Решение важных региональных вопросов, защита прав и законных интересов жителей — главные задачи администрации Краснодарского края. Если стандартные обращения в муниципальные органы не приносят результата, граждане имеют возможность обратиться напрямую к главе региона. В данной статье подробно разобрано, как записаться на прием к Губернатору Краснодарского края Вениамину Ивановичу Кондратьеву, какие существуют способы связи и как правильно подготовить обращение.
Описание и порядок обращений
Приемная Губернатора Краснодарского края осуществляет работу по рассмотрению устных и письменных обращений граждан, адресованных Вениамину Кондратьеву. Обращения принимаются, регистрируются и передаются профильным специалистам администрации и органов исполнительной власти для подготовки ответа или решения проблемы. Помимо личного приема, активно практикуются выездные мероприятия, мобильная приемная Губернатора, а также ежегодные Прямые линии, где жители могут задать свои вопросы лично главе края.
Официальный сайт
Вся актуальная информация о работе администрации, графиках выездных приемов и новостях региона публикуется на официальном портале исполнительных органов государственной власти Краснодарского края. Подать электронное обращение можно через специальный раздел «Интернет-приемная» на портале krd.ru.
Горячая линия
Отдельного короткого номера горячей линии у Губернатора не существует. Однако для оперативного приема обращений граждан функционирует единый номер приемной губернатора Краснодарского края: 8 (861) -68-60-44.
Номера телефонов
Связаться с приемной Губернатора Краснодарского края Кондратьева В.И. можно по следующим контактным телефонам:
- Телефоны приемной: (861) -62-57-16, (861) -68-45-38
- Канцелярия: (861) -62-26-23
- Факс: (861) -68-35-42
Также для предварительной записи в мобильные приемные в различных районах края работают местные номера администраций (например, по Отрадненскому району: 8 (86144) —30-27, по Динскому району: 8-861-62 6-16-90).
Электронный адрес
Направить письменное обращение, а также прикрепить необходимые документы и материалы в электронной форме, можно через систему «Интернет-приемная» на официальном сайте администрации krd.ru. Прямая отправка по email обрабатывается именно через этот защищенный портал.
Личный кабинет
Современный и удобный способ связи — использование Платформы обратной связи (Цифрового правительства). Жители региона могут отправить свои вопросы для Прямой линии с Губернатором, а также обычные обращения через личный кабинет пользователя на портале Госуслуг (ЕСИА). Это гарантирует безопасность персональных данных и позволяет отслеживать статус рассмотрения обращения.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан проводится в Приемной Губернатора Краснодарского края по предварительной записи. Запись осуществляется через портал Госуслуг, интернет-приемную или по телефонам приемной.
Помимо стационарной приемной в Краснодаре, регулярно организуется мобильная приемная Губернатора, которая выезжает в муниципалитеты края. В ходе таких приемов жители могут получить консультацию и рекомендации специалистов администрации края и органов исполнительной власти. График проведения мобильных приемных и адреса (например, ул. Ленина, 29 или ул. Октябрьская, 38 в различных поселениях) регулярно публикуются на официальном сайте и в местных администрациях.
Отделы
В структуре администрации Краснодарского края функционируют профильные департаменты и отделы, которые занимаются рассмотрением обращений по конкретным направлениям:
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Департамент внутренней политики
- Департамент экономического развития
- Департамент социального развития
- Департамент строительства и архитектуры
- Отраслевые органы исполнительной власти
В зависимости от специфики вопроса, поступившее обращение направляется на исполнение в соответствующий отдел для подготовки мотивированного ответа.
Руководство
Главой региона и высшим должностным лицом является Губернатор Краснодарского края Кондратьев Вениамин Иванович. Непосредственное управление работой по рассмотрению обращений граждан осуществляют руководитель администрации губернатора и начальник отдела по работе с обращениями граждан.
Отзывы
Анализ отзывов жителей Краснодарского края о работе приемной показывает, что наиболее эффективными форматами взаимодействия являются:
- Прямая линия с Губернатором — только за одни сутки поступает около 840 вопросов. Основная часть обращений на Прямую линию Вениамина Кондратьева поступает через чат-бот в Телеграм, что жители отмечают как очень удобный и быстрый способ связи.
- Мобильные приемные — граждане высоко оценивают возможность пообщаться со специалистами лично на местах, без необходимости ехать в Краснодар.
- Обращения через Госуслуги — отмечается прозрачность процесса и обязательность официального ответа в установленные законом сроки.
Как задать вопрос через чат-бот Телеграм
Для участия в Прямой линии или отправки оперативного вопроса жителям края необходимо:
- Зайти в мессенджер Телеграм.
- Найти чат-бот «Вопрос Кондратьеву».
- Запустить его и ответить на предложенные вопросы, четко сформулировав свою проблему.
Этот цифровой канал связи стал одним из самых популярных среди населения Кубани.