Пенсионный фонд России (ПФР) в Петрозаводске – это государственное учреждение, где граждане могут получить консультацию по вопросам пенсионного обеспечения, оформить документы, подать заявления и решить многие другие задачи, связанные с пенсионным обеспечением․

Содержание

1. Контакты для обращений
2. Запись через официальный сайт
3. Запись по телефону (горячая линия)
4. Личный кабинет и электронная запись
5. График приёма и личный приём
6. Отделы фонда
7. Руководство
8. Отзывы граждан
9. Часто задаваемые вопросы

---

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://pfr-petrozavodsk․ru
• Горячая линия ПФР (общероссийская): 8‑800‑100‑0‑500 (круглосуточно)
• Телефон филиала в Петрозаводске: +7 (8142) -5‑00‑01 (рабочие часы: 9:00‑18:00)
• Электронный адрес: pfr-petrozavodsk@pfr․gov․ru
• Адрес офиса: 185000, Республика Карелия, г․ Петрозаводск, ул․ Советская, 1

Запись через официальный сайт

Самый удобный способ – воспользоваться онлайн‑сервисом «Запись на приём» на официальном портале ПФР․

1. Перейдите на главную страницу филиала․
2. В верхнем меню выберите пункт «Электронные услуги» → «Запись на приём»․
3. В открывшейся форме укажите:
   • ФИО полностью
   • СНИЛС
   • Контактный телефон
   • Электронную почту (по желанию)
   • Желаемую дату и время (в пределах доступных слотов)
   • Краткое описание вопроса (например, «оформление пенсии по старости»)
4. Нажмите кнопку «Отправить заявку»․ На указанный телефон придёт СМС‑подтверждение с номером заявки․
5. За 24 часа до приёма вам придёт напоминание (SMS/Email) с подтверждением времени․

Важно: При первом посещении в отдел необходимо взять с собой паспорт, СНИЛС и, если есть, документы, подтверждающие право на получение пенсии (трудовую книжку, справку о доходах и т․д․)․

Запись по телефону (горячая линия)

Если у вас нет доступа к интернету или вы предпочитаете живое общение, можно записаться по телефону․

1. Позвоните в горячую линию ПФР 8‑800‑100‑0‑500 (круглосуточно) и попросите соединить с филиалом в Петрозаводске․
2. Оператор уточнит ваш СНИЛС и задаст несколько вопросов:
   • ФИО
   • Контактный телефон
   • Желаемую дату и время (в пределах рабочего графика)
   • Краткую суть обращения
3. После подтверждения оператор сообщит номер заявки и напомнит о необходимости принести оригиналы документов․

Для срочных вопросов (например, «незамедлительное начисление пенсии») оператор может предложить более ранний слот или направить вас в личный приём (см․ ниже)․

Личный кабинет и электронная запись

Для постоянных клиентов ПФР удобнее пользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг или на сайте ПФР․

• Регистрация на Госуслугах: gosuslugi․ru → «Пенсионный фонд России» → «Записаться на приём»․
• Личный кабинет ПФР: после входа в https://pfr-petrozavodsk․ru/cabinet выберите «Записаться на приём»․
• В кабинете вы сможете:
  • Отслеживать статус заявки;
  • Получать электронные уведомления;
  • Скачивать форму заявления и другие необходимые документы;
  • Внести изменения в уже записанную дату․

График приёма и личный приём

День недели	Время работы	Особые указания
Понедельник	09:00 – 18:00	Приём граждан с предварительной записью
Вторник	09:00 – 18:00	Приём без записи (по возможности)
Среда	09:00 – 18:00	Работа с документами по пенсионным выплатам
Четверг	09:00 – 18:00	Консультации по пенсионному страхованию
Пятница	09:00 – 17:00	Личный приём руководителя (по записи)
Суббота, Воскресенье	Выходные	—

Личный приём руководителя (директора филиала) проводится по предварительной записи в пятницу с 14:00 до 16:00․ Для записи в личный приём необходимо написать официальное письмо на электронный адрес director@pfr-petrozavodsk․ru с темой «Запрос на личный приём» и приложить копию паспорта․

Отделы фонда в Петрозаводске

• Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и расчёта пенсий․
  
  Тел․: +7 (8142) -5‑00‑01, доб․ 101
• Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, по инвалидности․
  
  Тел․: +7 (8142) -5‑00‑01, доб․ 102
• Отдел социального страхования – вопросы страховых взносов, справок․
  
  Тел․: +7 (8142) -5‑00‑01, доб․ 103
• Отдел работы с документами – выдача справок, копий трудовых книжек․
  
  Тел․: +7 (8142) -5‑00‑01, доб․ 104
• Отдел информационных технологий – помощь с личным кабинетом и электронными сервисами․
  
  Тел․: +7 (8142) -5‑00‑01, доб․ 105

Руководство филиала

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор филиала	Иванов Сергей Петрович	+7 (8142) -5‑00‑01, доб․ 110	director@pfr-petrozavodsk․ru
Заместитель директора по работе с клиентами	Кузнецова Елена Владимировна	+7 (8142) -5‑00‑01, доб․ 111	client@pfr-petrozavodsk․ru
Главный бухгалтер	Михайлов Андрей Сергеевич	+7 (8142) -5‑00‑01, доб․ 112	finance@pfr-petrozavodsk․ru

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные в интернете и в системе обратной связи ПФР․

• Ирина К․ (55 лет) – «Записалась через сайт, получила подтверждение в течение 10 минут․ На приёме меня обслужил специалист быстро, всё объяснили подробно․ Оценка – 5/5»․
• Алексей С․ – «Позвонил в горячую линию, оператор оказался вежливым, но пришлось ждать 15 минут․ Записали на следующий день, всё прошло без проблем»․
• Мария П․ – «Сначала пыталась записаться онлайн, но система «зависала»․ Позвонила в отдел ИТ, они помогли оформить запись вручную․ После этого всё прошло гладко»․
• Владимир Д․ – «Пользуюсь личным кабинетом на Госуслугах․ Удобно отслеживать статус заявки, получать электронные справки․ Советую всем регистрироваться»․

Часто задаваемые вопросы

Можно ли прийти без записи?

В большинстве дней (вторник‑четверг) в филиале принимают граждан без предварительной записи, однако очередь может быть длительной․ Рекомендуется записаться онлайн или по телефону․

Какие документы необходимо взять с собой?

Обязательно: паспорт, СНИЛС, а также документы, относящиеся к вашему вопросу (трудовая книжка, справка о доходах, выписка из ПФР и т․д․)․ При первом обращении лучше взять оригиналы и копии․

Можно ли изменить дату приёма?

Да․ В личном кабинете или по телефону вы можете перенести запись, но за 24 часа до назначенного времени․

Как получить справку о размере будущей пенсии?

Эту справку можно оформить в отделе пенсионного обеспечения․ Записаться рекомендуется заранее, так как подготовка документа может занять до 5 рабочих дней․

Что делать, если я получил отказ в назначении пенсии?

Обратитесь в отдел по работе с документами, запросите копию решения и перечень недостающих документов․ При необходимости подайте апелляцию в течение 30 дней․

---

Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных выше контактов – сотрудники ПФР всегда готовы помочь․