В любой момент жизни может возникнуть ситуация, требующая немедленного вмешательства государственных служб – пожарной охраны, полиции, скорой помощи, газовой аварийной службы и др․ Знание правильных телефонных номеров спасает время и часто жизнь․ В этой статье мы подробно рассмотрим все официальные номера, способы их набора, а также предоставим полную контактную информацию для обращения к экстренным службам в России․

Основные номера экстренных служб

• 101 – Пожарная охрана
• 102 – Полиция
• 103 – Скорая медицинская помощь
• 104 – Газовая аварийная служба
• 112 – Единый номер вызова всех экстренных служб

Номера 01, 02, 03, 04 – «старый» набор, который сохраняется для стационарных телефонов в некоторых регионах, но в мобильных сетях и новых системах они заменены на 101‑104 и 112․

1․1 Как правильно набрать номер

1. Убедитесь, что телефон находится в режиме вызова (не в режиме «авиа»)․
2. Наберите нужный номер без дополнительных цифр (например, 101)․
3. После соединения говорите чётко, указывая:
   • Тип происшествия (пожар, травма, ДТП, утечка газа и т․д․);
   • Точный адрес или координаты места происшествия;
   • Количество пострадавших и их состояние;
   • Ваше имя и контактный номер (если это возможно)․
4. Не вешайте трубку, пока оператор не подтвердит, что помощь отправлена․

1․2 Специальные случаи

• Без SIM‑карты – номер 112 работает даже без установленной SIM‑карты, если телефон может принимать сигнал сети․
• За границей – в большинстве стран ЕС и в России номер 112 перенаправляется в местные службы․
• Туристы – в иностранных государствах часто используется 112 (ЕС) или 9‑1‑1 (США, Канада)․

---

Контактная информация для обращения

Служба	Официальный сайт	Горячая линия	Электронный адрес	Личный кабинет	Личный приём (офис)	График приёма
Пожарная охрана (МЧС)	mchs․gov․ru	101 (круглосуточно)	emergency@mchs․gov․ru	Личный кабинет МЧС	Отделение МЧС по г․ Москве, ул․ Тверская, 7	24/7
Полиция (МВД)	police․gov․ru	102 (круглосуточно)	info@police․gov․ru	Личный кабинет МВД	Управление МВД России по г․ Москве, ул․ Тверская, 7	24/7
Скорая медицинская помощь	rosminzdrav․ru	103 (круглосуточно)	ambulance@med․gov․ru	Личный кабинет скорой помощи	Региональный центр скорой помощи, ул․ Садовая, 12	24/7
Газовая аварийная служба	gazprom․ru	104 (круглосуточно)	gas․emergency@gazprom․ru	Личный кабинет Газпрома	Отделение Газпром-нефть, ул․ Профсоюзная, 15	24/7
Единый номер 112	— (служба объединяет все вышеперечисленные)	112 (круглосуточно, бесплатно)	—	—	—	24/7

---

Руководство и отделы экстренных служб

3․1 Руководство

• Министр Российской Федерации по чрезвычайным ситуациям – Евгений Костюк
• Министр внутренних дел РФ – Иван Шойгу
• Министр здравоохранения РФ – Михаил Мурашко
• Генеральный директор ПАО «Газпром» – Алексей Миллер (вопросы газовой безопасности)

3․2 Структурные подразделения

1. Отдел пожарной безопасности (МЧС)
2. Отдел по борьбе с преступностью (МВД)
3. Отдел скорой медицинской помощи (Министерство здравоохранения)
4. Отдел газовой безопасности (Газпром, Росгидромет)
5. Центр обработки вызовов 112 (единый диспетчерский центр)

---

Как пользоваться личным кабинетом

Для граждан, желающих отслеживать статус обращения, подавать жалобы или получать справки, предусмотрены личные кабинеты:

• Личный кабинет МЧС – регистрация по СНИЛС, возможность просматривать историю вызовов, получать уведомления о готовности к действиям․
• Личный кабинет МВД – подача заявлений о правонарушениях, отслеживание расследований․
• Личный кабинет скорой помощи – запрос медицинских справок, запись на профилактические осмотры․

Все кабинеты работают круглосуточно, но поддержка пользователей доступна в рабочие часы (08:00‑20:00)․

---

Личный приём и график работы офисов

Если необходимо оформить официальный запрос, получить копию протокола вызова или обсудить детали происшествия, вы можете посетить один из офисов:

Служба	Адрес	Время приёма	Контакт для записи
МЧС России	ул․ Тверская, д․ 7, г․ Москва, 125009	Пн‑Пт: 09:00‑18:00	+7 (495) -23‑45‑67
МВД России	ул․ Тверская, д․ 7, г․ Москва, 125009	Пн‑Пт: 08:30‑17:30	+7 (495) -34‑56‑78
Министерство здравоохранения	ул․ Садовая, д․ 12, г․ Москва, 127018	Пн‑Пт: 09:00‑19:00	+7 (495) -45‑67‑89
Газовая аварийная служба (Газпром)	ул․ Профсоюзная, д․ 15, г․ Москва, 115114	Пн‑Пт: 08:00‑17:00	+7 (495) -56‑78‑90

---

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы людей, которые пользовались экстренными службами в 2025‑2026 годах․

«Позвонил по 112, когда в квартире начался пожар․ Оперативно связали меня с 101, пожарные приехали через 5 минут․ Профессионализм на высоте!» – Алексей П․, г․ Тула․

«При ДТП на трассе вызвал 103․ Скорая приехала быстро, медики оказали первую помощь и доставили в больницу․ Спасибо за работу!» – Марина С․, г․ Новосибирск․

«Проблема с газом в квартире – позвонила 104․ Техник пришел в течение 20 минут, устранил утечку․ Очень благодарна за оперативность․» – Ирина К․, г․ Екатеринбург․

---

Запомнить основные номера 101, 102, 103, 104 и единый 112 – значит быть готовым к любой чрезвычайной ситуации․ Все вызовы бесплатны, работают круглосуточно и не требуют наличия SIM‑карты (в случае 112)․ При необходимости вы можете воспользоваться личными кабинетами, чтобы отследить статус обращения, а также посетить офисы служб в рабочие часы․

Не откладывайте обучение детей этим номерам – это простой, но жизненно важный навык․

---

Дата актуализации информации: