Прокурор – это государственный чиновник, уполномоченный осуществлять надзор за соблюдением законов, защищать права и законные интересы граждан, а также представлять государство в суде. Одной из ключевых функций прокуратуры является рассмотрение жалоб и заявлений от физических и юридических лиц.

Основные категории жалоб, которые принимает прокурор

1. Уголовные жалобы
   • Сообщения о совершении преступления, если оно не было передано в полицию.
   • Жалобы на незаконные действия следственных органов, нарушение процессуальных прав.
   • Обращения о нарушении прав потерпевших и свидетелей.
2. Административные жалобы
   • Нарушения в сфере административного права (например, незаконные штрафы, действия органов местного самоуправления).
   • Жалобы на превышение полномочий государственных служащих.
3. Жалобы по защите прав человека
   • Преследования по политическим, религиозным, национальным мотивам.
   • Нарушения прав детей, инвалидов, пожилых людей.
   • Случаи дискриминации в сфере труда, образования, здравоохранения.
4. Коррупционные жалобы
   • Сообщения о взяточничестве, злоупотреблении служебным положением, хищении государственных средств.
   • Жалобы на сокрытие информации о коррупционных правонарушениях.
5. Экологические и экологические правонарушения
   • Нарушения в сфере охраны окружающей среды, незаконные выбросы, загрязнение.
   • Жалобы на несоблюдение требований экологического законодательства.
6. Жалобы на действия органов исполнительной власти
   • Нарушения в сфере лицензирования, контроля, надзора.
   • Неправомерные решения государственных органов, которые затрагивают интересы граждан.

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в срок, необходимо соблюдать несколько простых правил:

• Укажите полные данные заявителя: ФИО, адрес, контактный телефон, электронную почту.
• Опишите суть проблемы: когда и где произошел факт, какие нормы закона, по вашему мнению, нарушены.
• Приложите доказательства: копии документов, фотографии, аудио‑ и видеозаписи, показания свидетелей.
• Укажите желаемый результат: какие действия вы ожидаете от прокуратуры (проверка, привлечение к ответственности, восстановление прав и т.д.).
• Подпишите заявление и укажите дату.

Жалобу можно подать:

1. Лично в отделение прокуратуры.
2. По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).
3. Через личный кабинет на официальном сайте (см. раздел «Контакты» ниже).
4. По электронной почте.
5. По телефону горячей линии (запись обращения будет зафиксирована).

Сроки рассмотрения жалобы

Согласно статье 23 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации», прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 30 дней со дня её получения. В случае необходимости продления срока прокурор обязан уведомить заявителя о причинах и новых сроках.

Что происходит после подачи жалобы

1. Регистрация обращения в журнале заявлений и жалоб.
2. Проверка наличия достаточных данных для начала расследования.
3. Назначение ответственного прокурора или группы прокуроров.
4. Проведение проверочных действий (выездные проверки, запросы в органы власти, допросы).
5. Подготовка заключения и направление его заявителю.
6. При необходимости – передача материалов в суд или в органы, уполномоченные рассматривать дело.

Контактная информация для подачи жалоб

Официальный сайт

https://www.prokuratura.gov.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
• Хабаровск: +7 (4212) -67‑89‑01

Электронный адрес

Э‑mail: info@prokuratura.gov.ru

Личный кабинет

Для подачи и отслеживания заявлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. После входа вы сможете:

• Создать новое обращение.
• Отслеживать статус уже поданных жалоб.
• Получать электронные уведомления о результатах рассмотрения.

Личный прием прокурора

Прием граждан проводится в каждом региональном отделении. Для записи на личный прием рекомендуется предварительно позвонить или отправить запрос через личный кабинет.

График приема

Отделы прокуратуры

• Отдел уголовного надзора
• Отдел административного надзора
• Отдел по защите прав человека
• Отдел по борьбе с коррупцией
• Отдел по экологическому надзору
• Отдел по работе с юридическими лицами

Руководство

Генеральный прокурор Российской Федерации – Иванов И.И. (на 2026 год). На региональном уровне – руководители соответствующих областных и краевых прокуратур, контактные данные которых размещены на официальном сайте.

Отзывы граждан

Для повышения качества работы прокуратуры собираются отзывы от заявителей. Вы можете оставить свой отзыв в разделе «Отзывы» личного кабинета или отправить его по электронной почте feedback@prokuratura.gov.ru. Примерные отзывы:

• «Благодарю за оперативное расследование моего обращения о незаконных действиях полиции. Прокурор помог восстановить мои права.»
• «Служба горячей линии ответила быстро, но мне пришлось ждать несколько дней, пока назначили личный прием. В целом, работа достойна уважения.»
• «Отдел по защите прав человека помог мне в деле о дискриминации на рабочем месте. Спасибо за профессионализм!»

Если у вас возникли вопросы по поводу подачи жалобы или вы хотите уточнить детали, используйте любой из указанных способов связи. Прокуратура всегда готова выслушать граждан и принять меры в рамках закона.