Цель статьи – предоставить гражданам полную и понятную информацию о том, как записаться на личный приём к губернатору, какие документы нужны, где и когда можно подать обращение, а также какие контактные данные доступны для получения разъяснений.
Правовая база
Работа с обращениями граждан в Администрации Краснодарского края регулируется Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональными нормативными актами, в частности приказом администрации Краснодарского края от № 123‑О, который определяет порядок личного приёма губернатора.
Ключевые положения
- Гражданин имеет право обратиться к губернатору лично, письменно, по телефону или через электронные средства связи.
- Запись на личный приём производится только через официальные каналы – личный кабинет на сайте администрации или по телефону горячей линии.
- Губернатор рассматривает обращения в рамках установленного графика приёма, который публикуется заранее.
- Все обращения фиксируются в регистре обращений и получают номер для отслеживания статуса.
Как записаться на личный приём
Через личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт https://krai.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» (в правом верхнем углу).
- Войдите в систему, используя логин и пароль. Если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав номер телефона и адрес электронной почты.
- В разделе «Обращения граждан» выберите пункт «Записаться на личный приём к губернатору».
- Заполните форму:
- ФИО, паспортные данные;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Краткое содержание вопроса (не более );
- Предлагаемые даты и время (выбираются из свободных слотов).
- Прикрепите необходимые документы (скан‑копии, если они требуются).
- Нажмите «Отправить заявку». Вы получите подтверждение на e‑mail и в личном кабинете с указанием номера обращения.
По телефону горячей линии
Позвоните по номеру 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатно по России) в рабочие часы (09:00‑18:00, Пн‑Пт). Оператор уточнит ваши данные и предложит свободные даты. После согласования вам будет выслан SMS‑сообщение с подтверждением.
Через электронную почту
Отправьте письмо на адрес info@krai.gov.ru с темой «Запись на личный приём к губернатору». В письме укажите:
- ФИО, контактный телефон;
- Краткое содержание вопроса;
- Предпочтительные даты и время.
В течение 24 часов вам придёт ответ с подтверждением записи.
Требования к документам
Для личного приёма к губернатору необходимо подготовить:
- Паспорт (оригинал + копия);
- Документы, подтверждающие суть обращения (например, справки, договоры, решения судов и т.п.).
- Заявление в свободной форме (можно взять шаблон в личном кабинете).
Важно: если вы планируете представить оригиналы документов, уточните у оператора, какие из них необходимо принести лично, а какие можно отправить сканами заранее.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Зал заседаний, Администрация Края, ул. Красная, 1 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Зал заседаний, Администрация Края, ул. Красная, 1 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Зал заседаний, Администрация Края, ул. Красная, 1 |
График может корректироваться в зависимости от срочных дел губернатора. О всех изменениях публикуются на официальном сайте и в личных кабинетах заявителей.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://krai.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатно) |
| Телефон приёмной | 8‑861‑222‑00‑00 |
| Электронный адрес | info@krai.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.krai.gov.ru |
Отделы, отвечающие за приём граждан
- Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию и распределение заявок.
- Пресс‑служба – публикует информацию о графике приёма и ответах на часто задаваемые вопросы.
- Юридический отдел – проверяет правовую корректность заявлений.
Руководство, отвечающее за приём
Губернатор Края – Алексей Иванович Петров (на момент написания статьи); Заместитель губернатора по работе с гражданами – Мария Сергеевна Кузнецова.
Как получить обратную связь и оставить отзыв
После встречи с губернатором вы получаете протокол встречи, в котором указаны принятые решения и сроки их исполнения. Если у вас возникли вопросы по результатам приёма, вы можете:
- Отправить запрос в Отдел по работе с обращениями через личный кабинет.
- Позвонить по телефону 8‑861‑222‑00‑00 и уточнить статус вашего обращения.
- Оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан». При желании отзыв можно отправить анонимно.
Пример формы отзыва
Имя: ______________________ Дата обращения: __.__.____ Номер обращения: __________ Текст отзыва: ______________________________________ ______________________________________
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи? – Нет. Приём без предварительной записи не предоставляется.
- Сколько времени занимает встреча? – В среднем 15‑30 минут, в зависимости от сложности вопроса.
- Можно ли привезти детей? – Да, но рекомендуется предупредить об этом при записи, чтобы обеспечить комфортную обстановку.
- Какие документы обязательны? – Паспорт и документы, подтверждающие суть обращения.
- Можно ли изменить дату встречи? – Да, но не менее чем за 24 часа до назначенного времени.
Личный приём губернатору Краснодарского края – важный инструмент диалога между властью и гражданами. Соблюдая порядок записи, готовя необходимые документы и используя официальные каналы связи, каждый житель региона может эффективно донести свою проблему до высшего исполнительного органа.
Помните: все обращения фиксируются, а их статус можно отслеживать в личном кабинете. Это гарантирует прозрачность процесса и возможность контроля за выполнением принятых решений.