Александр Дмитриевич Беглов занимает пост Губернатора Санкт-Петербурга с 18 сентября 2019 года (ранее — исполняющий обязанности с 2018 года и в 2003 году). Как глава исполнительной власти мегаполиса, он обеспечивает функционирование системы обратной связи с жителями. Ниже представлена подробная и структурированная информация о всех доступных каналах связи с администрацией Губернатора на 19 июня 2026 года.

Описание системы приема обращений

Система работы с обращениями граждан в Администрации Губернатора Санкт-Петербурга построена на принципах открытости и доступности. Каждый житель города может обратиться по вопросам, входящим в компетенцию главы города и исполнительных органов власти Санкт-Петербурга. Основные направления обращений:

• Жилищно-коммунальное хозяйство и благоустройство;
• Здравоохранение и социальная защита;
• Образование и культура;
• Транспорт и дорожное хозяйство;
• Экология и природопользование;
• Контроль за деятельностью чиновников и борьба с коррупцией.

Обращения можно подать устно (по телефонам горячей линии, на личном приеме), в письменном виде (по почте, через интернет-приемную) или в электронном виде (через личный кабинет, официальный сайт, портал Госуслуг).

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Главный информационный портал для взаимодействия с администрацией города:

• Официальный сайт Администрации Губернатора и Правительства СПб: gov.spb.ru
• Интернет-приемная Губернатора (электронные обращения): раздел «Обращения граждан» на сайте gov.spb.ru/appeals/
• Портал «Госуслуги» (Решение вопросов онлайн): gosuslugi.ru (раздел «Обращения в госорганы»)
• Официальная страница в ВКонтакте: vk.com/govspb (здесь регулярно публикуются новости и анонсы прямых линий).

Горячая линия Губернатора: Телефоны

Это самый быстрый способ задать вопрос или сообщить о проблеме, не выходя из дома. Звонки по городским номерам оплачиваются согласно тарифам вашего оператора связи (для звонков из Санкт-Петербурга по городским сетям — обычно бесплатно или по тарифу «городской»).

Основные номера телефонов:

1. Единая горячая линия Губернатора (прием устных обращений): +7 (812) -76-41-11
2. Телефон приемной Губернатора (запись на личный прием, консультации): +7 (812) -76-78-06
3. Общий телефон Администрации Санкт-Петербурга (Смольный, справочное бюро): +7 (812) -76-45-01
4. Пресс-служба Администрации (для СМИ): +7 (812) -76-70-34

Электронная почта и Личный кабинет

Электронные адреса:

• Общий e-mail Администрации Губернатора: gubernator@gov.spb.ru
• Для направления официальных писем и запросов от юрлиц используйте систему АИС «Обращения граждан» на сайте gov.spb.ru.

Личный кабинет гражданина (Электронная приемная):

Самый удобный способ написать Губернатору — через Личный кабинет на портале Госуслуг или через Интернет-приемную на сайте gov.spb.ru.

Преимущества Личного кабинета:

• Возможность прикрепить фото, видео, сканы документов;
• Автоматическая регистрация и присвоение номера обращения;
• Отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени;
• Получение официального ответа в электронном виде (на портале и/или на e-mail);
• Возможность оспорить ответ, если он вас не устраивает.

Инструкция: Зайдите на Госуслуги → Раздел «Обращения» → «Написать в госорган» → Выберите «Администрация Губернатора Санкт-Петербурга» → Заполните форму.

Личный прием Губернатора и руководителей комитетов

Прием Александра Беглова:

Губернатор регулярно проводит личные приемы граждан (обычно раз в месяц или по мере формирования очереди). Запись на прием осуществляется:

• По телефону приемной: +7 (812) -76-78-06;
• Через Интернет-приемную на сайте gov.spb.ru (раздел «Личный прием»);
• Через портал «Госуслуги» (сервис «Запись на прием к руководителю»).

Приемы заместителей Губернатора и руководителей комитетов:

Большинство вопросов оперативно решаются на уровне профильных комитетов (Комитет по жилищной политике, Комитет по здравоохранению, Комитет по образованию и др.). График приемов руководителей комитетов публикуется на официальных сайтах соответствующих комитетов и на портале gov.spb.ru в разделе «Прием граждан».

График приема граждан (Общий режим работы Администрации)

Администрация Губернатора Санкт-Петербурга (Смольный) работает в стандартном режиме для государственных органов:

Адрес для личного приема и почтовых отправлений:
191060, г. Санкт-Петербург, проезд Смольный, д. 1/3 (Здание Смольного).

Структура: Основные отделы и Комитеты (Кураторы)

Губернатор Беглов возглавляет Правительство Санкт-Петербурга. Обращения часто быстрее решаются, если адресовать их профильному комитету. Ключевые блоки (актуально на 2026 год):

Социальный блок:

• Комитет по здравоохранению;
• Комитет по социальной политике;
• Комитет по образованию;
• Комитет по культуре;
• Комитет по физической культуре и спорту.

Экономико-инфраструктурный блок:

• Комитет по инвестициям и стратегическим проектам;
• Комитет по промышленной политике и инновациям;
• Комитет по финансам;
• Комитет по имущественным отношениям.

Городское хозяйство и безопасность:

• Комитет по жилищной политике (капремонт, ЖСК, ТСЖ, очереди на жилье);
• Комитет по благоустройству и управлению дорожным хозяйством (дороги, дворы, снег);
• Комитет по природопользованию, охране окружающей среды и экологической безопасности;
• Комитет по гражданской обороне, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности.

Полный реестр комитетов с контактами каждого доступен на сайте gov.spb.ru в разделе «Структура».

Руководство Администрации (Ключевые фигуры)

Знание структуры руководства помогает адресовать обращение адресатно:

• Губернатор Санкт-Петербурга: Беглов Александр Дмитриевич (р. , Баку). Действительный государственный советник РФ 1 класса, доктор экономических наук.
• Первый заместитель Губернатора: (Информация актуализируется на сайте gov.spb.ru).
• Заместители Губернатора: Курируют блоки (экономика, соцсфера, АПК, строительство, безопасность и т.д.).
• Начальник Администрации Губернатора: Обеспечивает организационную работу аппарата.
• Пленipotentiarный представитель Губернатора в Законодательном Собрании СПб.

Биографическая справка: Александр Дмитриевич Беглов начал трудовой путь на заводах Баку и Ленинграда. Прошел путь от мастера участка до руководителя крупных строительных трастов («Ленстройреконструкция», «Северозападное управление строительства»). В 2003 г. — врио Губернатора, 2012–2018 — Полпред Президента в ЦФО, с 2018, врио, с 2019 — Избранный Губернатор.

Отзывы граждан и анализ эффективности

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги», «Рейтинг МИР», в соцсетях и на сайте «Народный контроль» позволяет выделить ключевые тенденции работы горячей линии и приемной за 2024–2026 гг.:

Позитивные аспекты (Что хвалят):

• Цифровизация: Внедрение «Госуслуг. Решаем вместе» и личного кабинета на gov.spb.ru значительно ускорило регистрацию обращений (срок регистрации — 1-3 дня).
• Прямые линии: Ежегодные телемарафоны с участием Губернатора (обычно в декабре) позволяют задать вопрос напрямую. В 2025 году было рассмотрено более 200 вопросов в эфире.
• Работа профильных комитетов: По вопросам капремонта, вывозу мусора, школьного питания ответы часто приходят конструктивные и в срок (30 дней).
• Мобильные приемные: Практика выездных приемов в районах (Кронштадт, Пушкин, Выборг, периферийные районы) оценивается положительно.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Формальные ответы: Частая жалоба — получение шаблонных отписок («вопрос на контроле», «передано в комитет») без конкретного решения проблемы на месте.
• Занятость линий: Телефон 576-41-11 в часы пик (утро, время прямых линий) бывает недоступен длительное время.
• Долгие сроки по сложным вопросам: По земельным спорам, незаконным постройкам, перепланировкам ответы затягиваются на максимальные законные сроки (до 30 дней с продлением).
• Кадровая ротация: Смена кураторов в комитетах иногда приводит к потере контекста по долгосрочным обращениям.

Советы по повышению эффективности обращения:

1. Пишите конкретно: адрес, дата, суть проблемы, что именно требуете (проверка, ремонт, выплата, отмена решения).
2. Прикрепляйте доказательства: фото ям, сканы квитанций, ответы УК/ТСЖ, отказы в приеме в поликлинике.
3. Указывайте контакты для связи (телефон, e-mail) для уточнений инспектором.
4. Если ответ не устраивает — обжалуйте через Личный кабинет (кнопка «Не согласен с ответом») или напишите повторно с ссылкой на номер предыдущего обращения.
5. Для контрольных фигур используйте обращение в Прокуратуру СПб или Счетную палату СПб (параллельно с обращением к Губернатору).

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

📞 Самые важные номера:

• Горячая линия Губернатора (устные обращения): +7 (812) -76-41-11
• Приемная Губернатора (запись на прием): +7 (812) -76-78-06
• Справочное бюро Смольного: +7 (812) -76-45-01

🌐 Лучшие онлайн-инструменты:

• Портал Госуслуг (раздел «Обращения») — №1 по удобству и контролю сроков.
• Интернет-приемная gov.spb.ru/appeals/ — альтернатива без авторизации через ЕСИА (но лучше с авторизацией).

📮 Почтовый адрес:

191060, Санкт-Петербург, проезд Смольный, д. 1/3, Администрация Губернатора Санкт-Петербурга.

---

Информация актуализирована на 19 июня 2026 года на основе открытых данных официального портала gov.spb.ru и справочно-информационных систем. Номера телефонов и графики приемов могут меняться; рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте перед обращением.