Прокуратура Ростовской области – орган, отвечающий за законность, защиту прав и свобод граждан, а также надзор за соблюдением законодательства в регионе․ Если у вас возникло обращение, жалоба или вопрос, вам необходимо знать, как правильно записаться на личный приём к прокурору, какие существуют альтернативные способы подачи обращения и какие контакты использовать․
Основные контакты
- Официальный сайт: https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_61
- Адрес: 344011, г․ Ростов‑на‑Дону, пер․ Халтуринский, 101
- Телефон (приёмная): +7 (863) -10‑55‑99
- Факс: +7 (863) -10‑55‑99
- Горячая линия (дежурный прокурор):
- Бесплатный звонок по России: 8 800 290‑79‑78
- Московский номер: +7 -95 987‑56‑56
- Электронный адрес для обращений: proc61@rostov․gov․ru
- Личный кабинет (интернет‑приёмная): Войти в личный кабинет
Руководство прокуратуры
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Прокурор области | Прасков Роман Сергеевич | +7 (863) -10‑55‑99 (приёмная) |
| Заместитель прокурора по защите прав детей | Иванова Елена Петровна | +7 (863) -10‑55‑99 доб․ 101 |
| Заместитель прокурора по защите прав ветеранов | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (863) -10‑55‑99 доб․ 102 |
Отделы и их функции
- Отдел защиты прав детей – рассмотрение жалоб, касающихся прав несовершеннолетних․
- Отдел защиты прав ветеранов – работа с обращениями ветеранов и их семей․
- Отдел правового просвещения – организация лекций, семинаров, публикаций․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, жалоб, предложений․
- Отдел медиа‑связи – взаимодействие со СМИ, публикация новостей․
- Отдел статистики и аналитики – подготовка сводных планов и статистических данных․
Как записаться на личный приём
Через интернет‑приёмную (Личный кабинет)
- Перейдите на официальный портал прокуратуры․
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» и выполните вход (регистрация – один раз)․
- В разделе «Запись на приём» выберите нужный отдел и конкретного сотрудника․
- Укажите желаемую дату, время и кратко опишите суть обращения․
- Подтвердите запись – вы получите подтверждающее письмо на e‑mail и SMS․
По телефону
Позвоните в приёмную по номеру +7 (863) -10‑55‑99 (работает в будние дни с 09:00 до 18:00)․ Оператор уточнит:
- ФИО заявителя;
- Тему обращения;
- Предпочтительное время (по графику приёма)․
После подтверждения вам будет сообщён номер приёма и кабинет․
Через горячую линию
Если вы не можете дождаться ответа в приёмной, позвоните на бесплатный номер 8 800 290‑79‑78․ Дежурный прокурор примет ваше обращение в режиме «он‑лайн» и, при необходимости, направит вас к соответствующему отделу․
Лично в приёмной
Вы можете прийти в офис по адресу: пер․ Халтуринский, 101, г․ Ростов‑на‑Дону․ При входе предъявите паспорт и заполните бланк «Заявление (обращение) гражданина»․ Сотрудник регистратуры укажет свободный слот в ближайшее время․
График личного приёма
| Отдел | День недели | Время приёма | Контакт (доб․) |
|---|---|---|---|
| Прокурор области | Понедельник, Среда | 10:00 – 12:00 | +7 (863) -10‑55‑99 доб․ 100 |
| Отдел защиты прав детей | Вторник, Четверг | 13:00 – 15:00 | +7 (863) -10‑55‑99 доб․ 101 |
| Отдел защиты прав ветеранов | Пятница | 09:30 – 11:30 | +7 (863) -10‑55‑99 доб․ 102 |
| Отдел правового просвещения | Среда | 14:00 – 16:00 | +7 (863) -10‑55‑99 доб․ 103 |
| Отдел работы с обращениями граждан | Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (приём заявок) | +7 (863) -10‑55‑99 доб․ 104 |
Обратите внимание: в праздничные и выходные дни приёмные закрыты․ При необходимости уточняйте наличие свободных мест за сутки до планируемой даты․
Как оформить обращение (письмо, жалоба)
- Укажите в шапке обращения: «В Прокуратуру Ростовской области» и дату․
- Приведите свои персональные данные (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail)․
- Кратко изложите суть проблемы, укажите даты, места, имена участников․
- Приложите копии документов, подтверждающих ваши слова (решения, справки, фотографии);
- Подпишите обращение и укажите способ получения ответа (почта, e‑mail, телефон)․
Обращения можно подавать в трёх формах:
- Лично в приёмной․
- Через интернет‑приёмную (Личный кабинет)․
- По почте: 344011, г․ Ростов‑на‑Дону, пер․ Халтуринский, 101․
Отзывы граждан
Иван Петров, 34 г․ – «Сервис онлайн‑приёмной удобный, запись на приём заняла пару минут, а ответ получил уже в течение суток․ Спасибо за быструю реакцию!»
Мария Сидорова, 58 г․ – «Позвонила на горячую линию в ночное время, меня сразу перенаправили к специалисту, который помог оформить жалобу по поводу нарушения прав пенсионера․ Ожидала гораздо дольше, но всё решилось быстро․»
Алексей Кузнецов, 27 г․ – «Был недоволен тем, что в приёмной долго ждал․ После того как записался через интернет‑приёмную, всё прошло гладко, без очередей․ Советую пользоваться онлайн‑записью!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться на приём в тот же день?
Да, если в графике есть свободные слоты․ При записи по телефону или через интернет‑приёмную система покажет доступные варианты․
Какие документы необходимо взять с собой?
Паспорт, копии документов, подтверждающих вашу проблему (решения, справки, фотографии), а также заполненный бланк обращения․
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно проверить в личном кабинете, позвонив в приёмную (доб․ 104) или написав на электронный адрес proc61@rostov․gov․ru․
Есть ли возможность подачи обращения анонимно?
Да, в интернет‑приёмной предусмотрена опция «анонимное обращение»․ При личном визите анонимность гарантируется только в случае подачи письменного заявления без указания персональных данных․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Прокуратуры Ростовской области
- Информация о работе с обращениями граждан
- Отчётность и статистика
- Медиа‑центр и интервью
Записаться на приём в Прокуратуру Ростовской области сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно выбрать удобный способ (интернет‑приёмная, телефон, личный визит) и подготовить необходимые документы․ Помните, что своевременное обращение к прокурору – один из самых эффективных способов защиты ваших прав․
Не откладывайте! Если у вас возникла проблема, воспользуйтесь указанными контактами и запишитесь на приём уже сегодня․