Если у вас есть вопрос, жалоба или предложение, касающееся работы городской власти, вы можете обратиться
к мэру Москвы лично. В статье подробно описаны все способы связи, порядок записи на личный прием,
график работы, контактные данные отделов и отзывы горожан.

Официальный сайт – ваш главный «окно» в мэрию

Все услуги, связанные с записью на прием к мэру, доступны на едином портале mos.ru.
На сайте вы найдёте:

• Раздел «Услуги» → «Центры госуслуг» – запись на личный приём.
• Электронную приёмную – возможность отправить письмо мэру онлайн.
• Личный кабинет – управление заявками, просмотр статуса и получение уведомлений.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

1. Перейдите на mos.ru и нажмите кнопку «Войти».
2. Выберите способ входа: Электронная подпись, Госуслуги, СНИЛС или телефон.
3. Заполните регистрационную форму (ФИО, дата рождения, СНИЛС, контактный телефон).
4. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
5. После входа в личный кабинет откройте раздел «Запись на приём к мэру».

Горячая линия и телефонные справки

Если вы хотите уточнить детали записи, задать вопрос по телефону или получить справочную информацию,
можете воспользоваться следующими номерами:

• Горячая линия мэра Москвы – +7 (495) -33‑51‑90 (круглосуточно).
• Справочная служба «Единая приёмная правительства Москвы» – +7 (495) -33‑51‑90.
• Телефон для вопросов по онлайн‑записи – +7 (495) -33‑51‑90 (рабочие часы 9:00–18:00).

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных обращений, которые требуют официального ответа, используйте электронную почту:

• Электронная приёмная мэра – mayor@mos.ru
• Для вопросов по работе портала – support@mos.ru

Личный приём к мэру Москвы

Как записаться

Запись производится только через личный кабинет на mos.ru. Пошаговый процесс:

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите раздел «Запись на приём к мэру».
3. Укажите тему обращения (жалоба, предложение, вопрос общего характера).
4. Выберите удобную дату и время из доступных слотов.
5. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением и QR‑кодом.

График приёма

Мэр принимает граждан по предварительной записи в следующие часы:

• Понедельник — пятница: 10:00–12:00 и 14:00–16:00.
• Суббота и воскресенье – приём не проводится.
• В праздничные и выходные дни приём отменяется.

Требования к документам

При личном приёме необходимо иметь при себе:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
• СНИЛС (для подтверждения регистрации в личном кабинете).
• Документы, подтверждающие суть обращения (копии заявлений, фотографии, справки).
• QR‑код, полученный в SMS‑сообщении после записи.

Структура приёмной и ответственные отделы

Руководство мэрии

Ключевые лица, принимающие решения по обращениям:

• Мэр Москвы – С. В. Собянин.
• Заместитель мэра по социальным вопросам – А. Н. Кудрин.
• Заместитель мэра по развитию городской инфраструктуры – Е. П. Киселева.

Отзывы горожан о приёме к мэру

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на mos.ru:

«Записался онлайн, получил подтверждение в течение 5 минут, но в день приёма пришлось ждать 30 минут
в очереди. В целом, процесс удобный, но хотелось бы более гибкого графика» – житель Тверской, 2025 г.

«Мой вопрос о проблеме с уличным освещением был решён в течение недели после обращения
через электронную приёмную. Спасибо за быстрый отклик!» – студент, 2024 г.

«Служба поддержки по телефону не отвечала в рабочие часы, пришлось писать письмо. Ответ пришёл только
через два дня. Надеюсь, в будущем улучшат телефонную справку» – пенсионер, 2023 г.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как отменить запись на приём?

Перейдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои записи», нажмите «Отменить» рядом с нужным приёмом. Отмена
возможна за 24 часа до назначенного времени.

Можно ли прийти без записи?

Нет. Приём к мэру проводится только по предварительной записи. Без QR‑кода и подтверждения запись будет отклонена.

Какие вопросы можно поднимать на личном приёме?

Любые вопросы, связанные с деятельностью городской администрации: жилищные вопросы, транспорт,
социальные программы, градостроительство, экология и т.д.

Можно ли записаться через мобильное приложение?

Да. Приложение «Мой город» (доступно в App Store и Google Play) синхронизировано с порталом mos.ru и
позволяет записываться на приём, получать уведомления и отправлять электронные письма мэру.

Записаться на приём к мэру Москвы сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно иметь доступ к интернету,
заполнить форму на mos.ru и прийти в назначенный день с нужными документами.
Если возникнут вопросы, используйте горячую линию +7 (495) -33‑51‑90 или электронную приёмную
mayor@mos.ru. Помните, что ваш голос важен – каждый запрос помогает улучшать
жизнь в столице.