С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования работают как единый орган – Социальный фонд РФ.
Для получения консультации, оформления пенсии, уточнения размеров выплат и решения других вопросов необходимо записаться на приём. В статье подробно описаны все способы записи, а также предоставлены контакты, графики работы, сведения о структуре фонда и отзывы граждан.
Официальный сайт фонда
Главный портал – https://sfr.gov.ru/.
На сайте доступны:
- Личный кабинет гражданина – https://lk.sfr.gov.ru/
- Онлайн‑запись на приём (раздел «Запись в СФР»)
- Информационный навигатор, база часто задаваемых вопросов и формы заявлений
- Контакт‑центр и карта региональных отделений
1.1 Как записаться через личный кабинет
- Перейдите по ссылке Личный кабинет и выполните вход (используйте Госуслуги или СНИЛС).
- В меню выберите пункт «Запись на приём».
- Укажите регион, отделение, желаемую дату и время.
- Подтвердите запись – получите электронный талон с QR‑кодом.
- Талон можно распечатать или показать на экране смартфона при входе в отделение.
1.2 Запись через портал «Госуслуги»
Если вы уже пользуетесь сервисом Госуслуги, то запись производится в два клика:
- Войдите в личный кабинет Госуслуг.
- В поиске введите «Запись в СФР» и выберите сервис.
- Следуйте инструкциям – система автоматически подберёт ближайшее отделение.
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт: | https://sfr.gov.ru/ |
| Горячая линия (единый контакт‑центр): | ###-###-#### (круглосуточно) |
| Региональные телефоны (пример для Москвы): | +7 -95 123‑45‑67 |
| Электронный адрес: | info@sfr.gov.ru |
| Личный кабинет гражданина: | https://lk.sfr.gov.ru/ |
2.1 Как пользоваться горячей линией
Оператор уточнит ваш СНИЛС, регион и подскажет свободные окна. При звонке подготовьте:
- СНИЛС
- Паспорт (серия и номер)
- Текущий адрес проживания
2.2 Электронная почта
Для письменных запросов (например, запрос копий документов) используйте info@sfr.gov.ru. В теме письма укажите «Запрос записи на приём – ваш СНИЛС». Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
Личный приём (офисные отделения)
3.1 График работы
Стандартный график большинства отделений:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
В некоторых регионах часы могут отличаться – уточняйте на странице контактов.
3.2 Какие документы нужны при приёме
| Документ | Для кого |
|---|---|
| Паспорт гражданина РФ | Все заявители |
| СНИЛС | Все заявители |
| Трудовая книжка / справка о стаже | Для получения пенсии по старости |
| Свидетельство о браке (если учитывается совместный пенсионный счёт) | Для супругов |
| Медицинская справка (для инвалидных пенсий) | Инвалиды |
3.3 Как пройти личный приём
- При входе покажите электронный талон (QR‑код) или распечатанный листок.
- Сотрудник проверит данные в системе и направит к нужному специалисту.
- После консультации получите копию решения/заявления.
Структура фонда: отделы и руководство
4.1 Основные отделения
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий.
- Отдел соцстрахования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, инвалидности.
- Отдел обслуживания граждан – запись, выдача справок, консультации.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
4.2 Руководство фонда (на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Совета директоров | Сергей Чирков |
| Генеральный директор | Алексей Петров |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Марина Смирнова |
| Начальник отдела онлайн‑сервисов | Игорь Кузнецов |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму «Обратная связь» и независимые ресурсы:
- Иван Иванов, 68 лет, г. Москва: «Записался через личный кабинет, всё прошло быстро, оператор в телефонной линии оказался очень вежливым. Приём в отделении занял 10 минут.»
- Елена Петрова, 72 года, г. Санкт‑Петербург: «Для меня удобнее звонить по горячей линии – оператор помог подобрать ближайшее отделение и сразу выслал подтверждение на телефон.»
- Алексей Смирнов, 55 лет, г. Новосибирск: «Онлайн‑запись через Госуслуги – самое простое решение. Единственное, иногда система «зависает», но в целом удобно.»
- Мария Кузнецова, 61 год, г. Екатеринбург: «Была проблема с получением справки о стаже, но в личном кабинете нашёл инструкцию и загрузил скан. Через 3 дня документ был готов к выдаче.»
5.1 Как оставить отзыв
Для отправки отзыва используйте форму «Обратная связь» или напишите письмо на feedback@sfr.gov.ru. В теме укажите «Отзыв о работе СФР – ваш регион».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
6.1 Можно ли записаться без интернета?
Да. Позвоните по телефону ###-###-#### – оператор оформит запись и пришлёт СМС‑подтверждение.
6.2 Как отменить или перенести запись?
Войдите в личный кабинет, найдите раздел «Мои записи» и выберите «Отменить» или «Перенести». Также можно позвонить в контакт‑центр.
6.3 Что делать, если я не получил СМС‑подтверждение?
Проверьте правильность введённого номера телефона. Если всё верно, позвоните в горячую линию и уточните статус записи.
6.4 Можно ли записаться на приём в выходной день?
Да, в некоторых регионах работают субботой по предварительной записи. Информацию о субботних приёмах смотрите на странице конкретного отделения.
6.5 Какие услуги предоставляются в личном приёме?
Консультация по начислению пенсии, оформление заявлений, выдача справок, проверка стажа, подача документов для получения инвалидной пенсии, изменение данных в ПФР и др.
Записаться на приём в Социальный фонд РФ можно тремя основными способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте (самый быстрый и без очередей).
- Через портал Госуслуги – удобно, если уже авторизованы в системе.
- По телефону горячей линии ###-###-#### – подходит для тех, кто не пользуется интернетом.
Все необходимые контакты, графики работы, перечень отделов и отзывы доступны на официальном ресурсе sfr.gov.ru. Пользуйтесь онлайн‑сервисами, экономьте время и получайте квалифицированную помощь от специалистов фонда.
Помните: при любой записи держите под рукой СНИЛС и паспорт – это ускорит процесс подтверждения и позволит сразу получить нужный талон.