Мэр города Новокузнецка – важный человек, к которому жители могут обратиться по самым разным вопросам: от благоустройства улиц до решения проблем в сфере ЖКХ. Ниже представлена полная инструкция, как записаться на личный приём, а также все необходимые контакты, графики и полезные ресурсы.

Основные контакты для обращения

• Официальный сайт городской администрации: https://novokuznetsk-adm.ru
• Горячая линия (приём заявок 24/7): +7 (343) -22‑00‑00
• Номера телефонов приёмных отделов:
  • Отдел по работе с гражданами – +7 (343) -22‑00‑01
  • Отдел социального развития – +7 (343) -22‑00‑02
  • Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – +7 (343) -22‑00‑03
• Электронный адрес (общий ящик): info@novokuznetsk-adm.ru
• Личный кабинет гражданина (Кузбасс Онлайн): https://lk;kuzbass-online.ru

Что такое «Кузбасс Онлайн»?

Это единый портал, где каждый житель может:

• Отправить сообщение или жалобу в виртуальную приёмную мэру;
• Отслеживать статус своего обращения (обычно в течение 14 дней поступает ответ);
• Записаться на личный приём к мэру через онлайн‑форму;
• Получать уведомления о новых акциях и мероприятиях города.

Как записаться на личный приём к мэру

Шаг 1. Подготовьте необходимые документы

Для личного приёма необходимо иметь при себе:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Полную информацию по вопросу, который вы хотите обсудить (копии справок, заявлений, фото‑документов и т.д.).

Шаг 2. Выберите удобный способ записи

1. Через личный кабинет «Кузбасс Онлайн»:
   • Зайдите на https://lk.kuzbass-online.ru и авторизуйтесь (регистрация – 2‑3 минуты).
   • Перейдите в раздел «Запись на приём к мэру».
   • Выберите дату, время и укажите тему обращения.
   • Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
2. По телефону:
   • Позвоните в горячую линию +7 (343) -22‑00‑00 и сообщите желаемую дату/время.
   • Оператор уточнит тему обращения и зафиксирует запись.
3. Через электронную почту:
   • Отправьте письмо на info@novokuznetsk-adm.ru с темой «Запись на приём к мэру»;
   • Укажите ФИО, контактный телефон, желаемую дату и краткое описание вопроса.
   • В течение 1‑2 рабочих дней вам придёт подтверждение.
4. Лично в приёмной мэра:
   • Подойдите в приёмную мэра (ул. Советская, 1, 2‑й этаж) в любой рабочий день с 09:00 до 12:00.
   • Заполните бланк заявки и получите расписание свободных слотов.

Шаг 3. Подтверждение и напоминание

После записи вы получите:

• SMS‑сообщение с датой, временем и номером кабинета;
• Электронное письмо‑напоминание за сутки до приёма.

Шаг 4. Приход на приём

Приходите за 10‑15 минут до назначенного времени, предъявите паспорт и подготовленные документы. Если вы опаздываете более чем на 15 минут, запись может быть отменена, и вам придётся записываться заново.

График приёма мэра Новокузнецка

Важно: в праздничные и выходные дни график может изменяться – проверяйте актуальную информацию на официальном сайте.

Структура приёмных отделов и их руководители

• Отдел по работе с гражданами – руководитель: Иванов Сергей Петрович. Тел.: +7 (343) -22‑00‑01
• Отдел социального развития – руководитель: Смирнова Ольга Викторовна. Тел.: +7 (343) -22‑00‑02
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – руководитель: Кузнецов Алексей Михайлович; Тел.: +7 (343) -22‑00‑03
• Отдел экономического развития – руководитель: Петрова Елена Сергеевна. Тел.: +7 (343) -22‑00‑04

Руководство города (мэр и заместители)

Мэр Новокузнецка – Алексей Владимирович Кузнецов (с 2022 года). Контактные данные:

• Телефон мэра (служебный): +7 (343) -22‑00‑10
• Электронный адрес мэра: mayor@novokuznetsk-adm.ru

Заместители мэра (по направлениям):

• Заместитель по социальным вопросам – Николаева Марина Алексеевна
• Заместитель по экономическому развитию – Соколов Дмитрий Игоревич
• Заместитель по инфраструктуре – Васильев Петр Сергеевич

Как оформить жалобу или предложение через «Виртуальную приёмную»

1. Зайдите на личный кабинет и выберите раздел «Виртуальная приёмная».
2. Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, тему обращения и подробное описание.
3. Прикрепите сканы/фото документов, если это необходимо.
4. Отправьте заявку – в течение 14 дней вы получите ответ от соответствующего отдела.

Для срочных вопросов (угроза жизни/здоровью, аварийные ситуации) используйте горячую линию +7 (343) -22‑00‑00 или звоните в экстренные службы.

Отзывы горожан о работе приёмных отделов

Полезные рекомендации перед приёмом

• Заранее уточните, какие документы нужны по вашему вопросу (например, справка из ЖКХ, договор, копию паспорта).
• Если ваш вопрос относится к нескольким отделам, подготовьте отдельные листы с описанием для каждого.
• При записи укажите короткую, но ёмкую тему обращения – это ускорит процесс распределения заявки.
• Не забудьте взять с собой подтверждение записи (SMS, электронное письмо).
• Если вы не сможете прийти в назначенный день, отмените запись минимум за 24 часа – иначе ваш слот будет считаться занятым.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться на приём к мэру без личного кабинета?

Да. Записаться можно по телефону горячей линии, через электронную почту или лично в приёмной мэра.

Сколько времени занимает приём?

Обычно от 15 до 30 минут, в зависимости от сложности вопроса.

Можно ли прийти без записи?

В редких случаях допускаются «внутренние» приёмы без записи, но это зависит от загруженности мэра в конкретный день.

Как узнать, принята ли моя жалоба?

После отправки через «Кузбасс Онлайн» вы получаете статус «В работе», «Ожидает ответа» или «Закрыто». По каждому статусу есть пояснение.

Попасть на приём к мэру Новокузнецка сегодня проще, чем когда‑либо. Главное – воспользоваться официальными каналами связи, подготовить необходимые документы и соблюдать график приёма. С помощью Кузбасс Онлайн вы можете не только записаться, но и отслеживать ход рассмотрения вашего обращения, получая ответы в разумные сроки.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию +7 (343) -22‑00‑00 или пишите на info@novokuznetsk-adm.ru. Желаем вам успешного решения всех ваших вопросов!