Генеральная прокуратура РФ (далее – Генпрокуратура) – высший орган системы прокуратуры, осуществляющий надзор за соблюдением законов в России. Иногда гражданам необходимо лично обратиться в Генпрокуратуру: подать заявление, получить разъяснение, обсудить дело или получить юридическую консультацию. В этой статье мы подробно расскажем, как записаться на приём, какие контакты использовать и что нужно знать перед визитом.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт: https://genproc.gov.ru
• Электронный приём (личный кабинет): через Личный кабинет Прокуратуры (регистрация доступна по ссылке «Регистрация» на главной странице).
• Портал Госуслуги: запись на приём в Генпрокуратуру возможна через сервис «Электронная регистратура» на gosuslugi.ru (раздел «Прокуратура»).

Как зарегистрироваться в личном кабинете

1. Перейдите по ссылке lk.genproc.gov.ru.
2. Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, паспортные данные и адрес электронной почты.
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
4. После входа в кабинет выберите раздел «Запись на приём» и укажите цель обращения.

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия Генпрокуратуры: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
• Основной телефон приёмной (Московский офис): +7 (495) -23‑45‑67.
• Региональные телефоны:
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑12‑34
  • Новосибирск – +7 (383) -55‑23‑45
  • Екатеринбург – +7 (343) -55‑34‑56
  • И другие регионы – см. список на сайте.

Звонок по горячей линии позволяет уточнить:

• доступные даты и время приёма;
• необходимый пакет документов;
• особенности личного приёма (например, необходимость предварительной записи).

Электронный адрес для обращений

Электронная почта: info@genproc.gov.ru

Письмо следует оформить в следующем виде:

Кому: info@genproc.gov.ru
Тема: Запрос о возможности личного приёма
Текст:
Уважаемые коллеги,
Прошу предоставить информацию о возможности записи на личный приём к прокурору (указать ФИО, если известен) по вопросу [кратко описать суть обращения].
Контактный телефон: +7 (___) ___‑__‑__
Электронный адрес: __________
С уважением,
[ФИО полностью]
[Дата]

Личный приём: где и когда?

Адрес главного приёмного отделения

Генеральная прокуратура РФ
Адрес: 107045, г. Москва, ул. Тверская, д. 11

График работы приёмного отделения

Запись на приём обязательна – без предварительной записи доступ к приёмному отделу ограничен.

Отделы и направления работы

• Отдел уголовных дел – рассмотрение заявлений о преступлениях, проверка законности действий правоохранительных органов.
• Отдел гражданских дел – защита прав потребителей, рассмотрение жалоб на действия государственных органов.
• Отдел по борьбе с коррупцией – приём заявлений о коррупционных правонарушениях.
• Отдел по защите прав детей – вопросы, связанные с нарушением прав несовершеннолетних.
• Отдел международного сотрудничества – запросы, связанные с международным правом и взаимодействием с иностранными прокуратурами.
• Отдел информационных технологий – помощь в работе с электронными сервисами и личным кабинетом.

Руководство Генпрокуратуры (по состоянию на 2026 год)

Как подготовить документы к приёму

1. Сформулируйте чёткую цель обращения (заявление, жалоба, запрос разъяснений).
2. Соберите подтверждающие документы:
   • паспорт (копия первой страницы);
   • документы, подтверждающие факт нарушения (решения, справки, протоколы);
   • при необходимости – доверенность, если обращение делается от имени другого лица.
3. Подготовьте краткое резюме (не более одной страницы) с изложением сути вопроса.
4. Распечатайте подтверждение записи из личного кабинета (если запись была онлайн);

Все документы рекомендуется принести в оригинале и копиях (по 2‑3 экземпляра).

Отзывы граждан и способы их подачи

Генпрокуратура собирает обратную связь, чтобы улучшать сервис. Вы можете оставить отзыв следующими способами:

• Онлайн‑форма: https://genproc.gov.ru/feedback
• Электронная почта: feedback@genproc.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (выберите пункт «Обратная связь»).
• Личный кабинет: после завершения приёма в разделе «Мои обращения» можно поставить оценку и написать комментарий.

При подаче отзыва укажите:

• дата и время визита;
• ФИО сотрудника, с которым вы общались (если известно);
• краткое описание положительных и/или отрицательных моментов.

Пошаговый алгоритм записи на приём

1. Определите цель обращения и уточните, к какому отделу необходимо попасть.
2. Позвоните в горячую линию (8‑800‑555‑55‑55) или в региональный телефон, чтобы уточнить свободные даты.
3. Зарегистрируйтесь в личном кабинете (lk.genproc.gov.ru) и выберите пункт «Запись на приём».
4. Заполните форму заявки (укажите ФИО, контактный телефон, цель обращения, предпочтительные даты).
5. Подтвердите запись – вам придёт СМС с подтверждением и номером заявки.
6. Подготовьте документы согласно пункту 7 этой статьи.
7. Прибудьте в назначенный день в указанный приёмный отдел, предъявив подтверждение и документы.
8. После приёма оставьте отзыв (по пункту 8).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

В большинстве случаев – нет. Приём без предварительной записи возможен только в экстренных ситуациях, когда речь идёт о непосредственной угрозе жизни или здоровью.

Сколько времени занимает приём?

Средняя продолжительность – 20‑30 минут, но в зависимости от сложности вопроса может потребоваться до 1 часа.

Можно ли получить копию протокола приёма?

Да. По окончании встречи сотрудник приёмного отдела выдаст вам акт‑протокол или направит его на ваш электронный адрес.

Как отменить запись?

Отменить запись можно через личный кабинет или позвонив по горячей линии не менее чем за 24 часа до назначенного времени.

Попасть на приём в Генпрокуратуру РФ сегодня проще, чем кажется: достаточно иметь доступ к интернету, зарегистрироваться в личном кабинете или воспользоваться порталом Госуслуги, а также уточнить детали по горячей линии. Соблюдая рекомендации, изложенные в этой статье, вы сможете быстро и без лишних проблем получить необходимую юридическую помощь.

Помните: подготовка документов и предварительная запись – ключ к успешному визиту.