В Кемеровской области каждый гражданин имеет право обратиться к высшему представителю региона – губернатору. Ниже представлена подробная инструкция, где находятся все необходимые контакты, как оформить запись, какие документы нужны и где можно получить ответы на свои вопросы.
Основные контакты для обращения
| Официальный сайт: | https://ako.ru |
| Виртуальная приёмная (личный кабинет): | https://ako.ru/virtual-reception |
| Горячая линия (приём граждан): | +7 (3842) -5‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной первого заместителя губернатора: | +7 (3842) -5‑55‑56 |
| Электронный адрес: | govkemerovo@ako.ru |
| Почтовый адрес: | 650064, Кемеровская обл., г. Кемерово, пр. Советский, 62 |
Кратко о каждом канале
- Официальный сайт – центр всей информации о работе администрации, графиках приёмов и актуальных новостях.
- Виртуальная приёмная – возможность отправить обращение в виде электронного документа, загрузить сканы и следить за статусом заявки.
- Горячая линия – быстрый способ получить справочную информацию о порядке записи, уточнить детали и задать вопросы оператору.
- Электронный адрес – удобный способ написать письмо с темой «Запись на приём к губернатору».
Пошаговая инструкция записи на приём
- Определите цель обращения. Чётко сформулируйте вопрос, жалобу, предложение или просьбу.
- Выберите удобный канал связи. Самый быстрый – виртуальная приёмная. Можно также написать на govkemerovo@ako.ru или позвонить по горячей линии.
- Подготовьте необходимые данные:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон (мобильный, желательно с кодом региона +7 -842);
- Электронную почту (для получения подтверждения);
- Желаемую дату приёма (не более 30 дней вперёд);
- Краткое описание вопроса (не более ).
- Отправьте запрос.
- Через виртуальную приёмную – заполните форму, прикрепите скан/фото документа (если требуется) и нажмите «Отправить».
- По e‑mail – в теме письма укажите «Запись на приём к губернатору», в теле письма перечислите пункты из шага 3.
- По телефону – оператор уточнит данные и занесёт заявку в систему.
- Получите подтверждение. На указанный e‑mail или SMS придёт сообщение с номером заявки и подтверждённой датой/временем.
- Подготовьте документы. Если ваш вопрос требует предоставления справок, копий паспортов или иных бумаг – возьмите их с собой в оригинале и в копии.
- Приходите в назначенный день. Адрес приёмной: пр. Советский, 62, г. Кемерово. Пройдите регистрацию у охраны, предъявите подтверждение заявки.
Важно помнить
Запись производится только после подтверждения заявки. Появление в списке без подтверждения не гарантирует приём.
Если желаемая дата занята, оператор предложит ближайший свободный слот.
График приёма и порядок работы приёмных
| День недели | Время приёма | Кому принадлежит приём |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Губернатор (Илья Владимирович Середюк) |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Первый заместитель губернатора |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Губернатор (Илья Владимирович Середюк) |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Заместитель губернатора по социальным вопросам |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Губернатор (Илья Владимирович Середюк) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
График может изменяться в зависимости от официальных распоряжений. Актуальную информацию всегда проверяйте на официальном сайте или по телефону горячей линии.
Структура приёмных отделов
- Приёмная губернатора – основной канал для личных встреч с Ильёй Владимировичем Середюком.
- Приёмная первого заместителя – вопросы, связанные с экономикой, инвестициями и крупными проектами.
- Приёмная заместителя по социальным вопросам – обращения граждан по здравоохранению, образованию, социальной защите.
- Отдел работы с обращениями граждан – обработка писем, заявок через виртуальную приёмную и телефонную линию.
Руководство администрации Кемеровской области
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор | Илья Владимирович Середюк | +7 (3842) -5‑55‑55 |
| Временно исполняющий обязанности губернатора | Сергей Иванович Цивилев | +7 (3842) -5‑55‑57 |
| Первый заместитель губернатора | Алексей Петрович Кузнецов | +7 (3842) -5‑55‑56 |
| Заместитель по социальным вопросам | Марина Сергеевна Лебедева | +7 (3842) -5‑55‑58 |
Отзывы граждан о работе приёмных
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном портале ako.ru/otzivi:
- Иван П. – «Записался через виртуальную приёмную, получили подтверждение в течение 2 часов. Приём прошёл быстро, все вопросы рассмотрены профессионально.»
- Елена К. – «Позвонила на горячую линию, оператор вежливый, помог подобрать свободный день. Спасибо за оперативность!»
- Дмитрий С. – «Был на личном приёме у первого заместителя. Ожидание 15 минут, всё объяснили подробно, предложили варианты решения проблемы.»
- Ольга М. – «Сначала не могла найти нужный номер телефона, но после обращения в онлайн‑чат на сайте всё стало ясно. Рекомендую пользоваться виртуальной приёмной.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли записаться на приём без предварительного звонка?
- Да. Запись через виртуальную приёмную или по e‑mail полностью автоматизирована и не требует телефонного контакта.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Обычно в течение 5‑10 рабочих дней. При срочных вопросах (угроза жизни, безопасность) сроки сокращаются.
- Можно ли прийти без записи?
- В приёмных допускаются только заявители с подтверждённой записью. Без неё доступ к личному приёму закрыт.
- Какие документы нужно брать с собой?
- Паспорт, оригиналы и копии документов, подтверждающих ваш вопрос (справки, решения, договоры и т;п.).
- Можно ли изменить дату приёма?
- Да. Для изменения достаточно позвонить на горячую линию или написать в виртуальную приёмную, указав номер заявки.
Записаться на приём к губернатору Кемеровской области сейчас проще, чем когда‑либо. Главное – воспользоваться официальными каналами, подготовить необходимые данные и следовать пошаговой инструкции. При правильном подходе вы получите возможность лично обсудить ваш вопрос с высшим представителем региона.
Помните: все контакты, графики и формы заявок регулярно обновляются на официальном сайте. Проверяйте актуальность информации перед тем, как отправлять запрос.