Карточка личного приема граждан – это официально утверждённый документ, фиксирующий факт обращения гражданина к сотруднику МВД в рамках личного приёма. Карточка используется для регистрации обращения, контроля сроков рассмотрения и подтверждения факта присутствия гражданина и представителя ведомства.
Описание и назначение карточки
Карточка личного приема служит нескольким целям:
- Регистрация обращения в письменной форме (по требованию закона).
- Фиксация даты, времени и места проведения личного приёма.
- Отметка о присутствии гражданина, сотрудника МВД и, при необходимости, члена общественного совета.
- Систематизация информации о предоставленных разъяснениях, согласиях, отказах и иных результатах приёма.
Законодательная база
Основные нормативные акты, регламентирующие работу с обращениями граждан в МВД:
- Приказ МВД России от 22 сентября 2006 г. № 750 «Об организации и проведении личного приёма граждан» (Приложение N 6 – образец карточки).
- Приказ МВД России от 12 сентября 2013 г. № 707 «Об учёте письменных обращений граждан» (Приложения N 1, N 4 – образцы карточек).
- Федеральный закон «Об обращениях граждан» (от № 59‑ФЗ).
- Инструкция по работе с обращениями граждан в системе МВД России (утверждена приказом МВД России от 22 сентября 2006 г. № 750).
Как оформить карточку личного приема
Процедура заполнения карточки состоит из нескольких этапов:
- Запись на приём. Гражданин регистрируется через Госуслуги, телефонную горячую линию или лично в приёмной отделения МВД.
- Подготовка документов. Необходимо иметь паспорт, СНИЛС и, при необходимости, документы, подтверждающие суть обращения.
- Заполнение карточки. На момент приёма сотрудник МВД вносит в карточку:
- Дата и время приёма;
- ФИО гражданина и его контактные данные;
- Суть обращения (кратко);
- Решение/разъяснение, принятое в ходе приёма;
- Подписи гражданина и сотрудника.
- Регистрация обращения. По закону письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трёх дней с момента поступления.
- Получение копии. После завершения приёма гражданин получает копию заполненной карточки (в электронном виде через личный кабинет или в бумажном виде).
Образцы и формы
Официальные образцы карточек доступны для скачивания в формате DOCX:
- Приложение N 6 – образец карточки личного приема (МВД)
- Приложения N 1, N 4 – образцы карточек учёта письменных обращений
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт МВД России | https://мвд.рф |
| Горячая линия (единый номер) | Тел.: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Региональные телефонные справочники |
|
| Электронный адрес для обращений | obrascheniya@мвд.рф |
| Личный кабинет (Госуслуги) | Перейти в личный кабинет МВД |
| График личного приёма |
|
| Отделы, принимающие обращения |
|
| Руководство (на 2026 г.) |
|
| Отзывы граждан | Для оставления отзыва используйте один из каналов:
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без предварительной записи? – В большинстве регионов личный приём проводится только по записи. При экстренных ситуациях допускается посещение без записи, но решение принимает сотрудник приёмной.
- Сколько времени занимает заполнение карточки? – В среднем 10‑15 минут, в зависимости от сложности обращения.
- Можно ли получить копию карточки в электронном виде? – Да. После завершения приёма копия отправляется на указанный в личном кабинете e‑mail или доступна для скачивания в личном кабинете.
- Что делать, если в карточке допущена ошибка? – Попросите сотрудника внести исправления в присутствии свидетеля (члена общественного совета) и подпишите исправленную запись.
Практические рекомендации
- Заранее подготовьте все необходимые документы (паспорт, СНИЛС, копии заявлений).
- При записи укажите точную тему обращения – это ускорит подготовку сотрудника.
- Приходите за 10‑15 минут до назначенного времени, чтобы пройти регистрацию в системе.
- Если вам отказали в приёме без уважительной причины, оформите письменную жалобу через указанные выше каналы.
Дата публикации: 19 июня 2026 г.