В современном мегаполисе каждый гражданин имеет возможность напрямую обратиться к высшему исполнительному органу города – к мэру Москвы․ Официальные каналы приёма позволяют подать обращение, записаться на личный приём, получить консультацию специалиста и отследить статус вашего запроса․

Содержание статьи

1. Зачем записываться к мэру?
2. Контактные данные Правительства Москвы
3. Онлайн‑запись через портал mos․ru
4. Запись по телефону и горячей линии
5. Электронная приёмная
6. Личный кабинет и личный приём
7. График приёма
8. Отделы, участвующие в приёме
9. Руководство Правительства Москвы
10. Отзывы граждан
11. Часто задаваемые вопросы

Зачем записываться к мэру?

Обращения к мэру могут касаться самых разных вопросов:

• Градостроительные проекты и планировка территории;
• Социальные программы, жилищные вопросы, благоустройство;
• Транспортная инфраструктура и вопросы дорожного движения;
• Экологические инициативы и вопросы охраны окружающей среды;
• Индивидуальные проблемы граждан, требующие вмешательства высшего исполнительного органа․

Записавшись на приём, вы получаете возможность обсудить ваш вопрос лично с представителями администрации, а также получить официальный ответ в письменной форме․

Контактные данные Правительства Москвы

Онлайн‑запись через портал mos․ru

С (постановление Правительства Москвы №1911‑ПП) в городе действует онлайн‑сервис записи на приём․ Ниже – пошаговая инструкция․

1. Перейдите на главную страницу mos․ru и нажмите кнопку «Личный кабинет» (в правом верхнем углу)․
2. Войдите в систему, используя логин/пароль от портала Госуслуг (если у вас их нет – зарегистрируйтесь, следуя инструкциям)․
3. В меню слева выберите раздел «Услуги и сервисы» → «Запись на приём к мэру»․
4. Укажите:
   • Тему обращения (например, «Жилищный вопрос», «Транспорт», «Экология»);
   • Предпочтительные даты и время (в пределах рабочего графика);
   • Номер кабинета (если вы уже получали карточку учётного кабинета – укажите её)․
5. Подтвердите запись․ На ваш e‑mail и в личный кабинет придёт подтверждающее сообщение с номером заявки․
6. За 24 часа до встречи получите SMS‑напоминание․

Важно: если в выбранный день все слоты заняты, система предложит ближайшие альтернативные даты․

Запись по телефону и горячей линии

Для тех, кто предпочитает традиционный способ общения, доступна запись по телефону․

• Позвоните в единую справочную службу по номеру 8 (495) -77‑77‑77․ Оператор уточнит ваш запрос и предложит свободные даты․
• Если вы звоните с мобильного телефона, можете воспользоваться коротким номером 8‑800‑555‑35‑35 – горячая линия работает 24 часа в сутки․
• При звонке подготовьте:
  • ФИО полностью;
  • Серия и номер паспорта (для идентификации);
  • Краткое описание вопроса;
  • Контактный телефон для подтверждения записи․

Электронная приёмная

Если вы хотите отправить письменное обращение, используйте электронную приёмную․

1. Перейдите по ссылке https://mos․ru/obratnaya-svyaz․
2. Заполните форму:
   • Контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail);
   • Тема обращения;
   • Текст сообщения (не более )․
3. Прикрепите скан или фото документов, если это необходимо․
4. Нажмите «Отправить»․ Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения․

Ответ будет направлен на указанный e‑mail в течение 10‑15 рабочих дней․

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет (портал mos․ru)

Личный кабинет – ваш персональный центр управления всеми обращениями․ В нём вы можете:

• Отслеживать статус уже поданных заявок;
• Записываться на новые приёмы;
• Получать электронные копии ответов и решений;
• Оплачивать услуги (штрафы, коммунальные платежи) через «Госуслуги»․

Личный приём (офлайн)

Для личного приёма необходимо предварительно получить учётную карточку с номером кабинета․ Процедура:

1. Подойдите в любое окно регистрации и записи на личный приём в центре госуслуг «Мои документы» (в каждом районе Москвы есть такие окна)․
2. Предъявите документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ)․
3. Сообщите желаемую дату и время приёма, а также тему обращения․
4. Сотрудник выдаст вам карточку с номером кабинета и подтверждающий лист․
5. В назначенный день придите в указанный кабинет за 10 минут до начала приёма․

Совет: если вы уже пользуетесь онлайн‑записью, карточка может быть выдана в электронном виде – достаточно показать QR‑код на смартфоне․

График приёма к мэру Москвы

Приём в праздничные и выходные дни переносится на ближайший рабочий день․ О всех изменениях публикуются на официальном сайте mos․ru․

Отделы, участвующие в приёме к мэру

В зависимости от темы обращения ваше дело будет передано в соответствующий отдел․ Ниже – основные подразделения:

• Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы планировки, строительства, реконструкции․
• Отдел транспорта и дорожного хозяйства – дорожные работы, общественный транспорт, парковки․
• Отдел социальной политики – жильё, соцзащита, поддержка семей․
• Экологический отдел – озеленение, контроль загрязнений, «зелёные» инициативы․
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты․
• Отдел информационных технологий – цифровые сервисы, электронные обращения․

При записи укажите точную тематику, чтобы ваш запрос был автоматически направлен в нужный отдел․

Руководство Правительства Москвы (на 2026 г․)

• Мэр Москвы – Сергей Семёнович Собянин (по состоянию на 2026 год)․
• Заместитель мэра по социальным вопросам – Ирина Владимировна Кузнецова․
• Заместитель мэра по экономическому развитию – Андрей Николаевич Петров․
• Заместитель мэра по транспорту – Владимир Сергеевич Соколов․
• Главный специалист по цифровой трансформации – Елена Михайловна Громова․

Контактные данные руководителей обычно публикуются в разделе «Контакты и адреса» на официальном сайте․

Отзывы граждан о работе приёмной

Граждане могут оставить отзыв о своём опыте обращения через специальный сервис mos․ru/feedback․ Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

Для просмотра полной статистики отзывов перейдите по ссылке mos․ru/feedback․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться на приём к мэру без предварительной записи?

Нет․ Все приёмы проходят только по предварительной записи – онлайн, по телефону или в регистрационном окне․

Сколько времени занимает личный приём?

Обычно от 10 до 30 минут, в зависимости от сложности вопроса․

Можно ли перенести запись?

Да․ Перенос осуществляется через личный кабинет или по телефону справочной службы за 24 часа до назначенного времени․

Какие документы необходимо взять с собой?

Основной документ – паспорт РФ․ При необходимости могут потребоваться справки, выписки, договоры, фотографии и т․п․, указанные в подтверждающем письме․

Получаю ли я официальное подтверждение о том, что мой вопрос рассмотрен?

Да․ После рассмотрения вам будет направлен официальный ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет․

Записаться на приём к мэру Москвы сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно зайти на mos․ru, выбрать удобный способ (онлайн, телефон, электронная приёмная) и следовать инструкциям․ Благодаря цифровой трансформации процесса вы экономите время, получаете прозрачный контроль над статусом обращения и можете быть уверены, что ваш вопрос дойдёт до нужного отдела․

Помните: всегда проверяйте актуальность контактных данных на официальном сайте и сохраняйте подтверждения (номер заявки, QR‑код, копию письма) до получения окончательного ответа․