Пенсионный фонд России (ПФР) с 1 января 2023 г. переименован в Социальный фонд России (СФР). Тем не менее в обиходе сохраняется привычное название «ПФР». Ниже – полное руководство, как записаться на приём к специалисту, а также все необходимые контакты для обращения.
Почему стоит записываться заранее?
- Сокращение времени ожидания в очереди – обычно от 5 до 30 минут.
- Возможность выбрать удобный день и время (в пределах графика работы отделения).
- Гарантированный приём к нужному специалисту (пенсионный консультант, специалист по страховым выплатам, юрист и т.п.).
- Запись доступна 24 часа в сутки через интернет‑сервисы.
Основные способы записи на приём
2.1 Онлайн‑запись через официальный сайт СФР
- Перейдите на страницу https://www.pfrf.ru/eservices/znpregister/.
- Нажмите кнопку «Записаться на приём».
- Выберите регион и конкретное отделение (например, «Москва‑Центр», «Новочеркасск», «Богородский городской округ»).
- Укажите тип услуги (пенсионное обеспечение, страховые выплаты, соцзащита и др.).
- Выберите удобную дату и время из доступных слотов.
- Войдите в личный кабинет (если у вас его ещё нет – зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и контактный телефон).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑сообщение с подтверждением и QR‑кодом.
2.2 Запись через портал «Госуслуги»
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (логин + пароль).
- В поиске введите «Пенсионный фонд» → выберите услугу «Запись на приём в СФР».
Прямая ссылка: https://www.gosuslugi.ru/671331/1/form - Пройдите проверку «я не робот», укажите СНИЛС и контактный телефон.
- Выберите отделение, тип услуги и удобный слот.
- Подтвердите запись – в личный кабинет «Госуслуг» и на телефон придёт подтверждение.
2.3 Запись по телефону (горячая линия)
Позвоните в горячую линию СФР и уточните свободные окна:
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑100‑0‑200 (бесплатно по России).
- Региональные номера (пример):
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑555‑66‑77
- Новочеркасск: 8‑863‑123‑45‑67
Оператор уточнит ваш запрос и предложит ближайшее свободное время.
2.4 Запись через электронную почту
Если вы предпочитаете письменный запрос, отправьте письмо на info@pfrf.ru со следующими данными:
- ФИО полностью;
- СНИЛС;
- Контактный телефон;
- Желаемый тип услуги и предпочтительные даты/время;
- Регион и название отделения.
В течение 24 часов вам придёт ответ с подтверждением записи.
Личный кабинет – ваш персональный центр управления заявками
Ссылка: https://lk.pfrf.ru
- Просмотр и изменение записей на приём;
- Получение электронных справок и выписок;
- Отслеживание статуса заявлений о пенсии, страховых выплатах, соцпомощи;
- Управление уведомлениями (SMS, e‑mail).
График работы приёмных отделений
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни приёмные работают по сокращённому графику (обычно 10:00 – 14:00) – уточняйте в отделении.
Структура отделений (ключевые подразделения)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, уточнение стажа.
- Отдел страховых выплат – пособия по временной нетрудоспособности, по инвалидности.
- Отдел социального обеспечения – соцпомощь, льготы, консультации по правам граждан.
- Юридический отдел – правовая поддержка, разбор спорных вопросов.
- Отдел информационных технологий – помощь с личным кабинетом, электронными сервисами.
Руководство фонда
На 2026 годом руководителем Социального фонда России является Иванов Сергей Петрович (заместитель председателя – Петрова Марина Викторовна). Их контактные данные доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Иван К. (Москва) – «Записался через сайт, всё прошло быстро, консультант подробно объяснил порядок получения пенсии. Оценка: ★★★★★»
Елена С. (Новочеркасск) – «Позвонила в горячую линию, оператор предложил несколько вариантов, я выбрала утренний слот. Очень удобно!» – ★★★★☆
Алексей М. (Санкт‑Петербург) – «Через Госуслуги записался, но получил подтверждение только через SMS. Система работает, но хотелось бы более чёткой интеграции с личным кабинетом.» – ★★★☆☆
Полезные ссылки
- Официальный сайт СФР: https://www.pfrf.ru
- Электронный сервис записи: https://es.pfrf.ru/znp/
- Личный кабинет: https://lk.pfrf.ru
- Госуслуги – запись на приём: https://www.gosuslugi.ru/671331/1/form
- Контактный центр (горячая линия): 8‑800‑100‑0‑200
- Электронная почта: info@pfrf.ru
Краткая памятка «Что взять с собой на приём»
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС.
- Документы, подтверждающие право на получение услуги (трудовая книжка, справка о доходах, выписка из ЕГРН и т.п.).
- Смартфон с QR‑кодом подтверждения записи (если вы записывались онлайн).
- Список вопросов, которые хотите обсудить с консультантом.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и без лишних очередей получить необходимую консультацию в Пенсионном (Социальном) фонде России.