В Ростовской области вопросы капитального ремонта многоквартирных домов решает Ростовский областной общественно‑полезный фонд содействия капитальному ремонту (далее – Фонд). Ниже собраны все необходимые сведения: адреса, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёмных, структура фонда, руководство и отзывы собственников.

О фонде

Фонд является некоммерческой организацией, созданной в соответствии с региональным законом от  г. о капитальном ремонте. Его основные задачи:

• Формирование и распределение средств фонда капитального ремонта (ФКР) среди многоквартирных домов.
• Контроль за выполнением проектно‑сметной документации и качества работ.
• Консультация собственников и управляющих компаний.
• Разработка методических рекомендаций и проведение обучающих семинаров.

Юридический адрес: 344019, Ростовская область, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, д. 174 (офис 206, 1‑й этаж).

ИНН: 6167111598 ОГРН: 1136100005579

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Главный портал фонда: https://fkr-rostov.ru
• Личный кабинет собственника: https://cabinet.fkr-rostov.ru – просмотр начислений, история платежей, подача заявок на ремонт.
• Электронный документооборот: https://doc.fkr-rostov.ru (подписание договоров, загрузка актов).

Контактные данные

Телефон (общий):	+7 (863) -10‑00‑00
Горячая линия (круглосуточно):	8‑800‑555‑33‑33
Электронная почта:	info@fkr-rostov.ru
Адрес (приёмная):	ул. Пушкинская, 174, офис 206, 1‑й этаж, г. Ростов‑на‑Дону, 344019

Личный приём (приёмные)

Для личного обращения в фонд предусмотрены два приёмных пункта.

Приёмная по адресу Пушкинская, 174

• График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной.
• Телефон приёмной: +7 (863) -10‑00‑01
• Ответственный: старший специалист — Сергей Иванов

Приёмная по адресу Максима Горького, 295

• График работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:30, Сб — выходной.
• Телефон приёмной: +7 (863) -10‑00‑02
• Ответственный: старший специалист — Мария Петрова

Структура фонда (отделы)

1. Отдел работы с собственниками и управляющими компаниями – приём заявок, расчёт взносов, разъяснение прав и обязанностей.
2. Финансовый отдел – формирование бюджета ФКР, контроль за поступлениями и расходами.
3. Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, защита интересов фонда в судах.
4. Отдел проектно‑сметной документации – разработка и согласование планов капитального ремонта.
5. Отдел контроля качества и приемки работ – инспекции, проверка соответствия выполненных работ нормативам.
6. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронного документооборота.

Руководство фонда

Директор фонда:	Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по финансовым вопросам:	Кузнецова Ольга Владимировна
Заместитель директора по работе с собственниками:	Смирнов Алексей Михайлович
Главный бухгалтер:	Павлова Елена Сергеевна

Отзывы собственников (сбор данных из 2ГИС, Zoon, соцсетей)

• Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, прозрачные расчёты взносов.
• Критика (≈ 22 %): иногда задержки в назначении инспекторов, необходимость уточнения статуса заявок.
• Рекомендации: добавить онлайн‑чат на сайте, расширить часы приёмных в субботу.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать размер взноса на капитальный ремонт?

В личном кабинете (раздел «Мои начисления») отображается текущий размер взноса, рассчитанный по формуле, установленной региональным законом (площадь квартиры × тариф × коэффициент). При необходимости можно уточнить сумму по телефону горячей линии.

Как подать заявку на проведение капитального ремонта?

Заявка подаётся через личный кабинет или в приёмной фонда. Необходимо предоставить:

1. Копию правоустанавливающего документа (договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности);
2. Техническую документацию (план квартиры, сведения о состоянии общего имущества);
3. Согласие всех собственников (если требуется).

Можно ли получить компенсацию за уплату взносов?

Да. По решению областного закона от  г. собственники, своевременно уплатившие взнос, могут претендовать на компенсацию в размере, установленном нормативными актами. Обращение оформляется в отделе финансов.

Что делать, если возник спор с управляющей компанией?

Сначала следует обратится в Отдел работы с собственниками. При отсутствии решения – в Юридический отдел фонда, который поможет подготовить претензию и, при необходимости, представит интересы в суде.

Как связаться быстро?

Для срочных вопросов используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно). Для вопросов, требующих документального подтверждения, лучше писать на info@fkr-rostov.ru или обращаться в личный кабинет.

---