчёта платы. Введите адрес, тип объекта (дом, квартира, офис) и получайте актуальную сумму.
- Можно ли оплатить услуги через банковскую карту? – Да, в личном кабинете доступна оплата картой Visa/MasterCard, а также через СБП и электронные кошельки.
- Как подать заявку на вывоз крупногабаритного мусора? – Через форму «Заявка на вывоз ТКО» в личном кабинете, указав тип и количество предметов. Оператор свяжется для уточнения даты.
- Что делать, если в личном кабинете возникла ошибка? – Свяжитесь со службой поддержки по телефону горячей линии или через чат‑бот. При необходимости откройте тикет в разделе «Техническая поддержка».
Каширский региональный оператор предоставляет жителям и бизнесу удобный и современный сервис по управлению отходами. Личный кабинет – это главный инструмент, позволяющий контролировать начисления, вносить платежи и взаимодействовать с оператором без лишних походов в офис. При возникновении вопросов всегда доступны горячая линия, электронная почта и офисные приёмы в рабочие часы.
Не откладывайте оплату и оформление договоров – своевременное взаимодействие с КРО помогает поддерживать чистоту и экологическую безопасность вашего района.