URL: https://sfr.gov.ru/

Сайт объединённого Социального фонда России (СФР), который с 2024 года принимает обращения, ранее направляемые в Пенсионный фонд РФ.

На портале доступны:

• Электронный приём заявлений;
• Личный кабинет застрахованного лица;
• Информационный навигатор для пострадавших на производстве;
• Каталог технических средств реабилитации;
• Сервисы для детей, школьников и студентов.

8 (800) -00‑00‑01 – бесплатный звонок из любой точки России (мобильный и стационарный телефон).
Работает круглосуточно, 24/7, включая выходные и праздничные дни.

Что можно уточнить по телефону:

• Дата и порядок выплаты пенсии;
• Условия получения единого пособия, материнского капитала;
• Запись на приём в клиентскую службу;
• Общие сведения о сервисах онлайн‑кабинета.

Персональные данные (ФИО, СНИЛС, суммы выплат) по телефону не раскрываются – в таких случаях оператор перенаправит вас в онлайн‑приёмную или в отделение по месту жительства.

В советский период в системе пенсионного обеспечения использовался номер 8‑800‑10‑000‑01. Сегодня этот номер остаётся универсальным контакт‑центром для всех регионов и перенаправляет звонок на современную горячую линию 8‑800‑100‑00‑01.

Если вы набираете старый номер, ваш звонок автоматически будет переадресован на актуальный сервис.

Для некоторых регионов введён дополнительный номер: 8‑800‑775‑5445. Он обслуживает вопросы, связанные с пенсионными накоплениями, НПФ, электронными сервисами и др.

Список региональных номеров можно найти в разделе Контакты официального сайта.

info@sfr.gov.ru – общий адрес для запросов, не требующих личных данных.

Для вопросов, связанных с персональными данными, рекомендуется использовать онлайн‑приёмную (заполнение формы с указанием e‑mail, на который придёт ответ в течение 30 дней).

Перейдите по ссылке: https://sfr.gov.ru/online-reception

Требуется:

• ФИО и СНИЛС (для идентификации);
• Контактный e‑mail;
• Текст обращения.

Ответ обычно приходит в течение 30 календарных дней.

Адрес: https://lk.sfr.gov.ru/

В личном кабинете можно:

• Просмотреть выписки по пенсионному счёту;
• Подать заявление о назначении/перерасчёте пенсии;
• Записаться на приём в клиентскую службу;
• Оформить электронный запрос в онлайн‑приёмную.

Для входа понадобится СНИЛС и пароль, который можно получить в отделении фонда или через сервис «СМС‑пароль».

119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, ГСП‑1

Телефон приёмного отделения: +7 (495) -87‑80‑70

• Пн‑Чт: 09:00 – 18:00
• Пт: 09:00 – 16:45
• Сб‑Вс: выходные

Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете или позвонить по горячей линии.

Для большинства граждан удобнее обращаться в отделение по месту жительства. Список всех отделений доступен в разделе «Отделения» сайта.

1. Отдел по пенсионному обеспечению – расчёт и назначение пенсий.
2. Отдел социальных выплат – единственное пособие, материнский капитал, выплаты по больничным.
3. Отдел электронных сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
4. Отдел работы с НПФ – вопросы по добровольному пенсионному страхованию.
5. Отдел международного сотрудничества – обслуживание пенсионеров, проживающих за рубежом.

Сергей Чирков – Председатель Совета директоров СФР (с 2023 г.).

Заместители председателя:

• Ирина Петрова – заместитель по пенсионному обеспечению;
• Алексей Смирнов – заместитель по социальным выплатам;
• Мария Кузнецова – заместитель по цифровой трансформации.

Контактные данные руководства обычно не публикуются, но в случае необходимости их можно запросить через службу поддержки.