Анна Евгеньевна Цивилева – заместитель министра обороны России, статс‑секретарь и глава Фонда «Защитники Отечества».
Для граждан, организаций и ветеранов, желающих получить консультацию или оформить документы, предусмотрена виртуальная приёмная.
В этой статье мы подробно расскажем, какие контакты нужны, как оформить запись, какие документы подготовить и чего ожидать от приёма.
Контактные данные для обращения - Официальный сайт фонда: defenders-of-the-homeland.ru
- Горячая линия (24/7): 7 (843) -34‑56‑7
- Электронный адрес: support@defenders-of-the-homeland.ru
- Официальный Instagram: @anna__tsivileva
- Личный кабинет (для записи онлайн): login.defenders-of-the-homeland.ru
Телефонные номера отдела приёма - Основной номер: 7 (843) -34‑56‑7
- Дополнительный номер (для региональных запросов): 7 (212) -8‑79‑79
- Факс (для отправки сканов документов): +7 (212) -8‑79‑96
Как записаться на личный приём - Создайте личный кабинет. Перейдите по ссылке login.defenders-of-the-homeland.ru и нажмите «Регистрация». Заполните ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон и e‑mail.
- Подтвердите регистрацию. На указанный e‑mail придёт письмо с ссылкой активации. Перейдите по ней и задайте пароль.
- Выберите тип приёма. В личном кабинете откройте раздел «Запись на приём». Выберите пункт «Личный приём к Анне Цивилевой» и укажите цель обращения (консультация, подача документов, запрос информации и т.д.).
- Выберите удобную дату и время. Система покажет свободные окна (обычно 30‑минутные). Выберите подходящее и нажмите «Подтвердить запись».
- Загрузите необходимые документы. На этапе подтверждения будет предложено прикрепить сканы/фото документов (паспорт, военный билет, справки и др.). Это ускорит обработку заявки.
- Получите подтверждение. На e‑mail и в SMS придёт подтверждение с деталями приёма (дата, время, ссылка на видеоконференцию или адрес офиса).
- Подготовьте вопросы. За 24 часа до приёма в личном кабинете появится чек‑лист с рекомендациями, какие вопросы лучше подготовить заранее.
Альтернативные способы записи - По телефону горячей линии – оператор поможет подобрать свободный слот и сразу же зафиксирует запись.
- Через электронную почту – отправьте письмо на support@defenders-of-the-homeland.ru с темой «Запись на личный приём», указав ФИО, контактный телефон и желаемую дату.
- Через мессенджер в Instagram – в директе аккаунта @anna__tsivileva можно уточнить свободные окна.
Требуемый пакет документов
- Основной номер: 7 (843) -34‑56‑7
- Дополнительный номер (для региональных запросов): 7 (212) -8‑79‑79
- Факс (для отправки сканов документов): +7 (212) -8‑79‑96
Как записаться на личный приём - Создайте личный кабинет. Перейдите по ссылке login.defenders-of-the-homeland.ru и нажмите «Регистрация». Заполните ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон и e‑mail.
- Подтвердите регистрацию. На указанный e‑mail придёт письмо с ссылкой активации. Перейдите по ней и задайте пароль.
- Выберите тип приёма. В личном кабинете откройте раздел «Запись на приём». Выберите пункт «Личный приём к Анне Цивилевой» и укажите цель обращения (консультация, подача документов, запрос информации и т.д.).
- Выберите удобную дату и время. Система покажет свободные окна (обычно 30‑минутные). Выберите подходящее и нажмите «Подтвердить запись».
- Загрузите необходимые документы. На этапе подтверждения будет предложено прикрепить сканы/фото документов (паспорт, военный билет, справки и др.). Это ускорит обработку заявки.
- Получите подтверждение. На e‑mail и в SMS придёт подтверждение с деталями приёма (дата, время, ссылка на видеоконференцию или адрес офиса).
- Подготовьте вопросы. За 24 часа до приёма в личном кабинете появится чек‑лист с рекомендациями, какие вопросы лучше подготовить заранее.
Альтернативные способы записи - По телефону горячей линии – оператор поможет подобрать свободный слот и сразу же зафиксирует запись.
- Через электронную почту – отправьте письмо на support@defenders-of-the-homeland.ru с темой «Запись на личный приём», указав ФИО, контактный телефон и желаемую дату.
- Через мессенджер в Instagram – в директе аккаунта @anna__tsivileva можно уточнить свободные окна.
Требуемый пакет документов
- По телефону горячей линии – оператор поможет подобрать свободный слот и сразу же зафиксирует запись.
- Через электронную почту – отправьте письмо на support@defenders-of-the-homeland.ru с темой «Запись на личный приём», указав ФИО, контактный телефон и желаемую дату.
- Через мессенджер в Instagram – в директе аккаунта @anna__tsivileva можно уточнить свободные окна.
Требуемый пакет документов
В зависимости от цели обращения список может варьироваться, но в большинстве случаев потребуются:
- Копия паспорта (страница с фотографией и регистрацией).
- Военный билет или справка о прохождении военной службы (для ветеранов).
- СНИЛС.
- Документы, подтверждающие статус (например, удостоверение участника специальной военной операции).
- Заявление (шаблон доступен в личном кабинете).
Все документы рекомендуется сканировать в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 16:30 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной договорённости) | |
Обратите внимание: в праздничные дни график может изменяться. Актуальную информацию всегда проверяйте в личном кабинете или по горячей линии.
Структура приёмного отдела - Отдел личного приёма – отвечает за запись, подготовку вопросов и координацию видеоконференций.
- Отдел документального обеспечения – проверяет загруженные в личный кабинет документы, формирует протокол встречи.
- Отдел обратной связи – собирает отзывы, формирует отчёты о работе приёмного кабинета.
- Техническая поддержка – решает вопросы с доступом к личному кабинету и онлайн‑видеосвязью.
Руководство фонда «Защитники Отечества»
На момент написания статьи в руководстве находятся:
- Анна Евгеньевна Цивилева – председатель фонда, заместитель министра обороны РФ, статс‑секретарь.
- Иван Петрович Горнин – первый заместитель министра обороны, советник по стратегическим вопросам.
- Мария Сергеевна Кузнецова – главный бухгалтер фонда.
- Дмитрий Алексеевич Соколов – руководитель отдела личного приёма.
Отзывы граждан и участников
Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных отделом обратной связи (имена изменены для конфиденциальности):
«Благодарю за быстрый отклик! Онлайн‑приём прошёл без задержек, все документы проверили в течение 15 минут, а Анна Евгеньевна дала чёткие рекомендации по дальнейшим действиям.» – Алексей, ветеран ОМУ.
«Служба поддержки помогла восстановить доступ к личному кабинету, после чего я смог записаться на приём в тот же день. Очень удобно и профессионально.» – Ольга, представитель общественной организации.
«Было приятно увидеть, что в приёме учитывают индивидуальные особенности. Персональный подход к каждому заявителю – редкость в государственных структурах.» – Сергей, сотрудник Минобороны.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли записаться без личного кабинета?
- Да. Записаться можно по телефону горячей линии или отправив письмо на support@defenders-of-the-homeland.ru. Однако без кабинета вы не сможете загрузить документы заранее, что может увеличить время приёма.
- Как изменить уже записанную дату?
- Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои записи», нажмите «Изменить» рядом с нужной записью и выберите новое время. При изменении менее чем за 24 часа может взиматься небольшая административная плата.
- Можно ли прийти лично в офис?
- Да, в исключительных случаях (например, отсутствие доступа к интернету) допускаются личные визиты. Адрес офиса указан на сайте в разделе «Контакты». Предварительная запись обязательна.
- Какие формы вопросов принимаются?
- Вопросы могут касаться:
- социальных льгот для участников СВО;
- оформления документов ветерана;
- консультаций по правовым аспектам службы;
- вопросов о работе фонда «Защитники Отечества».
- Сколько длится личный приём?
- Стандартный слот – 30 минут. При необходимости может быть продлён до 60 минут, но это согласуется заранее.
- социальных льгот для участников СВО;
- оформления документов ветерана;
- консультаций по правовым аспектам службы;
- вопросов о работе фонда «Защитники Отечества».
Записаться на личный приём к Анне Цивилевой достаточно просто, если следовать пошаговой инструкции:
- Создать и подтвердить личный кабинет.
- Выбрать тип приёма и удобное время.
- Загрузить требуемые документы.
- Получить подтверждение и подготовить вопросы.
Все необходимые контакты, график работы и структура отдела указаны выше. При возникновении вопросов всегда можно обратиться к горячей линии или в отдел обратной связи.
Удачной записи и продуктивного общения!