Каждый житель города имеет право обратиться к своему представителю в городской думе – депутату. Личный приём позволяет задать вопросы, предложить инициативы, получить разъяснения по законодательным инициативам и решить бытовые проблемы, связанные с муниципальными услугами. В статье мы подробно расскажем, как записаться на приём, какие каналы связи доступны, где искать график приёма и как оставить отзыв о работе депутата.
Что такое личный приём депутата?
Личный приём – это официально организованная встреча депутата с избирателями в его приёмной (офисе) или в онлайн‑формате. По закону депутат обязан регулярно проводить такие приёмы, отвечать на обращения граждан и фиксировать их в Электронной приёмной.
- Формат встречи: очный (в приёмной депутата) или видеоконференция.
- Тематика: вопросы ЖКХ, благоустройство, социальные программы, законопроекты, помощь в получении государственных услуг и др.
- Продолжительность: от 5 до 30 минут в зависимости от сложности вопроса.
Когда стоит идти на приём к депутату?
- Если вы столкнулись с проблемой, требующей вмешательства муниципальных органов (плохое освещение улицы, неработающий светофор, нарушение прав потребителей).
- Для подачи инициативы по улучшению инфраструктуры района (строительство детской площадки, ремонт дорог).
- При необходимости разъяснений по законопроектам, которые обсуждаются в Гордуме.
- Для получения рекомендаций по получению субсидий, льгот и социальных выплат.
Как записаться на приём?
Существует несколько удобных способов:
3.1 Онлайн‑запись через личный кабинет
Перейдите на портал приёмной депутатов, авторизуйтесь в личном кабинете (используйте учётные данные Госуслуг) и заполните форму:
- Выберите депутата (по избирательному округу).
- Укажите желаемую дату и время (по доступному календарю).
- Определите тематику обращения.
- Оставьте контактный телефон и e‑mail для подтверждения.
3.2 Запись по телефону
Позвоните в приёмную депутата и уточните свободные окна. Оператор поможет оформить заявку и подтвердит запись.
3.3 Через электронную почту
Отправьте письмо с темой «Запись на приём» на официальный e‑mail депутата (см. ниже). В письме укажите:
- ФИО и адрес проживания.
- Контактный телефон.
- Краткое описание вопроса.
- Предпочтительные даты и время.
3.4 Через «Госуслуги» и социальные сети
В разделе «Обращения в органы власти» можно оставить заявку, а также написать в официальные аккаунты депутата в ВКонтакте, Telegram или Facebook.
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт депутата | https://sbor.ru/sovdep/adres |
| Горячая линия (приёмная) | +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Номера телефонов помощников |
|
| Электронный адрес | deputat@gorduma.ru |
| Личный кабинет (портал) | https://priemnaya.duma.gov.ru/ru/reception |
График приёма
График может различаться у разных депутатов, но типичный пример выглядит так:
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Приёмная, ул. Ленинградская, д. 70 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Приёмная, ул. Ленинградская, д. 70 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 (видеосвязь) | Онлайн‑приём (Zoom/Teams) |
Точный график публикуется на официальном сайте депутата и в личном кабинете. При изменении расписания депутаты обязаны разместить уведомление за 24 часа.
Структура приёмной и руководящий состав
- Отдел работы с населением – отвечает за приём и регистрацию обращений.
- Пресс‑служба – информирует СМИ и публикует отчёты о проделанной работе.
- Юридический отдел – готовит правовые заключения по вопросам граждан.
- Руководитель приёмной – старший советник депутата (Ф.И.О. – Иванов И.И.).
Как оставить отзыв о работе депутата?
Граждане могут оценить работу депутата через несколько каналов:
- Форма «Отзыв» на официальном сайте (https://sbor.ru/sovdep/otzivy).
- Горячая линия – после приёма оператор спросит о качестве обслуживания.
- Социальные сети – публичный комментарий в официальных аккаунтах.
- Электронная приёмная – отдельный раздел «Отзывы и предложения».
Пример типичного отзыва:
«Благодарю депутата Иванова И.И. за оперативное решение проблемы с уличным освещением в нашем квартале. Приём прошёл вежливо, все вопросы были учтены. Рекомендую всем записываться заранее!»
Полезные ссылки
- Электронная приёмная депутатов
- Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения в органы власти»
- Список избирательных округов и адресов приёмных
- Официальный аккаунт ВКонтакте
Краткая чек‑лист перед визитом
- Убедитесь, что запись подтверждена (SMS/почта).
- Подготовьте документ, подтверждающий личность (паспорт, СНИЛС).
- Сформулируйте вопрос/проблему в 2‑3 предложения.
- Возьмите с собой копии справок, если они нужны для решения вопроса.
- При онлайн‑приёме проверьте работу камеры и микрофона.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете эффективно воспользоваться правом обращения к своему депутату и внести свой вклад в развитие города.