Дата актуализации:

Содержание

1. Кратко о приёме к мэру
2. Контактные данные администрации
3. Электронные сервисы: официальный сайт, личный кабинет, цифровая платформа
4. Личный приём (запись в живую)
5. График приёма мэра и заместителей
6. Структура администрации и отделы, участвующие в приёме
7. Руководство города
8. Отзывы граждан и как их оставить
9. Часто задаваемые вопросы

Кратко о приёме к мэру Тольятти

Глава городского округа Тольятти (мэр) принимает обращения граждан в два формата:

• Электронный приём – запись через Электронную регистратуру или через личный кабинет на официальном сайте.
• Личный приём – визит в приёмную администрацию по предварительной записи.

Оба способа позволяют задать вопросы, представить предложения, жалобы или запросить справку от руководителя.

Контактные данные администрации

График приёма корреспонденции (отдел приёма‑рассылки):

• Пн‑Чт: 09:00 – 16:00
• Пт: 09:00 – 15:00
• Обеденный перерыв: 12:00 – 12:48

Электронные сервисы

3.1 Официальный сайт администрации

На сайте tgltgl.ru размещена вся необходимая информация:

• Утверждённый график приёма мэра и заместителей на 1‑е полугодие 2026 г.
• Форма записи на приём через Электронную регистратуру.
• Ссылка на Цифровую платформу обратной связи (виджет «Обратная связь»).
• Раздел «Отзывы граждан».

3.2 Личный кабинет (Электронная регистратура)

Для записи на приём необходимо:

1. Перейти в раздел Электронная регистратура.
2. Авторизоваться с помощью социальной карты (Госуслуги) или Электронной подписи.
3. Выбрать пункт «Записаться на приём к мэру» и указать желаемую дату/время.
4. Подтвердить запись – вам придёт СМС‑уведомление с номером заявки.

Важно: сервис может работать некорректно в нерабочее время (с 18:00 до 08:00) и в выходные/праздничные дни.

3.3 Цифровая платформа обратной связи

Если запись через регистратуру невозможна, используйте:

• Виджет «Обратная связь» на главной странице сайта.
• Портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы местного самоуправления».
• Электронную почту obratnaya@tgltgl.ru.

Личный приём (запись в живую)

4.1 Как записаться

Записаться можно тремя способами:

1. По телефону – позвонить в приёмную по номеру +7 (8482) -4‑37‑44 и уточнить свободные окна.
2. Через приёмную – лично подойти в приёмную администрацию (пл. Свободы, 4) в часы работы и оформить заявку.
3. Онлайн – через личный кабинет (см. пункт 3.2).

4.2 Где находится приёмная

Адрес: пл. Свободы, 4, г. Тольятти. Вход со стороны главного фасада. На карте можно увидеть точные координаты здесь.

4.3 Что взять с собой

• Паспорт (для подтверждения личности).
• Справку о записи (SMS‑сообщение или распечатка из личного кабинета).
• Документы, относящиеся к вашему вопросу (заявление, копии договоров и т.п.).

График приёма мэра и заместителей (1‑е полугодие 2026 г.)

Обратите внимание, что в праздничные и выходные дни приём не проводится.

Структура администрации (отделы, участвующие в приёме)

• Отдел приёма‑рассылки – обработка корреспонденции и телефонных запросов.
• Департамент градостроительной деятельности – приём граждан каждый пятницу месяца с 14:00 (вопросы планировки, земельных участков).
• Главное управление социальной защиты населения – приём по вопросам соцзащиты (каждый вторник).
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (регистратура, личный кабинет).

Руководство города (кратко)

Контактные данные руководителей публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан: где и как оставить

Городская администрация собирает обратную связь в нескольких каналах:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте – форма с полем «Тема», «Текст», «Контактные данные».
• Горячая линия (+7 (8482) -4‑37‑44) – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующий отдел.
• Электронная почта feedback@tgltgl.ru.
• Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Оценка работы органов власти».

Для повышения эффективности указывайте:

1. Дата и время обращения.
2. ФИО и контактный телефон (по желанию).
3. Краткое описание проблемы/предложения.
4. Если отзыв связан с приёмом к мэру – укажите номер заявки из личного кабинета.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

9.1 Нужно ли платить за запись на приём к мэру?

Нет, запись и приём являются бесплатными. Платные услуги могут быть только в случае привлечения сторонних экспертов (например, нотариальные услуги).

9.2 Можно ли прийти без записи?

Только в случае, если в расписании указано «приём без записи». Для мэра и большинства заместителей запись обязательна.

9.3 Как отменить или перенести запись?

Отменить/перенести можно:

• Через личный кабинет (в разделе «Мои записи»).
• Позвонив по горячей линии за 24 часа до назначенного времени.

9.4 Какие документы нужны для обращения по земельному вопросу?

Обычно требуются:

• Копия паспорта.
• Документы, подтверждающие право собственности или аренды.
• Кадастровый план участка.

9.5 Что делать, если электронный сервис не работает?

В таком случае используйте телефонный звонок или обратитесь в приёмную лично. Также можно отправить запрос через Госуслуги – они гарантируют резервный канал связи.

Попасть на приём к мэру Тольятти достаточно просто, если следовать официальным инструкциям:

• Узнать актуальный график приёма (см. раздел 5).
• Записаться через Электронную регистратуру или по телефону.
• Подготовить необходимые документы и подтверждение записи.
• При необходимости оставить отзыв – это помогает улучшать работу администрации.

Все перечисленные контакты и сервисы регулярно обновляются на официальном сайте tgltgl.ru. Рекомендуем проверять их перед планированием визита.

Статья подготовлена в соответствии с информацией, доступной на официальных ресурсах администрации городского округа Тольятти на 19 июня 2026 г.